Mé nositelné zařízení HUAWEI a telefon se odpojují nebo se nemohou znovu připojit

Vypněte a znovu zapněte Bluetooth v telefonu, restartujte nositelné zařízení a zkuste se znovu připojit.

Pokud problém potrvá, vyřešte jej pomocí příslušných scénářů.

Moje nositelné zařízení hlásí, že je odpojeno od telefonu.

Moje nositelné zařízení se nemůže znovu připojit k telefonu.

1. Zapněte v telefonu funkci GPS a udělte aplikaci Huawei Zdraví oprávnění k určování polohy.
   1. Zapnutí GPS:
      • Telefony s Android/HarmonyOS: Přejděte do nabídky Nastavení> Soukromí > Přístup k poloze, zapněte Přístup k mé poloze, klepněte na Pokročilé nastavení a povolte Vyhledávání Wi-Fi a Vyhledávání Bluetooth.

        

      • iPhony (na příkladu systému iOS 16.5): Přejděte do nabídky Nastavení > Soukromí a zabezpečení a zapněte možnost Služby určování polohy.
      • Ostatní telefony (na příkladu Samsungu S20 s uživatelským rozhraním One UI 3.0 založeným na systému Android 11): Přejděte na Nastavení > Poloha a klepnutím na přepínač polohy ho zapněte.
   2. Povolení oprávnění k poloze v aplikaci Huawei Zdraví:
      • Telefony s Android/HarmonyOS: Otevřete Nastavení, vyhledejte a přejděte na Aplikace a přejděte na Huawei Zdraví > Oprávnění > Umístění > Povolit.

        

      • iPhony (na příkladu systému iOS 16.5): Přejděte na Nastavení > HUAWEI Zdraví > Poloha a vyberte Vždy. Systém iOS má mechanismus správy paměti. Pro zajištění plynulého chodu systému a optimalizaci energetické účinnosti budou vymazány aplikace, které byly delší dobu spuštěny na pozadí. Pokud se tak stane, znovu otevřete aplikaci HUAWEI Zdraví a zkontrolujte ji znovu.
      • Ostatní telefony (na příkladu Samsungu S20 s uživatelským rozhraním One UI 3.0 založeným na systému Android 11): Jděte na Nastavení > Aplikace > Huawei Zdraví > Oprávnění > Poloha a přepněte na Povolit vždy.

        

        

        Výše uvedené metody slouží pouze jako ukázka. Skutečná rozhraní se mohou lišit podle značky nebo verze operačního systému. O další pomoc při povolení příslušných oprávnění získáte od zákaznického servisu dodavatele telefonu.

2. Přidejte si aplikaci Huawei Zdraví do seznamu chráněných aplikací na pozadí.

   Pokud byla aplikace Huawei Zdraví vymazána z pozadí, připojení Bluetooth často selhává a automatické připojení nefunguje. Důrazně doporučujeme přidat aplikaci Huawei Zdraví do seznamu chráněných aplikací na pozadí.

   • Pokud používáte telefon HUAWEI, potažením prstem od spodního okraje obrazovky nahoru (nebo klepnutím na ikonu Nedávné úkoly na navigačním panelu, pokud je navigační panel k dispozici) přejděte na obrazovku Nedávné úkoly, najděte položku Huawei Zdraví, a potažením prstem dolů ji zamkněte. Po uzamčení se v pravém horním rohu zobrazí ikona zámku.
   • Pokud používáte telefon se systémem Android jiného výrobce, otevřete aplikaci Huawei Zdraví, klepněte na možnost Zařízení a pak na kartu zařízení, klepněte na Řešení potíží a podle pokynů na obrazovce dokončete nastavení.

     Podrobné informace o operacích na telefonech různých značek najdete v části Nastavení ochrany pozadí aplikace Huawei Zdraví.

   • Pokud používáte iPhone, nechte aplikaci HUAWEI Zdraví spuštěnou na pozadí a nezavírejte ji tažením nahoru.
     

     Pokud používáte telefon Android, otevřete aplikaci Huawei Zdraví, přejděte na Já > Nastavení > Správa oznámení a zapněte Zobrazit počet kroků v oznamovacím panelu. Účelem je zabránit tomu, aby operační systém telefonu ukončil aplikaci Huawei Zdraví na pozadí.

3. Pokud byly nositelné zařízení a telefon odpojeny (obvykle na déle než 10 minut), přestane nositelné zařízení odesílat časté požadavky na opětovné připojení. Proto se nositelné zařízení a telefon ihned znovu nepřipojí.
   • Pokud vaše nositelné zařízení podporuje volání, stiskněte boční tlačítko nebo tlačítko nahoru na nositelném zařízení a obnovte spojení.
   • Pokud vaše nositelné zařízení nepodporuje volání, otevřete aplikaci Huawei Zdraví, přejděte na Zařízení a klepněte na Znovu připojit.

   

4. Pokud lze připojení obnovit ručně klepnutím na Znovu připojit v aplikaci Huawei Zdraví, ale nelze je obnovit automaticky, nebo pokud selže i ruční připojení prostřednictvím aplikace Huawei Zdraví, vypněte a poté povolte Bluetooth v telefonu, zrušte spárování nositelného zařízení v nastavení telefonu a znovu je spárujte a propojte.