手機/平板電腦收到來電時沒有響起鈴聲，應該怎樣做？
適用產品：
Tablet，Smartphone
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| 手機/平板電腦收到來電時沒有響起鈴聲，應該怎樣做？ |
請您確認在哪種情境下收到來電時沒有鈴聲：
手機平時收到來電時沒有響起鈴聲
- 檢查是否啟用了勿擾模式功能
請您開啟設定，在最上方的搜尋欄中輸入勿擾模式，然後輕觸前往勿擾模式介面。如啟用此功能，在設定的時間段內，來電鈴聲會變為靜音，建議您停用此功能。
- 檢查鈴聲音量大小
請您開啟/音效，將鈴聲音量調高然後再次嘗試。
- 檢查來電鈴聲是否設定為無
請您開啟/音效，輕觸檢視來電鈴聲是否選擇了無。如果選擇了無，請您選擇適合的鈴聲。
- 是否意外觸碰了音量鍵或來電介面的「訊息」或「提醒」
如果在收到來電時觸碰了增加或遞減音量鍵，或通話介面的「訊息」和「提醒」，都會令本次來電無鈴聲，此為手機正常設計。
- 檢查音樂播放或撥號鍵音效有沒有聲音
●請您嘗試播放音樂，檢查有沒有聲音；如果有聲音，請您重新啟動手機後再次嘗試解決。
●請您設定撥號鍵音效，檢查按鍵有沒有聲音；如果有聲音，請您重新啟動手機後再次嘗試解決。
設定路徑：前往手機，選擇預設或者旋律。
- 恢復所有設定
如果執行以上操作後仍無法解決您的問題，請您恢復所有設定後再試。操作步驟：開啟設定，搜尋並輕觸恢復所有設定，按照手機提示完成恢復所有設定操作。
恢復所有設定會清除鎖屏密碼和指紋 ID，以及刪除藍牙和 Wi-Fi 連線記錄等設定。
僅個別聯絡人來電時沒有響起鈴聲
如果是個別聯絡人來電時沒有響起鈴聲，則可能是您將此聯絡人的個人化鈴聲設定為無。您可以在聯絡人詳細資訊頁面輕觸鈴聲，檢查鈴聲設定是否正常。
在錄音、拍攝影片、視像通話等特定情景下收到來電時沒有鈴聲
在部分此類固定情景下收到來電時沒有鈴聲，屬正常現象。
玩遊戲時收到來電但沒有響起鈴聲
如果您啟用了應用程式助理（遊戲空間）中的訊息勿擾功能，系統為免干擾遊戲，若在玩遊戲時收到來電，裝置將不會響起鈴聲或震動。您可以前往設定，搜尋應用程式助理（遊戲空間），輕觸遊戲空間左上角按鈕前往，然後關閉訊息勿擾功能。
部分手機不支援訊息勿擾功能，請以實際情況為準。
仍然無法解決？
如果以上操作仍然無法解決您的問題，請您提前備份好數據，並攜帶購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心檢查及處理。
更多知識：
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