手機個人 Wi-Fi 熱點功能無法正常使用

適用產品： Smartphone
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手機個人 Wi-Fi 熱點功能無法正常使用

啟用個人熱點後其他裝置無法搜尋該熱點

啟用個人熱點後其他裝置無法連接該熱點

其他裝置連接熱點後無法上網

其他裝置連接熱點後，使用熱點期間網絡頻繁地中斷連線

請根據不同情況按以下方式逐一檢查問題：

啟用個人熱點後其他裝置無法搜尋該熱點

  • 建議您移至離個人熱點較近的位置，嘗試在個人熱點訊號良好的地方連線。
  • 向下拉出通知欄，長按熱點圖標並前往熱點配置介面，（若是 EMUI 9.1 以前版本，則還需前往設定 Wi-Fi 熱點）
    1. 修改網絡名稱。建議將熱點的名稱設定為英文和數字的組合，盡量避免使用中文和特殊字元。
    2. EMUI 9.1 以前版本和 Magic UI 2.0.1：前往顯示進階選項，選擇 選擇 AP 頻段並選擇 2.4GHz 頻段；

      EMUI 9.1 及較新版本和 Magic UI 2.1.0：前往更多分享設定，選擇選擇 AP 頻段並選擇 2.4GHz 頻段；

請注意：EMUI 9.1 及較新版本和 Magic UI 2.1.0 手機如果支援 Wi-Fi 5G 頻段，請確認手機是否在以下國家/地區使用：日本、阿富汗、亞美尼亞、阿塞拜疆、白俄羅斯、埃塞俄比亞、格魯吉亞、法屬圭亞那、以色列、科威特，哈薩克、列支敦士登、萊索托（全名萊索托王國）、摩洛哥、摩納哥、摩爾多瓦共和國、毛里塔尼亞、阿曼、留尼旺島、塞爾維亞、突尼斯、烏茲別克、梵蒂岡城國、馬約特島、津巴布韋、阿爾及利亞和毛里裘斯；當在上述國家/地區用作熱點時，手機將不支援 Wi-Fi 5G 頻段，僅能設定在 2.4G 頻段使用。

啟用個人熱點後其他裝置無法連接該熱點

  1. 建議您移至離個人熱點較近的位置，嘗試在個人熱點訊號良好的地方連線。
  2. 請嘗試關閉個人熱點後重新開啟，並用此手機的流動數據上網，以確認數據服務功能是否正常。
  3. 請確認共用個人熱點的手機是否設定了裝置限制。請向下拉出通知欄，長按熱點圖標並前往熱點配置介面，然後嘗試以下操作：
    1. 請前往單次流量上限頁面，根據需要分享的數據流量，自行選擇數據流量上限。
    2. 如果連接的裝置設定了限制，會導致裝置無法連線。
      • EMUI 5.X：請前往管理裝置清單 > 可連接裝置，設定為任何裝置。
      • 其他版本：請前往黑名單，移除此裝置。
    3. 前往設定 Wi-Fi 熱點
      • 修改網絡名稱和密碼，建議將熱點的名字設定為英文和數字的組合，儘量避免使用中文和特殊字元。
      • 請您勾選顯示進階選項或更多分享設定，

        輕觸廣播頻道選擇固定數字（比如 6，出廠版本為 EMUI 9.1 及以上的產品不設頻道設定介面）

        輕觸選擇 AP 頻段選擇 2.4GHz 頻段。

        輕觸允許連線上限，根據實際需要選擇允許連線上限的用戶數量，預設數量為 8。EMUI 9.0.1 產品預設允許連線上限的用戶數量為 8，而且無法自行更改設定。

  4. 在接收熱點端裝置上關閉 Wi-Fi 後重新開啟，然後再試一次，如接收端裝置為手提電腦等裝置，建議保持無線驅動程式為最新版本，並在已儲存網絡內刪除與共用端手機相關的熱點，然後再嘗試連線。
  5. 建議您在設定中搜尋並前往 VPN，在此刪除 VPN 和解除安裝第三方 VPN 軟件，然後重新啟用熱點，再嘗試使用其他裝置搜尋連線。
  6. 如果手機啟用了藍牙功能，建議您將之關閉。
  7. 建議您在設定中搜尋恢復網絡設定，嘗試恢復網絡設定（請注意：此操作會刪除 Wi-Fi 和藍牙連接記錄）

如果這些方法未能解決您的問題，請您先備份重要數據，然後攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心作檢查及處理。

其他裝置連接熱點後無法上網

  • 請確保手機啟用流動數據後可以正常上網，手機本身無法上網時熱點功能亦無法正常使用。
  • 請嘗試關閉個人熱點並重新啟用，再檢視其他裝置在連線後是否能正常上網；或者將兩部裝置都重新開機，然後嘗試該功能是否可以正常使用。
  • 部分供應商的流動數據不支援熱點共享功能，需要單獨啟用熱點服務，建議您向當地供應商查詢確認計劃是否支援熱點享用功能。

如果以上方法無法解決您的問題，請嘗試使用另一部手機連接此熱點。如果連線後仍然無法上網，則可能是此熱點功能出現故障，請您先備份數據，然後攜帶相關購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢查及維修。

其他裝置連接熱點後，使用熱點期間網絡頻繁地中斷連線

  1. 請嘗試關閉個人熱點並重新啟用，再檢視其他裝置連線後網絡是否仍會頻繁中斷；或者將兩部裝置都重新開機，然後嘗試該功能是否可以正常使用。
  2. 請檢查是否因電磁干擾或距離熱點訊號較遠導致出現連線中斷的情況，建議您移動位置後檢查是否還會出現此現象。
  3. 當透過熱點使用的流動數據用量達到設定的用量限制時，手機會自動中斷連線，並停止共享熱點。建議您將單次流量上限修改為無限制
  4. 如果連接熱點的手機是在鎖定屏幕時中斷連線，請按照以下步驟操作：

    EMUI 8.X 及以前版本：在設定中搜尋並開啟在休眠狀態下保持 Wi-Fi 連線，設定為永遠。

    EMUI 9.0 及以後和 Magic UI 2.X 版本：在設定中搜尋並開啟休眠時始終保持網絡連線開關。

  5. 請您向下拉出狀態欄，長按流動數據並前往流動網絡介面，輕觸存取點名稱 (APN)，然後輕觸右上角，選擇還原為預設狀態。
  6. 建議您在設定中搜尋恢復網絡設定，嘗試恢復網絡設定（請注意：此操作會刪除 Wi-Fi 和藍牙連接記錄）

如果以上方法無法解決您的問題，請嘗試使用另一部手機連接此熱點。如果連接後網絡仍然頻繁地中斷，則可能是此熱點功能出現故障，請先備份數據，然後攜帶相關購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢查及維修。

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