只在跟固定的人通話時出現異常

可能是對方網絡訊號有異常，或者是對方通話裝置有問題。

通話中的意外操作可能導致通話結束

1. 如果通話時手機距離耳朵較遠，會導致手機喚醒屏幕，手指或臉部可能會意外觸碰到結束通話鍵。
2. 如果您啟用了電源按鍵結束通話功能，在通話過程中意外觸碰到電源鍵便會導致通話結束。您可以在設定中搜尋並前往電源按鍵結束通話，以關閉此開關。

網絡出現異常可能導致通話中斷

1. 如果手機訊號不良，便可能導致通話中斷。建議您輕觸知識逐一檢查：手機訊號不穩定、無訊號或訊號差，應該怎樣解決？。
2. 如果手機訊號正常，只是在固定地點通話時發生問題，這可能是您目前身處地點的網絡出現異常所致。請更換地點，然後再次嘗試。
3. 目前電訊供應商正在不斷增加 VoLTE 網絡的建設和覆蓋範圍，但仍有個別地區有網絡未覆蓋、覆蓋不完整或不相容的問題，可能會影響通話質素，導致通話中斷。
   透過開啟或關閉 VoLTE 高清通話開關可以有效解決問題。操作方法如下：（部分機型預設啟用 VoLTE 功能，並無 VoLTE 開關，可略過此步驟。）

   1. 如果您正在使用 VoLTE 高清通話，請關閉並再嘗試。請您從手機屏幕頂部向下拉出捷徑功能表，找出並長按流動數據圖標前往設定介面，然後關閉 VoLTE 高清通話開關。

   2. 如果您沒有使用 VoLTE 高清通話，請啟用並再嘗試。請致電電訊供應商的客戶服務熱線，確認您的 SIM 卡已經啟用 VoLTE 高清通話服務，然後再按照上述方法開啟 VoLTE 高清通話開關。

SIM 卡故障或電訊供應商限制可能導致通話中斷

• 如果是自己人手裁剪 SIM 卡，可能會導致 SIM 卡接觸不良，以致手機通話中斷。建議聯絡電訊供應商更換適合手機的標準 SIM 卡。
• 如果通話到 1 或 2 個小時整點時就自動結束，可能是由於供應商的限制，實際情況可向 SIM 卡供應商查詢。

恢復網絡設定

建議您在設定中搜尋恢復網絡設定，然後嘗試恢復網絡設定

恢復網絡設定會刪除 Wi-Fi 和藍牙連接記錄，而且需要輸入鎖屏密碼驗證。

如果仍然無法解決問題，建議您提前備份好數據，攜帶購機憑證前往附近的華為客戶服務中心檢查。