Foto hilang di Galeri setelah pembaruan sistem di ponsel/tablet HUAWEI saya

1. Hapus data Galeri

Buka Pengaturan, cari dan akses Aplikasi, lalu buka Galeri > Penyimpanan > Hapus data. Lalu buka Galeri untuk memeriksa apakah fotonya ada.

^{Menghapus data Galeri tidak akan menghapus foto yang ada di Galeri, tetapi akan menghapus album Favorit saya, Sorotan, danTemukan. Album Sorotan dan Temukan akan dibuat secara otomatis ketika perangkat Anda telah diisi dayanya untuk beberapa saat dan layarnya mati. Anda akan perlu menambahkan lagi foto ke album Favorit saya.}

2. Periksa apakah nama folder foto mengandung karakter khusus

Periksa apakah nama folder foto mengandung karakter khusus, seperti tanda nomor (#), tanda at (@), dan tanda persen (%).

• Jika nama folder tidak mengandung karakter khusus

  Buka File, buka Jelajahi > Penyimpanan internal (Ponsel/Tablet saya), lalu akses folder yang terkait, seperti DCIM > Kamera, untuk memeriksa apakah fotonya ada. Jika fotonya ada, tunggu beberapa saat dan buka lagi Galeri. Jika fotonya tidak ada, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.

• Jika nama folder mengandung karakter khusus

  Dalam kasus ini, Anda dapat melihat jumlah foto di Galeri tetapi tidak dapat menjelajahinya. Yakinlah bahwa foto Anda tidak hilang. Cadangkan data Anda lalu bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.

Untuk mempelajari lebih lanjut

Tidak dapat menemukan foto yang baru saya ambil di Galeri di ponsel/tablet HUAWEI saya