Pokud se všechna čísla příchozích hovorů zobrazují jako neznámá

1. Vymažte data aplikace Vytáčení nebo Telefon následovně:

   Otevřete Nastavení, vyhledejte a přejděte do nabídky Aplikace a přejděte do nabídky / > Zobrazit systémové procesy > Vytáčení/Telefon > Úložiště > Mazání dat.

   

   Vymazání dat z aplikací Vytáčení nebo Telefon neodstraní vaše kontakty ani protokoly hovorů.

2. Vložte kartu SIM do jiného funkčního zařízení a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
   • Pokud problém přetrvává, nemusí být zapnutá funkce zobrazení ID volajícího nebo se nepřenášejí informace o čísle příchozího hovoru. V takovém případě se obraťte na operátora, aby problém vyřešil.
   • Pokud je problém vyřešen (čísla příchozích hovorů se zobrazují správně), zavolejte na zákaznickou linku společnosti Huawei, kde vám pomohou.

Pokud se některá čísla příchozích hovorů zobrazují jako neznámá

Požádejte svého operátora o pomoc. Možné příčiny jsou následující:

1. Druhá strana možná používá pro uskutečnění hovoru VoIP aplikaci třetí strany.
2. Druhá strana možná skrývá ID volajícího pomocí aplikace třetí strany nebo určitých nastavení telefonu.
3. Druhá strana má zřejmě aktivovanou službu operátora pro skrytí ID volajícího při hovoru.
4. Druhá strana možná volá z jiné země/regionu, ve které různí operátoři používají rozdílné komunikační standardy. V takovém případě není možné službu ID volajícího použít.

Další informace:

Příchozí hovory se na telefonu/tabletu HUAWEI zobrazují jako hovory ze soukromého čísla