使用耳機通話、聽歌曲或看影片時沒有聲音的解決方案：

• 請切換其他音源測試是否出現異常，如果切換其他音源正常，可能是音源或應用程式等出現異常。
• 請確認是否使用華為手機標準配備的耳機。耳機線序不同會導致無法使用耳機通話。例如：Apple 手機的耳機無法用於華為手機。建議您更換標準配備的耳機以作通話。
• 請確認耳機是否已插到底，或者手機有沒有裝保護殼而阻礙了耳機插入。耳機未有完全插入會導致耳機沒有聲音。

使用耳機通話、聽歌曲或看影片時效果差（夾雜電流聲和 POP 音）的解決方案：

• 請切換其他音源測試是否出現異常，如果切換其他音源正常，可能是音源或應用程式等出現異常。
• 如果聆聽時感到不適，請適當降低音量，建議將音量調低 1 至 2 格，便可改善此問題。
• 如果在訊號較弱或干擾較強的區域通話，可能出現通話聲音斷斷續續的情況，返回網絡訊號正常的環境即可恢復正常。
• 請確認是否使用華為手機標準配備的耳機：如果使用非標準配備的耳機，可能會因耳機接觸不良而出現雜音情況，建議您嘗試更換標準配備的耳機以作通話。
• 請確認是否使用非標準配備的一轉多耳機轉接線：非標準配備的一轉多耳機轉接線可能與手機不相容，導致使用時出現電流音和 POP 音，建議您嘗試更換標準配備的耳機轉接線。
• 請確認耳機是否已損壞：請嘗試使用其他標準配備的耳機通話，看看音效是否有改善。如果有改善，則可能是耳機損壞導致通話效果差，請更換完好的標準配備耳機以作通話。
• 轉動耳機導致雜音：轉動耳機可能會導致耳機接觸不良，出現雜音情況，在使用耳機時請勿經常轉動耳機。

逐一檢查以上原因後，如果仍然無法解決問題，請您提前備份好數據，然後攜帶購機憑證前往附近的華為客戶服務中心檢查及維修。

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使用耳機聽音樂時音量很小