| 華為手機使用 4G/5G 流動數據流量上網慢，應該怎樣做？ |
網絡質素欠佳、錯誤使用保護殼、數據流量限速、卡故障、應用程式故障、設定錯誤等均可能導致上網慢。
如果您的手機註冊 4G/5G 訊號後上網慢，請您嘗試以下方法逐一檢查確認：
請避免使用磁吸/金屬保護殼、磁吸支架或磁力吸盤
金屬和磁性材質容易對訊號造成干擾，導致手機訊號變差，影響上網速度。
網絡質素欠佳
建議您比較附近使用相同供應商卡的手機。如果同樣出現此情況，則可能是您所在位置的網絡質素較差。您可以移到其他地方，然後再試。
逐一檢查卡相關原因
- 數據流量使用超出供應商計劃限額
部分供應商的無限數據流量計劃設有數據流量上限。當數據流量使用超過上限後，上網速度便會降低。您可以聯絡供應商客戶服務，確認手機卡計劃是否超過數據流量上限。
- 副卡是欠費卡或無效卡
如果副卡是欠費卡或無效卡，可能會影響您的網速。
您可以開啟手機設定，在最上方搜尋欄輸入 SIM 卡管理或雙 SIM 卡管理以停用副卡，或者將副卡取出。
- 物聯網卡/數據流量卡
由於簽約資訊的差異，部分物聯網卡/數據流量卡會出現上網慢的情況。請更換普通的卡，然後重試。
逐一檢查應用程式問題
如果您的手機在使用個別應用程式或個別網站時網速慢，建議您將該應用程式解除安裝並重新安裝，然後再試。如果重新安裝後問題仍未解決，可能是伺服器出現異常所導致，建議您向該應用程式/網站反映問題。
停用省電模式（或低電量模式）
建議您停用省電模式（或低電量模式）（設定 > 電池 > 省電模式/超級省電模式/低電量模式），並保持電量充足（20% 以上）。
- 在省電模式（或低電量模式）和低電量的情況下，手機會降低效能以節省電量。
重設 APN 和網絡設定
如果以上場景不適用於您，請按照以下步驟嘗試：
- 重設 APN
建議您開啟設定，在最上方的搜尋欄輸入 APN，輕觸存取點名稱 (APN) 以重新導向至流動數據設定介面，再次輕觸存取點名稱 (APN)，然後輕觸右上方
或
，選擇還原為預設狀態再試。 - 恢復網絡設定
建議您在設定中搜尋，嘗試。
溫馨提示：恢復網絡設定會刪除 Wi-Fi 和藍牙連接記錄，而且需要輸入鎖屏密碼驗證。
仍然無法解決？
如果以上逐一檢查的方法也無法解決您的問題，建議您聯絡華為消費者服務熱線（950800），或者提前備份好數據，然後攜帶相關購機憑證前往附近的華為客戶服務中心，以取得更多協助。