Tidak dapat mentransfer file menggunakan Huawei Share di ponsel/tablet HUAWEI saya
请选择
| Tidak dapat mentransfer file menggunakan Huawei Share di ponsel/tablet HUAWEI saya |
Ada beberapa alasan mengapa file gagal ditransfer menggunakan Huawei Share di ponsel/tablet HUAWEI. Anda dapat mengatasi masalah ini sebagai berikut:
Periksa apakah prasyarat untuk menggunakan Huawei Share dipenuhi
- Wi-Fi dan Bluetooth: Pastikan bahwa kedua perangkat telah mengaktifkan Wi-Fi dan Bluetooth.
- Huawei Share: Pastikan bahwa kedua perangkat telah mengaktifkan Huawei Share. Untuk melakukannya, buka Pengaturan, serta cari dan ketuk Huawei Share. (Jika fitur tersebut tidak dapat ditemukan, hal ini menandakan tidak tersedianya fitur tersebut.)
- Jangkauan: Pertahankan agar kedua perangkat berada dalam jangkauan Bluetooth yang efektif (10 meter).
- Layar: Pastikan bahwa perangkat pengirim dan perangkat penerima dikunci, tetapi layarnya menyala.
Jika masalah tersebut berlanjut, lakukan langkah-langkah berikut
Periksa ruang penyimpanan
Kedua perangkat harus memiliki ruang penyimpanan yang cukup untuk berbagi file dan transfer. Jika ruang penyimpanan tidak cukup, kosongkan beberapa ruang. Untuk perinciannya, lihat Ponsel/tablet HUAWEI saya menampilkan pesan yang menyatakan bahwa ruang penyimpanan tidak cukup.
Periksa dan nonaktifkan setiap fitur yang berkonflik
Huawei Share, Wi-Fi Langsung, Proyeksi Nirkabel, Jembatan sinyal Wi-Fi, Kolaborasi Multilayar, Huawei Beam, dan VPN berbagi saluran transmisi yang sama. Oleh karenanya, fitur tersebut tidak dapat digunakan secara bersamaan. Jika fitur di atas diaktifkan, nonaktifkan fitur tersebut, lalu coba lagi.
Aktifkan Huawei Share lagi
Nonaktifkan Huawei Share, lalu aktifkan lagi.
Bersihkan data HwNearby dan Huawei Share
Hapus data HwNearby dan Huawei Share, lalu coba lagi. Untuk melakukannya, buka Pengaturan, cari dan akses Aplikasi, buka 
(di sudut kanan atas) > Tampilkan proses sistem, cari serta ketuk HwNearby dan Huawei Share secara berturutan, dan buka Penyimpanan > Hapus data.
Jika dua hasil ditampilkan setelah Anda mencari Huawei Share, hapus data untuk keduanya. Operasi ini tidak akan memengaruhi data penting.
Atur ulang pengaturan jaringan
Buka Pengaturan, cari dan ketuk Atur ulang pengaturan jaringan, lalu coba mentransfer file lagi.
Mengatur ulang pengaturan jaringan hanya akan mengatur ulang Wi-Fi, data seluler, Bluetooth (seperti koneksi hotspot dan penyandingan Bluetooth), serta pengaturan NearLink, tanpa mengatur ulang pengaturan lainnya atau menghapus data atau file.
Jika masalah tersebut masih belum terselesaikan
Jika masalah tersebut masih belum terselesaikan atau Anda menghadapi kesulitan, cadangkan data Anda, dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.