Layar band/jam tangan HUAWEI saya mengalami sentuhan hantu atau tidak responsif
请选择
| Layar band/jam tangan HUAWEI saya mengalami sentuhan hantu atau tidak responsif |
Jika band/jam tangan Anda tidak sensitif atau tidak merespon saat Anda menggesek atau mengetuk layar, atau jika layar macet, masalah mungkin disebabkan oleh salah satu hal berikut:
Perangkat lunak band/jam tangan tidak diperbarui
Kami akan terus mengoptimalkan pengalaman pengguna kontrol sentuh melalui pembaruan perangkat lunak. Harap periksa pembaruan versi dan perbarui band/jam tangan Anda sesegera mungkin.
Layar dioperasikan dengan tangan yang basah atau terpengaruh oleh gangguan statis
Band/jam tangan dilengkapi dengan layar kapasitif dan tidak akan berfungsi jika Anda menyentuh layar dengan tangan yang basah. Jika layar atau jari-jari Anda basah, layar mungkin tidak merespon sentuhan atau menjadi tidak responsif. Dalam hal ini, keringkan layar dan jari-jari Anda sebelum mengoperasikan layar.
Selain itu, jika Anda memakai pakaian khusus, seperti pakaian anti statis, atau jika udara kering (seperti di musim gugur dan dingin), layar mungkin dinyalakan secara keliru karena listrik statis yang dihasilkan saat ujung pakaian bergesekan dengan tubuh Anda. Hasilnya, layar mungkin disentuh secara keliru. Untuk mencegah masalah ini, nonaktifkan fitur Angkat pergelangan tangan untuk membangunkan, Tampilan Selalu Hidup, dan Ketuk untuk membangunkan (jika ada). Ambil HUAWEI WATCH 5 sebagai contoh. Untuk menonaktifkan fitur ini, buka > Tampilan & kecerahan > Tampilan, dan nonaktifkan semua sakelar. Kemudian, kembali ke layar sebelumnya, nonaktifkan Ketuk untuk membangunkan dan Angkat pergelangan tangan untuk membangunka.
Berikut adalah beberapa skenario khusus
- Layar jam tangan tidak merespons saat Anda melakukan operasi berikut secara berurutan:
Seperti yang ditunjukkan dalam video berikut, setelah memasuki aplikasi jam tangan, gesek untuk kembali ke layar daftar aplikasi. Jika Anda terus menggesek layar menu tanpa mengangkat jari dari layar, layar menu tidak akan merespons operasi Anda. Ini hal yang normal. Dalam hal ini, angkat jari dari layar, lalu coba lagi.
- Ada kemungkinan kecil bahwa layar jam tangan disentuh secara tidak disengaja saat layar dikunci:
HUAWEI WATCH 3/4/5 dan Ultimate 2 Series mendukung panggilan SOS di layar kunci kata sandi (seperti yang ditunjukkan gambar kiri di bawah ini). Anda mungkin tidak sengaja mengetuk pintasan SOS untuk memulai panggilan darurat karena pergerakan besar pergelangan tangan (seperti latihan kekuatan), sentuhan tangan basah, atau sinyal elektrik tubuh manusia (seperti memakai pakaian ESD). Dalam skenario yang disebutkan di atas, sebaiknya Anda mengaktifkan fitur layar kunci di Panel Kontrol jam tangan (seperti ditunjukkan gambar kanan di bawah ini, dengan menggesek ke bawah di layar beranda muka jam tangan) untuk menghindari masalah ini.
Pintasan SOS telah dihilangkan dari layar kunci HUAWEI WATCH 5 dalam versi 5.1.0.215 untuk mencegah kesalahan sentuhan. Harap perbarui jam tangan Anda ke versi terbaru sesegera mungkin. Dalam hal darurat, tekan mahkota dengan cepat lima kali berturut-turut untuk memulai panggilan SOS.
- Ada kemungkinan kecil bahwa muka jam tangan dengan beberapa kontrol fitur disentuh secara tidak disengaja.
Tubuh manusia dapat menghantarkan listrik. Dalam beberapa kasus, kontrol fitur pada muka jam tangan disentuh oleh lengan baju atau bahan lain dengan sinyal elektrik tubuh manusia, seperti yang ditunjukkan gambar berikut, jika Anda tidak sengaja menyentuh kontrol di muka jam tangan, layar terkait akan ditampilkan. Misalnya, jika Anda tidak sengaja menyentuh kontrol panggilan, kontrol panggilan akan dipicu untuk membuat panggilan. Jika Anda tidak sengaja menyentuh kontrol cuaca, muka jam tangan tidak akan muncul saat Anda mengangkat pergelangan tangan, tetapi aplikasi Cuaca akan dibuka. Jika Anda memakai pakaian ESD, sebaiknya Anda menggunakan muka jam tangan lain terlebih dahulu, atau, aktifkan fitur layar kunci di Panel Kontrol jam tangan Anda (seperti ditunjukkan di gambar kanan di bawah ini, dengan menggesek ke bawah di layar beranda muka jam tangan).
Jika masalah berlanjut
Jika masalah tidak disebabkan oleh sentuhan yang tidak sengaja, silakan hubungi layanan pelanggan kami.
Jika penyebab tidak teridentifikasi dari penjelasan di atas, mulai ulang band/jam tangan Anda secara paksa, lalu coba lagi.
- Untuk band/jam tangan dewasa, tekan dan tahan tombol Daya atau tombol Mahkota selama lebih dari 12 detik hingga logo HUAWEI ditampilkan di layar.
- Untuk jam tangan anak-anak, nyalakan daya jam tangan dan tekan lalu tahan tombol Beranda atau kedua tombol Beranda dan Fungsi (tergantung perangkat Anda) hingga logo HUAWEI ditampilkan di layar.
Jika masalah masih berlanjut atau Anda merasa sulit untuk menggunakan perangkat, mungkin terdapat masalah perangkat keras. Dalam kasus ini, cadangkan data Anda, dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembelian ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.