| Ponsel/tablet HUAWEI saya macet atau merespons dengan lambat, atau joystick tidak berfungsi saat bermain game |
1. Alihkan ke jaringan yang lebih stabil
Saat Anda bermain game menggunakan jaringan data seluler (seperti jaringan 4G), jaringan mungkin terputus saat menerima pesan atau panggilan SMS, yang menyebabkan layar macet. Sebaiknya bermain game melalui jaringan Wi-Fi. Anda dapat mengaktifkan Tampilkan kecepatan jaringan untuk memeriksa kondisi jaringan. Buka Pengaturan, cari dan aktifkan Tampilkan kecepatan jaringan. Kecepatan jaringan waktu nyata akan ditampilkan di bilah status di ponsel/tablet Anda.
2. Tambahkan game ke AsistenApl/Kamar Game
Tambahkan aplikasi game yang dimaksud ke AsistenApl (Kamar Game pada versi sebelum EMUI 9.0), yang didesain untuk menambah kecepatan jaringan dan meningkatkan stabilitas jaringan selama bermain game.
Untuk melakukannya, lakukan langkah berikut:
EMUI 8.X: Gesek ke bawah pada area kosong di layar beranda atau gesek ke kanan untuk mencapai layar paling kiri, masukkan Kamar Game ke kotak pencarian, sentuh Tambah untuk menambahkan aplikasi game yang relevan, lalu sentuh Mode Bermain game.
EMUI 9.X: Buka Pengaturan > Aplikasi > AsistenApl, sentuh Tambah untuk menambahkan aplikasi game ke AsistenApl, lalu sentuh Akselerasi game.
EMUI 10.X atau versi selanjutnya & HarmonyOS: Buka Pengaturan > Aplikasi > AsistenApl > Ruang game, tambahkan aplikasi game ke Ruang game, sentuh ikon di sudut kanan atas, dan pilih Akselerasi game.
3. Tutup aplikasi yang berjalan di latar belakang atau bersihkan ruang penyimpanan
Tutup aplikasi yang berjalan di latar belakang.
- Menjalankan beberapa aplikasi secara bersamaan dapat menyebabkan ponsel/tablet Anda macet. Sebelum bermain game, buka layar Tugas terakhir di ponsel/tablet Anda dan sentuh
untuk menutup aplikasi yang berjalan di latar belakang. - Buka Pengelola Ponsel, sentuh Baterai, masukkan Peluncuran aplikasi, dan tutup aplikasi yang tidak diinginkan yang berjalan di latar belakang. Buka Pengelola Ponsel, dan pilih OPTIMALKAN agar ponsel Anda tetap berjalan secara optimal.
Bersihkan ruang penyimpanan.
- Buka Pengaturan > Penyimpanan untuk memeriksa sisa ruang penyimpanan. Jika tidak mencukupi (disarankan lebih dari 20% ruang penyimpanan yang tidak digunakan), buka Pengelola Ponsel/Tablet > Akselerasi pembersihan untuk menghapus file atau aplikasi yang tidak perlu. Mulai ulang perangkat dan periksa apakah masalah ini telah teratasi. Memulai ulang perangkat akan menghapus tembolok dan meningkatkan kinerja perangkat.
- Anda juga dapat menyimpan file yang menggunakan banyak ruang penyimpanan dan jarang digunakan ke komputer atau media penyimpanan lainnya.
4. Nonaktifkan Mode Hemat daya
Jika Mode hemat daya diaktifkan atau tingkat baterai rendah, ponsel/tablet Anda akan membatasi fitur ponsel tertentu sehingga tidak dapat berfungsi dengan normal demi memperpanjang usia baterai. Buka , nonaktifkan Mode hemat daya, dan pastikan level baterai setidaknya 20%.
5. Ubah pengaturan game
Mengubah pengaturan game dapat mencegah ponsel/tablet Anda terlalu panas. Mekanisme antipanas berlebih pada ponsel/tablet Anda dapat mengurangi kinerja sistem saat ponsel/tablet Anda memanas.
Ini dapat merusak kualitas permainan game, jadi berhati-hatilah saat menyesuaikan pengaturan. Jika perangkat memanas, sebaiknya hentikan penggunaannya sebentar, dan tunggu hingga suhu kembali normal.
6. Periksa pembaruan
- Buka AppGallery untuk memperbarui game ke versi terbarunya. Ini cenderung memperbaiki beberapa masalah dengan versi aplikasi sebelumnya.
- Sebaiknya perbarui perangkat Anda ke versi sistem terbaru dengan membuka Layanan > Perbarui > Periksa pembaruan karena pengalaman bermain game dapat terganggu jika aplikasi game tidak kompatibel dengan sistem perangkat. Jika masalah tersebut tetap belum teratasi, hubungi saluran siaga layanan pelanggan dan laporkan masalah tersebut.
7. Periksa persyaratan perangkat lunak dan perangkat keras game
Periksa apakah game memiliki persyaratan perangkat lunak dan perangkat keras khusus. Jika ponsel/tablet Anda tidak memenuhi persyaratan untuk menjalankan game boros daya, seperti game dapat membeku atau bahkan gagal diluncurkan.
8. Ubah kartu memori ke kartu memori kecepatan tinggi
Jika Anda menggunakan kartu memori kecepatan rendah, kinerja sistem mungkin terpengaruh. Dalam hal ini, ganti kartu memori dengan kartu memori berkecepatan lebih tinggi.
9. Atur ulang perangkat Anda ke pengaturan pabriknya
Jika ponsel/tablet Anda telah digunakan untuk waktu yang lama, mungkin telah dihasilkan fragmen file dalam jumlah besar, yang dapat merusak kinerja sistem. Sebaiknya isi daya perangkat sebentar saat tidak digunakan dengan layar mati. Jika masalah tetap belum teratasi, cadangkan data Anda dan Atur ulang ponsel. Untuk melakukannya, buka Pengaturan, cari dan akses Atur ulang ponsel.
- Cadangkan data sebelum mengatur ulang ponsel/tablet Anda karena data dapat hilang selama pengaturan ulang.
- Pastikan Anda telah keluar dari ID HUAWEI Anda sebelum mengatur ulang ponsel/tablet. Jika tidak, ponsel/tablet Anda mungkin tidak dapat diaktifkan setelahnya.
10. Jika masalah tersebut tetap belum teratasi:
Jika masalah tersebut tetap belum teratasi, cadangkan data Anda, dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.