HiSuite聯絡人短訊常見問題
適用產品：
Tablet，Smartphone
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| HiSuite聯絡人短訊常見問題 |
- 為甚麼在匯入聯絡人時會出現異常？
匯入聯絡人需要符合以下條件：
- 請確保匯出的聯絡人檔案沒有被修改。
註：匯出後的聯絡人檔案是一個以 .csv 為副檔名的檔案。此檔案不可修改，修改後會改變了它的儲存方式，導致重新匯入時無法剖析檔案。
- HiSuite 不支援匯入由第三方手機助手匯出的聯絡人檔案，vCard 格式除外。
- HiSuite 不支援匯入 Google 帳戶的聯絡人。
- 每次匯入只能選取一個 .csv/.vCard 檔案，如果有多個 .csv/.vCard 格式檔案，請分多次匯入。
- HiSuite可以編輯聯絡人頭像嗎？
可以。在聯絡人頁面選擇要編輯頭像的聯絡人，在右側的聯絡人詳細資訊頁面中，將滑鼠移動到聯絡人的頭像上，會顯示「新增」頭像的按鈕。如果聯絡人已經有頭像，會顯示「修改」和「刪除」頭像的按鈕。輕觸按鈕就能編輯聯絡人的頭像了。
註：9.0.3.300 版本功能經過優化，不支援編輯聯絡人。
- 連接 HiSuite 後為甚麼無法發送短訊？
請您按照以下方式逐一檢查：
- 檢查通話費用是否充足；
- 透過手機資訊發送短訊，如果發送失敗，便可能是供應商的問題。
- HiSuite 介面彈出提示，需要將預設短訊應用程式設定為手機助手。在手機上同時會彈出設定預設短訊對話方塊，輕觸手機端對話方塊中的「更改」按鈕即可完成設定。設定完成後就可以透過手機助手發送短訊。
- 透過 HiSuite 發送短訊時，內容不可以留空。
- HiSuite支援匯入短訊嗎？
支援短訊匯入，但只支援透過 HiSuite 匯出的短訊檔案進行匯入。此外，不可以修改檔案，否則匯入時無法剖析。
- 怎樣恢復預設短訊設定？
恢復手機預設短訊的方法：在手機端開啟短訊，輕觸紅色提示語右邊的設定，然後輕觸「更改」按鈕，即可在手機上操作短訊了。
- 怎樣將 Apple 手機上的短訊匯入到華為手機上？
HiSuite 不支援連接 Apple 手機，因此無法直接從 Apple 手機上匯出短訊。
這裡有一個方法可以嘗試，操作步驟如下：
免責聲明：同步助手是第三方軟件。這個軟件不是華為的產品，華為與它沒有合作關係，華為不會對這個軟件的使用結果負責。請用戶在明確責任歸屬的情況下嘗試進行以下的操作步驟。操作完成後，用戶需要確認一下重要資訊是否都已匯入到新手機中，防止資訊遺失。
- 嘗試使用 Windows 版本的同步助手，將 Apple 手機上的短訊以 .csv 格式匯出；
- 在 Windows 電腦上安裝 HiSuite HiSuite_8.0.1.307 以上版本；
- 將華為手機與 HiSuite 連接；
- 在 HiSuite -【我的裝置】-【短訊】介面使用匯入功能，選擇同步助手匯出的 .csv 格式的短訊檔案，輕觸開啟，等待完成。
如果手機在修復系統前可以正常顯示 HD 圖標，修復後便不見了，我們建議您將 SIM 卡拔出，然後換上另外一個供應商的 SIM 卡，待正常註冊到網絡之後，將該 SIM 卡拔出，再將遇到問題的 SIM 卡插入到手機中，就可以解決問題。
感謝您的反饋。