Jumlah langkah di jam tangan/band HUAWEI saya tidak akurat

1. Perbarui jam tangan/band Anda

Akselerometer digunakan untuk menghitung langkah. Jam tangan/band terkadang dapat salah mengira guncangan di jalan atau gerakan lengan sebagai langkah dalam skenario sehari-hari (seperti bersepeda, berkendara, perjalanan dengan kendaraan, dan pekerjaan rumah tangga seperti mencuci piring), sehingga menyebabkan jumlah langkah bertambah sedikit secara tidak akurat. Untuk menyediakan Anda dengan pengalaman jumlah langkah yang lebih akurat, kami akan terus mengoptimalkan algoritma. Versi baru akan mengoptimalkan logika untuk kesalahan dalam menghitung langkah, meminimalkan kesalahan hitung dalam skenario harian tertentu saat lengan Anda diayunkan. Harap perbarui jam tangan/band ke versi terbarunya sesegera mungkin.

2. Standardisasikan metode berjalan untuk meningkatkan akurasi penghitungan langkah.

Untuk mendapatkan data jumlah langkah yang lebih akurat, disarankan agar Anda terus berjalan sekitar 20 hingga 50 langkah sambil mengayunkan lengan Anda secara alami saat berjalan kaki sehari-hari. Algoritma penghitungan langkah kami memerlukan sekitar 15 detik untuk konfirmasi, yang secara efektif menghindari kesalahan jumlah langkah yang disebabkan oleh gerakan non-standar.

Jam tangan/band Anda mungkin gagal merekam langkah Anda dalam waktu nyata jika Anda berjalan beberapa langkah dan tiba-tiba berhenti atau jika postur berjalan Anda tidak dikenali. Namun, langkah-langkah ini akhirnya akan dihitung dalam jumlah langkah total.

3. Sesuaikan mode pemakaian untuk memastikan bahwa sensor terpasang dengan benar

Kekencangan perangkat secara langsung memengaruhi akurasi akselerometer. Pakai jam tangan/band di bagian dalam pergelangan tangan (sekitar 1–2 cm dari tulang pergelangan tangan) sehingga pas dan tidak menekan kulit Anda.

4. Mulai ulang jam tangan/band untuk mengesampingkan kesalahan pengoperasian

Jika perangkat Anda belum dimulai ulang dalam waktu lama, proses latar belakang mungkin mengalami gangguan, yang memengaruhi fitur penghitung langkah. Tekan dan tahan tombol Daya (tombol Naik/tombol Sisi) di jam tangan/band selama 3–8 detik, dan pilih Restart di layar. Setelah jam tangan/band dimulai ulang, ayunkan lengan dan berjalan selama lebih dari 20 langkah lagi untuk memeriksa apakah langkah dapat dihitung dengan benar.

5. Sinkronkan data secara manual dan kalibrasikan statistik jumlah langkah

Jika data di aplikasi Huawei Kesehatan tidak disinkronkan dengan yang ada di jam tangan/band, jumlah langkah mungkin terlihat tidak akurat. Buka Huawei Kesehatan, buka Saya > Pengaturan > Sinkronisasi data secara manual, ketuk SINKRON, dan tunggu hingga bilah kemajuan mencapai 100%. Lalu periksa apakah data jumlah langkah sama dengan yang ada di jam tangan/band Anda.

6. Pulihkan ke pengaturan standar

Jika masalah masih terjadi, pulihkan jam tangan/band ke pengaturan pabrikannya, sandingkan lagi ke ponsel, lalu coba lagi.

 

• Pengaturan ulang ke data pabrik akan membersihkan semua data pribadi dari perangkat wearable, serta menghapus setiap kartu transportasi, kartu akses, kartu bank, dan kunci mobil. Berhati-hatilah sebelum melanjutkan.
• Sebelum memulihkan pengaturan pabrik, cadangkan data penting untuk menghindari kehilangan data. Disarankan agar Anda menggesek ke bawah di layar beranda aplikasi Huawei Kesehatan untuk menyinkronkan data dan tunggu hingga data berhasil disinkronkan.

7. Jika masalah berlanjut

Jika semua cara di atas tidak menyelesaikan masalah ketidakakuratan data jumlah langkah di jam tangan/band Anda, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk bantuan lebih lanjut.

Jika data jumlah langkah masih tidak tersedia di jam tangan/band, bawa perangkat dan bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk meminta bantuan.