Co mám dělat, když se aplikace HUAWEIAppGallery nečekaně ukončí nebo ji v telefonu/tabletu nelze otevřít?

Proveďte tento postup:

1. Pokud k problému dojde po aktualizaci systému zařízení, otevřete oficiální webovou stránku aplikace HUAWEI AppGallery, klepněte na profilový obrázek v pravém horním rohu, stáhněte nejnovější verzi aplikace HUAWEIAppGallery a zkuste to znovu.
2. Vymažte mezipaměť a data aplikace HUAWEIAppGallery a zkuste to znovu. Pokud chcete vymazat mezipaměť a data, přejděte do nabídky:

   Nastavení > Aplikace/Aplikace a oznámení > Aplikace > AppGallery > Úložiště > Vymazat mezipaměť/Mazání dat

3. Odinstalujte aktualizace pro aplikaci HUAWEIAppGallery, aby mohla být obnovena do tovární verze, a zkontrolujte, zda funguje správně. Pokud chcete aktualizace odinstalovat, přejděte do nabídky:

   Nastavení > Aplikace/Aplikace a oznámení > Aplikace > AppGallery > Odinstalovat aktualizace

Pokud aplikace HUAWEIAppGallery funguje správně, přejděte do nabídky AppGallery > Moje > Zkontrolovat aktualizace a aktualizujte ji na nejnovější verzi.

Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznickou službu společnosti Huawei pro váš region a uveďte systémové protokoly.