V záznamu pořízeném mikrofonem hodinek je slyšet šum nebo je při hovoru nízká hlasitost zvuku

Zkontrolujte, zda záznam proběhl správně a zda je na telefonu zapnutá síť Wi-Fi

• Mikrofon se nachází na horní straně hodinek. Když hovoříte, dbejte na to, aby vaše ústa směřovala k hodinkám.
• Pro zvýšení kvality záznamu udržujte hodinky ve vzdálenosti maximálně 10 cm od úst. Pokud se nacházíte v hlučném prostředí, hovořte hlasitěji nebo hodinky více přibližte k ústům. Když vedete hovor přes hodinky, buďte co nejblíže u svého telefonu (přibližně jeden metr).
• Pokud je hlasitost zvuku během hovoru nízká, zkontrolujte, zda je na telefonu zapnutá síť Wi-Fi. Pokud je zapnutá, síť Wi-Fi na telefonu vypněte a zkuste to znovu.

Zkontrolujte, zda se v otvoru mikrofonu hodinek nenachází nějaké cizí předměty

Pokud se v otvoru mikrofonu hodinek nachází cizí předměty, může být slyšet nadměrný šum nebo může být nízká hlasitost hovoru. Měkkým kartáčkem vyčistěte prach z otvorů mikrofonu a reproduktoru, zatímco otvory směřují dolů.

Zkontrolujte, zda se do hodinek nedostala voda

Pokud se do hodinek dostane voda, může se objevit šum nebo může být nízká hlasitost. V takovém případě postupujte následovně:

• Pokud k tomuto problému dochází občas, položte hodinky na chvíli na jednu stranu, aby se vrátily do normálu. Tento problém se může objevit, pokud si s hodinkami často myjete ruce nebo hodinky často myjete vodou. Na membráně reproduktoru pak může zůstat voda, což vede krátkodobě k nízké hlasitosti nebo šumu. V tomto případě zařízení usušte, chvíli počkejte a zkuste to znovu. Při každodenním používání nedoporučujeme mýt ruce s nasazenými hodinkami. Pokud na hodinky vystříkne voda, včas je usušte měkkým hadříkem.

• Pokud je na začátku zvuk reproduktoru normální a následně se objeví šum, hlasitost zvuku se postupně snižuje a déle než dva dny se nevrací do normálu, jde o problém, který se obvykle objevuje, když si myjete ruce vodou s mýdlem nebo dezinfekčním přípravkem na ruce, popř. když se nacházíte v prostředí s olejovými výpary. V takovém případě zaneste zařízení s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům Huawei, kde vám pomohou.

Zkontrolujte, zda není vodotěsná fólie hodinek zablokovaná

• Pokud máte hodinky edice 4G a při používání slyšíte šum nebo je hlasitost zvuku nízká, vyjměte přihrádku na kartu SIM a zkontrolujte, zda je zvuk hlasitější. Pokud ano, znamená to, že je vodotěsná fólie zablokovaná, což má za následek nerovnováhu mezi vnitřním a vnějším tlakem vzduchu a šum reproduktoru.
• Na hodinkách přejděte do nabídky Nastavení > Zobrazení > Ciferník, přepněte motiv ciferníku na Průzkumník, podívejte se na hodnotu naměřenou barometrem nad ciferníkem a poznamenejte si ji (například 998 hPa). Po dobu dvou minut přehrávejte vyzváněcí tón a zkontrolujte, zda se tlak vzduchu zobrazený na hodinkách nezvýšil (například na 1002 hPa). Je-li změna tlaku vzduchu vyšší než 2 hPa, znamená to, že je vodotěsná fólie zablokovaná, což má za následek nerovnováhu mezi vnitřním a vnějším tlakem vzduchu a šum reproduktoru.