使用應用程式內支付增值/支付成功，但沒有收到商品，如何申請退款？

如果您使用應用程式內支付增值/支付成功，但沒有收到商品，可能是因網絡延遲所導致，請退出應用程式，然後重新登入再檢視。

如果增值仍未到賬，您可以透過應用程式內提供的客戶服務人員聯絡方式，聯絡應用程式開發者尋求協助。

如果使用華為應用程式內支付 (IAP) 購買了商品，您也可以聯絡華為客戶服務人員並提供以下資訊，客戶服務人員會為您升級處理：

• 華為帳戶
• 應用程式名稱
• 商品名稱
• 華為應用程式內支付訂單編號（可在我的 > 帳戶中心 > 付款和賬單 > 賬單中檢視，提供截圖即可。）
• 問題描述
• 所在國家/地區
• 聯絡方式

如果是在遊戲中增值，請同時提供：

• 遊戲區域伺服器
• 角色名稱/角色 ID