【華為】手錶/手環錶盤上/心率卡片的心率顯示為「--」
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| 【華為】手錶/手環錶盤上/心率卡片的心率顯示為「--」 |
錶盤或心率卡片中，心率不顯示數值，顯示為「--」，請按以下步驟逐一檢查：
升級版本
請將手錶/手環以及華為運動健康 App 升級至最新版本。
手錶/手環升級路徑：在手機華為運動健康 App 裝置詳細資訊頁面，輕觸韌體更新。
華為運動健康 App 升級，請參考：華為運動健康 App 下載與更新。
檢查開關
請在華為運動健康 App 裝置詳細資訊頁面輕觸健康監測，確保已開啟連續監測心率開關。
檢查錶盤
- 請輕觸手錶/手環上鍵/側按鍵，在裝置應用程式清單選擇 心率，觀察 10 秒左右檢視是否可以正常顯示。
- 請更換一個帶心率顯示的錶盤，並檢視錶盤是否可以正常顯示心率。
檢查裝置時間和手機是否一致
手錶/手環長時間不連接手機或硬重新啟動後未連接手機時，時間同步異常，為避免服務偵測數據上報異常，在時間異常情況下做了服務規避，此時健康服務無法正常顯示數值。重新連接或配對運動健康 App，藍牙連接正常後，服務恢復。
重新啟動裝置
請您重新啟動手錶/手環，並觀察錶盤/心率卡片的心率顯示是否恢復。
仍然無法解決
請您將手錶/手環恢復出廠設定後重試。
恢復出廠後個人數據將會從手錶端刪除，同時會觸發交通卡轉移（前提是交通卡支援轉移），門卡和銀行卡會進行移除，請謹慎操作。
若按以上方案仍不能解決問題，請備份您的重要數據，並攜帶購機相關憑證前往就近的華為客戶服務中心進行處理。
更多知識
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