華為耳機出現齒音、雜音、電流聲、POP 音、底噪、嗡嗡聲等問題匯總

問題現象

在使用耳機時，出現人聲（尤其是「ci」、「si」這類發音）聽起來刺耳或過於尖銳，這可能是由於「齒音」現象導致的。

原因分析

• 耳機對高頻（如 4 Khz 以上）增強較多，可能會放大齒音現象。
• 部分音源本身的齒音比較重。

檢查步驟

1. 您可以進入耳機卡片頁面 > 音質音效，在自訂音效中，分別將 500 Hz 頻段進行適當提升，同時將 4K、8K 或 12K 頻段適當降低，直至效果合適後儲存。
2. 部分音源會有齒音現象。請嘗試更換音源體驗。

問題現象

連接耳機，和平精英/王者榮耀遊戲等遊戲時，隊友聽到聲音嘈雜、很吵。

原因分析

遊戲時，預設使用手機麥克風，且預設增益太高。

檢查步驟

請在遊戲中修改麥克風設定，步驟如下：設定 > 聲音設定 > 語音麥克風，然後調節高低滑動條到合適位置。

現象一

華為耳機配搭 iOS 裝置看淘寶 App 直播，出現滋滋聲的電流音。

檢查步驟

請將手機系統升級至 iOS 18 及以上。

現象二

在開啟和平精英、王者榮耀等遊戲時，開盒取出耳機並雙耳佩戴後，出現持續「嘶嘶」聲（類似電視雪花聲）。

原因分析

當遊戲開啟藍牙低延遲模式時，可能佔用手機通訊頻寬，導致藍牙音訊數據傳輸出現異常。

檢查步驟

1. 將遊戲切換至手機背景，等待 3 秒後重新切回遊戲。
2. 或者完全關閉遊戲進程，重新啟動遊戲。
3. 此現象為遊戲與藍牙協議的相容性問題，我們正在優化使用體驗，請您關注耳機韌體最新版本推送並及時升級。

現象三

安靜環境下且 0 格音量下，佩戴耳機播放音樂可以聽到持續的電流聲，電流聲一般為持續穩定的滋滋聲。

原因分析

電子產品都會存在電流音，當音量小時，電流音會容易被感知。

檢查步驟

1. 電聲器件通常都具備一定的訊噪比（即訊號與噪音的比值，數值越高表示裝置抗干擾能力越強）。帶有音訊功能的電子產品在使用過程中可能會出現輕微的電流聲或雜音，尤其在低音量時更容易被察覺，這屬正常現象。
2. 當其他裝置為耳機進行無線充電時，手機與耳機之間的無線充電線圈可能會產生電磁場，導致充電盒內部電容輕微震動，從而發出微弱的電流聲，這也屬正常現象，不會影響耳機的正常使用。
3. 若您使用搭載 HarmonyOS 3.0 的華為手機或平板電腦播放影音時，遇到在啟動或切換 App 或遊戲中，彈出 WeChat 或 QQ 小視窗時，出現不暢順或電流聲的情況，建議您將裝置升級至 HarmonyOS 3.0.0.120 及以上版本，以獲得更好的使用體驗。
4. 如果在高音量使用時電流聲明顯或出現異常，建議您提前備份好重要數據，攜帶產品及購機憑證前往附近的華為客戶服務中心檢查。

現象一

佩戴耳機，停用主動降噪或通透模式後，在低音量或「0」音量時，能聽到輕微的「絲絲」聲、「沙沙」聲或「嗡嗡」聲等微弱聲音。

原因分析

這是由於電子裝置在運行過程中會產生一些微弱的背景雜音（也叫底噪），這些聲音本身非常微弱，只有在非常安靜的環境中、音量調到最低時才可能被聽到。由於入耳式耳機的耳塞設計較為封閉，能有效隔絕外界噪音，因此即使是很小的聲音也更容易被察覺。相比開放式耳機，這種現象在入耳式耳機中更常見。

檢查步驟

1. 請先嘗試升級耳機的韌體版本，並將耳機恢復出廠設定後重新使用。
2. 底噪通常只在音量調到最低且環境非常安靜時才會被聽到，在正常音量下是聽不到的。
3. 如果這些聲音讓您感到不適，建議適當調高音量使用耳機。
4. 如果以上操作仍無法解決問題，請攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢查。

現象二

佩戴耳機，在安靜的環境下，啟用主動降噪或通透模式時，能聽到持續的沙沙聲。

原因分析

當主動降噪或通透模式開啟時，耳機內部的一些輕微雜音（例如電路或麥克風的底噪）可能會被放大，能聽到沙沙聲。

檢查步驟

1. 主動降噪或通透模式開啟後出現的底噪通常很輕微，在日常環境中基本聽不到。如果您在安靜環境下感到不適，可以嘗試停用降噪或通透功能，看看是否還有沙沙聲音。
2. 請將耳機韌體升級至最新版本，以獲得更好的使用體驗和優化效果。
3. 如果以上操作仍無法解決問題，請攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢查。

問題現象

在走路、坐車、搖頭或偏頭時，耳機裡會發出「噠噠」的聲音。

原因分析

耳塞不貼合耳道導致佩戴有鬆動，造成異響或噠噠聲。

檢查步驟

1. 未安裝耳套/耳塞選擇不合適會容易導致佩戴鬆動，造成異響或噠噠聲。請安裝耳套/更換適合的耳塞並嘗試調整耳機的佩戴角度，讓耳機與耳道的匹配度更貼合。
2. 當啟用降噪或透傳時聽到噠噠聲，請攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢查和處理。

問題現象

• 拖動歌曲進度條或者切換歌曲的一瞬間時，剛鬆手的一瞬間發出「噗」的一聲。
• 啟用主動降噪（ANC）後，在巴士顛簸、突然關門等場景下，也會聽到「噗」的一聲。
• 用耳機接聽電話時，按下功能鍵接聽的瞬間，有輕微的「噗」聲音。

原因分析

這些「噗噗」聲是由於耳機在切換音訊狀態時發生的短暫變化，例如歌曲切換、降噪啟用/停用，或者來電接聽等操作。尤其是啟用主動降噪時，遇到外部突然的噪音（如關門聲、顛簸），也可能會觸發這種聲音。此外，接聽電話時手機的鈴聲被突然切斷，也可能讓耳機發出輕微的「噗」聲。

檢查步驟

1. 這些聲音通常是短暫的，不會影響正常使用。
2. 如果您在乘坐地鐵或巴士時聽到這種聲音，可以暫時停用降噪功能下車後再重新開啟。或者將降噪模式切換至均衡。同時，您也可以儘量選擇遠離車門的位置，這樣也能更好地減少干擾。
3. 我們會持續對該問題進行優化，建議您更新手機和耳機的軟體版本，以獲得更好的使用體驗。

問題現象

在使用耳機觸摸操作（如輕觸兩下、滑動、按捏）時，會聽到「轟轟」的聲音。

原因分析

當耳機啟用了主動降噪功能時，觸摸或調整耳機時產生的微小震動可能會被麥克風捕捉到並放大，從而產生「轟轟」的聲音。這種情況在正常使用過程中不會出現。

檢查步驟

在觸摸操作或調整耳機佩戴姿勢時，儘量避免觸碰到耳機麥克風區域。這樣可以有效減少「轟轟」聲的出現，提升使用體驗。

 

• 華為 FreeBuds 6 耳機的麥克風孔在耳桿背上，在耳機調節音量時，請儘量避免觸碰到麥克風孔。
• 華為 FreeBuds 7i 耳機的麥克風在耳桿背和耳桿底部，或在耳機側觸控或者調整耳機佩戴時請儘量避免觸碰到麥克風孔。

問題現象

佩戴華為耳機走路或跑步時，會聽到「咚咚」的聲音。

原因分析

當耳機頭受外界碰撞或空氣摩擦時，產生的震動透過耳機直接傳遞到耳道內，會聽到「咚咚」聲，這是正常的聽診器效應現象，常見於入耳式耳機，不走路時不會有該現象，請放心使用。

檢查步驟

入耳式耳機的聽診器效應很難完全消除，只能適當減弱。建議採取以下方法減弱聽診器效應：

1. 避免選用過大耳塞：耳塞和您耳洞之間塞得愈緊，聽診器效應愈強烈，可選擇中等偏小的耳塞使用。
2. 減少耳機與衣服之間的摩擦。