HUAWEI Care+ Protection Service

條款及細則

本條款及細則適用於由華為終端（香港）有限公司（以下簡稱“華為”）提供的 “HUAWEI Care+”推廣和/或權益。

通過參與是次推廣和/或接受是次權益，您確認並同意遵守以下條款及細則。

📍 適用範圍：
中國香港及中國澳門

📱 適用設備：
本服務適用於在中國香港及中國澳門指定經銷商和HUAWEI香港網上商店購買的HUAWEI WATCH Ultimate 2和HUAWEI WATCH ULTIMATE DESIGN 紫金款設備。

1. 服務概述

1.1 什麼是HUAWEI Care+?

HUAWEI Care+是華為官方推出的一款綜合保障服務產品, 旨在延長您的設備使用壽命和可靠性。該服務包括：

延長保修服務
延長1年保修期，非人為因素導致的故障在華為授權服務中心可享受免費維修（適用於HUAWEI WATCH Ultimate 2）。

意外損壞保障
2年2次意外損壞保障。享受意外損壞保障，在保障期內無憂使用您的設備。覆蓋因意外碰撞、跌落、擠壓、液體侵入等原因造成的故障。若故障屬於意外損壞保護範圍，客戶可於中國香港的華為授權服務中心支付服務費使用維修服務。

針對主機板、前殼和後殼的故障維修，每個零部件每次收取定額服務費。

👉 請查閱以下相關部分以獲取更多詳細信息。

1.2 服務有效期

HUAWEI Care+自設備購買之日起計（以官方購買憑證為准）有效期為24個月。服務有效期截止至到期日的23:59。

2. 適用範圍

2.1 符合資格的產品型號

類別	型號
可穿戴設備	HUAWEI WATCH Ultimate 2
	HUAWEI WATCH ULTIMATE DESIGN 紫金款

2.2 如何查詢設備的HUAWEI Care+保障範圍？

客戶可以通過以下方式查詢保障範圍：

渠道	方法
My HUAWEI App	打開My HUAWEI App > 服務 > 權益查詢
客戶服務熱線	致電熱線852-8128 8810進行諮詢

📌 備註：HUAWEI Care+服務與您的設備序號（SN）關聯。

2.3 HUAWEI Care+的生效

HUAWEI Care+在購買設備後自動生效。

3. HUAWEI Care+ 意外損壞保障

3.1 如何使用

如果您的設備因意外損壞（如意外碰撞、跌落、擠壓、液體侵入等原因）造成故障，且仍在服務有效期內：

您可通過以下方式報修:

• 華為授權服務中心
• 客戶服務熱線
• 線上支援

3.2 使用條件

• 設備在24個月的HUAWEI Care+有效期內
• 意外和非故意損壞的設備故障
• 客戶支付有關服務費

3.3 使用限制

在24個月的有效期內，可使用兩次（2次）意外損壞保障維修。

3.4 除外責任（若出現以下情況，保障服務將被拒絕）：

服務有效期已完結，或在服務有效期內所有權益已使用完畢；
受保障設備發生任何未經華為授權許可的改裝、拆卸、維修；
受保障設備主機銘牌、序號缺失、損壞或者塗改而無法確定是否屬於被保障設備；
損壞或者丟失附件或耗材（包括但不限於電源適配器、電池、耳機、資料線）等；
人為故意、肆意、濫用或蓄意的行為造成的設備損壞，或設備產生無法修復的損壞（包括但不限於被壓碎等嚴重物理損壞），犯罪行為造成的受保障設備故障及損壞，以及因為不可合理預見的方式使用受保障設備而造成的損壞（華為保留追究法律責任的權利）；
受保障設備的外觀、螢幕劃痕、磨損或色料物附著，不影響設備功能使用；
因戰爭、敵對行動、軍事行為、武裝衝突、罷工、騷亂、暴動、恐怖活動及自然災害（如地震、火災、海嘯、放射性污染、雷擊、水災或其他）等不可抗力原因造成的受保障設備故障或損壞；
未購買保障服務或已經超出保障服務期限的設備，或者使用其他受保障設備的權益為前述設備進行保障；
被認定遺失或被盜的受保障設備；
受保障設備主機零部件缺失的，如外屏脫落/丟失，折疊機螢幕表面層丟失；
受保設備中的任何電子資料、程式或軟體的丟失或損壞; 包括但不限於未經授權訪問或使用此系統、拒絕服務攻擊，接收或傳輸惡意程式碼，導致存儲、處理、訪問或傳輸資料受到影響，或接收受保設備資訊的任何電子硬體或軟體或其元件的丟失、無法使用、損壞、銷毀、無法訪問或無法操作；
受保障設備中存儲的任何電子資料的丟失、無法使用、損壞、破壞、無法訪問或無法操作，包括由於未經授權訪問或未經授權使用此類資料、拒絕服務攻擊，或接收或傳輸惡意程式碼而導致的任何損失；
出於商業目的根據本服務尋求設備服務以便謀取個人經濟利益，包括您已將自己根據本服務享有的任何權利銷售、轉讓、分包、委託或轉移給他人的情況；
預防性維護，包括但不限於如受保障設備未發生故障，提前使用本服務。

3.5 更换故障件的回收：

維修更換的故障件歸華為所有，華為將通過華為客戶服務中心進行回收處理。

3.6 責任限制-華為或華為客戶服務中心不對下列情況承擔責任：

您的設備記錄或資料的丟失或損失，請在接受本服務前為您的華為終端設備進行數據備份，以保護有關記錄或資料，並預防可能出現的操作故障；
產品損壞導致的各種間接損失（包括但不限於收入或利潤損失、名譽或信譽損失、精神損失等其他的間接或附帶損失）。