(兩年期)服務協議
歡迎您使用HUAWEI WATCH Ultimate 2 HUAWEI Care+(兩年期)服務,我們致力為您提供高品質和令您滿意的服務。本服務協議(以下簡稱“本協議”)詳細列明您的HUAWEI WATCH Ultimate 2在使用HUAWEI Care+(兩年期)服務時將獲得的保障和權益,請務必仔細閱讀。
1. 服務名稱:HUAWEI Care+(兩年期)服務(以下簡稱“本服務”)
2. 服務對象:
本服務適用於在中國香港及中國澳門指定經銷商和HUAWEI香港網上商店購買的HUAWEI WATCH Ultimate 2設備。
3. 服務內容:
2年2次意外損壞保障服務: 在服務有效期內,若設備主機在正常使用過程中因意外碰撞、跌落、擠壓、液體侵入等原因造成故障,可於2年內享受2次意外損壞維修服務(可穿戴設備不包含錶帶維修)。
1年延長保修服務:在標準保修服務期的基礎上,為設備主機延長1年保修服務時間。
4. 服務費用標準:
2年2次意外損壞保障服務: 在服務有效期內,若設備主機在正常使用過程中因意外碰撞、跌落、擠壓、液體侵入等原因造成故障,設備可享受意外保障服務。針對主機板、前殼、後殼的故障維修,每個零部件每次收取服務費HKD179,其餘零部件維修不收費,每次維修費最高收費為HKD716。
HUAWEI Care+(兩年期)的服務有效期從產品購買的第一天起生效。
5. 報修方式:
對於本服務範圍內的故障,請在服務權益有效期內(權益有效期以到店時間為准)攜帶故障設備及本協議前往中國香港的華為授權服務中心進行維修服務。
6. 以下情況不在本協議範圍內,華為授權服務中心將收取保外維修費用:
受保障設備發生任何未經華為授權許可的改裝、拆卸、維修;
受保障設備主機銘牌、序號缺失、損壞或者塗改而無法確定是否屬於被保障設備;
損壞或者丟失附件或耗材(包括但不限於電源適配器、電池、耳機、資料線)等;
人為故意、肆意、濫用或蓄意的行為造成的設備損壞,或設備產生無法修復的損壞(包括但不限於被壓碎等嚴重物理損壞),犯罪行為造成的受保障設備故障及損壞,以及因為不可合理預見的方式使用受保障設備而造成的損壞;
受保障設備的外觀、螢幕劃痕、磨損或色料物附著,不影響設備功能使用;
因戰爭、敵對行動、軍事行為、武裝衝突、罷工、騷亂、暴動、恐怖活動及自然災害(如地震、火災、海嘯、放射性污染、雷擊、水災或其他)等不可抗力原因造成的受保障設備故障或損壞;
未購買保障服務或已經超出保障服務期限的設備,或者使用其他受保障設備的權益為前述設備進行保障;
被認定遺失或被盜的受保障設備;
受保障設備主機零部件缺失的,如外屏脫落/丟失,折疊機螢幕表面層丟失;
受保設備中的任何電子資料、程式或軟體的丟失或損壞; 包括但不限於未經授權訪問或使用此系統、拒絕服務攻擊,接收或傳輸惡意程式碼,導致存儲、處理、訪問或傳輸資料受到影響,或接收受保設備資訊的任何電子硬體或軟體或其元件的丟失、無法使用、損壞、銷毀、無法訪問或無法操作;
受保障設備中存儲的任何電子資料的丟失、無法使用、損壞、破壞、無法訪問或無法操作,包括由於未經授權訪問或未經授權使用此類資料、拒絕服務攻擊,或接收或傳輸惡意程式碼而導致的任何損失;
出於商業目的根據本服務尋求設備服務以便謀取個人經濟利益,包括您已將自己根據本服務享有的任何權利銷售、轉讓、分包、委託或轉移給他人的情況;
在維修受保障設備期間提供給您的設備(如備用機等);
預防性維護,包括但不限於如受保障設備未發生故障,提前使用本服務;
在受保障設備受損後購買本服務;
7. 保障服務在以下任何情況下將自動失效:
服務有效期已完結,或在服務有效期內所有權益已使用完畢;
您的華為終端設備存在非華為或其授權服務中心拆動、維修情形的;
如果華為發現您通過故意損壞華為終端設備的方式來請求授權服務中心的服務支援,本協議中提供的保修服務權利將立即終止,華為保留追究法律責任的權利。
8. 更換故障件的回收:
維修更換的故障件歸華為所有,華為將通過華為客戶服務中心進行回收處理。
9. 責任限制 - 華為或華為客戶服務中心不對下列情況承擔責任:
您的設備記錄或資料的丟失或損失,請在接受本服務前為您的華為終端設備進行數據備份,以保護有關記錄或資料,並預防可能出現的操作故障;
產品損壞導致的各種間接損失(包括但不限於收入或利潤損失、名譽或信譽損失、精神損失等其他的間接或附帶損失)。