Ponsel atau tablet menampilkan layar hitam, membeku, atau otomatis dimulai ulang setelah dihidupkan
Produk yang berlaku： Tablet，Smartphone
Produk yang berlaku：
Berikut ini hasil yang ditemukan untuk Anda, silakan pilih
Tak dapat menemukan hasil, silakan pilih lagi
zoom in pic
Ponsel atau tablet menampilkan layar hitam, membeku, atau otomatis dimulai ulang setelah dihidupkan

Periksa kondisi berikut dan lakukan operasi yang sesuai.

1. Jika ponsel berdering atau bergetar saat pengaktifan, tetapi menampilkan layar kosong:

Layar mungkin rusak. Bawa ponsel Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk diperbaiki.

2. Jika ponsel menampilkan layar hitam ketika indikator berkedip merah selama pengaktifan, atau segera mati setelah pengaktifan:

  1. Baterai mungkin sudah habis. Gunakan pengisi daya standar untuk mengisi daya ponsel Anda selama lebih dari 30 menit lalu coba hidupkan kembali.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya selama lebih dari 15 detik untuk memulai ulang paksa ponsel Anda.
  3. Jika masalah tersebut belum teratasi, bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.

3. Jika ponsel memasuki mode fastboot setelah dihidupkan:

  1. Tombol Daya dan Volume mungkin telah ditekan dan ditahan tanpa sengaja. Tekan dan tahan tombol Daya selama lebih dari 15 detik untuk memulai ulang paksa ponsel Anda untuk memperbaikinya.
     
    1. Untuk HUAWEI Mate 40 series, Mate X2, MatePad Pro 10,8 inci (2021), MatePad Pro 12,6 inci (2021), dan MatePad 11, metode untuk memulai ulang paksa telah diubah. Tekan tombol Perkecil volume dan tombol Daya secara bersamaan selama lebih dari 10 detik.

  2. Periksa apakah tombol telepon macet atau tertahan oleh casing telepon dan cobalah untuk mencegah masalah ini terjadi lagi.
  3. Jika masalah tersebut belum teratasi, bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.

4. Jika layar membeku setelah dihidupkan, ponsel gagal mengakses layar beranda atau mati secara otomatis, atau ponsel dihidupkan ulang:

Lihat Ponsel tiba-tiba mati atau dimulai ulang.

Berguna atau tidak?
Ya Tidak
Terimakasih atas masukan Anda.