Layar hitam sering muncul di ponsel/tablet HUAWEI saya

Produk yang berlaku： Tablet，Smartphone

Produk yang berlaku：

Berikut ini hasil yang ditemukan untuk Anda, silakan pilih

Tak dapat menemukan hasil, silakan pilih lagi

Layar hitam sering muncul di ponsel/tablet HUAWEI saya

Jika ponsel/tablet menampilkan layar hitam selama digunakan dan perangkat tidak jatuh atau terbentur, tahan tombol Daya selama lebih dari 15 detik atau tahan tombol Volume turun dan Daya selama lebih dari 10 detuk untuk memulai ulang perangkat dengan paksa. Jika mulai ulang gagal, perangkat keras mungkin rusak atau sistem mungkin rusak. Cadangkan data Anda lalu bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.

Jika Anda dapat mengakses layar beranda setelah memulai ulang perangkat dengan paksa, lakukan langkah-langkah berikut:

Fitur matikan layar otomatis dipicu

Jika ponsel Anda dekat dengan wajah selama panggilan (seperti panggilan suara WeChat & panggilan video/panggilan telepon), sensor proksimitas akan diblokir (ponsel mendeteksi bahwa jarak sangat dekat), dan layar akan otomatis dimatikan, mengurangi konsumsi daya dan penghasilan panas dari layar selama panggilan.

Jika layar tidak mati saat Anda meletakkan ponsel di dekat wajah Anda selama panggilan, sensor mungkin rusak. Mulai ulang ponsel Anda dan coba lagi. Jika masalah berlanjut, harap cadangkan data Anda dan bawa bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menangani kebutuhan Anda.

Ada sampul folio di perangkat

Periksa apakah perangkat Anda menggunakan sampul folio. Jika spesifikasi magnet sampul folio tidak cocok dengan produk, layar mungkin otomatis dimatikan atau menjadi hitam karena identifikasi yang salah. Buka Pengaturan, cari Sampul pintar, dan pilih Mati.

Suhu sekitar terlalu tinggi atau terlalu rendah

Jika daya perangkat otomatis mati atau layar menjadi hitam, suhu sekitar mungkin terlalu rendah atau tinggi. Tunggu hingga suhu perangkat kembali normal sebelum menggunakannya lagi. Sebaiknya Anda menjaga perangkat di lingkungan dengan suhu yang berkisar dari 1°C hingga 35 °C, untuk menghindari masalah ini dan meminimalkan baterai terkuras habis.

Kartu memori (kartu SD) atau kartu NM tidak normal

Lepas lalu masukkan kembali kartu memori atau kartu NM, dan periksa apakah masalah tersebut masih berlanjut. Jika masalahnya sudah teratasi, kartu dan perangkat mungkin belum pernah bersentuhan dengan benar sebelumnya. Jika masalahnya berlanjut, kartu mungkin rusak atau tidak kompatibel dengan sistem perangkat.

Hapus perangkat Anda

Tutup aplikasi yang berjalan di latar belakang. Aplikasi latar belakang mengonsumsi RAM dan sumber daya sistem lainnya, dan menjalankan terlalu banyak aplikasi latar belakang dapat menyebabkan malfungsi. Sebaiknya Anda mempertahankan sesedikit mungkin aplikasi yang berjalan di latar belakang.
Bersihkan ruang penyimpanan. Ruang penyimpanan yang tidak cukup dapat merusak kinerja perangkat. Disarankan agar Anda menggunakan Pengoptimal/Pengelola Tablet untuk membersihkan ruang penyimpanan di perangkat Anda dan menghapus instalasi aplikasi yang sudah tidak digunakan.

Jika masalah berlanjut

Jika masalah masih belum terselesaikan atau Anda menghadapi kesulitan, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk mendapatkan bantuan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menangani kebutuhan Anda.