Mahkota putar perangkat wearable HUAWEI saya tidak berputar dengan lancar, atau berputar tidak terduga saat sedang ditekan

Masalah

1. Layar terputus-putus saat mahkota putar sedang diputar, dan mahkota putar tidak berputar dengan lancar.
2. Saat mahkota putar ditekan, rotasi dipicu secara keliru di layar yang mendukung operasi putar untuk masuk ke menu.

Penyebab

Jam tangan mungkin terpapar suhu tinggi dan lingkungan yang sangat lembap, laut atau danau air asin, atau telah terpapar ke area berdebu (misalnya, memakai jam tangan saat mandi air panas atau berendam di pemandian air panas, berenang atau menyelam bebas di laut, ikut serta di aktivitas pantai berpasir, atau terpapar dengan cuaca berpasir). Dalam hal ini, mahkota putar tidak berputar dengan lancar, berputar tidak terduga saat sedang ditekan, atau bahkan tidak merespons pada operasi. Selain itu, rotasi dipicu secara keliru karena batang tombol pasti bergetar saat memantul.

Solusi

1. Jam tangan memiliki tingkat ketahanan air dan debu tertentu. Untuk perinciannya, lihat di sini. Sebaiknya Anda melepas jam tangan dan menyimpannya dengan baik dalam skenario yang disebutkan di atas. Jika Anda memakai jam tangan dalam skenario tersebut, lakukan hal berikut ini.

   Skenario	Solusi
   Mandi air panas atau berendam di pemandian air panas	Lakukan pengurasan dengan sekali sentuh, lalu gunakan kain kering yang lembut untuk menyeka airnya. Kemudian, jam tangan akan kering secara alami.
   Berenang atau menyelam di laut atau danau air asin	Gunakan air tawar untuk membersihkan atau merendam jam tangan selama lebih dari 15 menit untuk mencegah kontaminan seperti partikel garam laut atau sedimen yang menempel pada permukaan dan struktur internal jam tangan. Kemudian, lakukan pengurasan dengan sekali sentuh dan gunakan kain kering yang lembut untuk menyeka airnya. Kemudian, jam tangan akan kering secara alami.
   Terpapar ke cuaca berpasir, memasuki atau meninggalkan lokakarya berdebu dan area batu pasir	Segera gunakan air segar yang mengalir lambat untuk membersihkan jam tangan untuk mencegah pasir dan debu menempel pada permukaan dan struktur internal jam tangan. Kemudian, lakukan pengurasan dengan sekali sentuh dan gunakan kain kering yang lembut untuk menyeka airnya. Kemudian, jam tangan akan kering secara alami.

2. Huawei telah menetapkan sensitivitas mahkota putar berdasarkan hasil eksperimen analisis faktor manusia, yang sesuai untuk sebagian besar skenario. Kami akan terus mengoptimalkan pengalaman menekan dan memutar mahkota.

Jika masalah berlanjut

• Jika masalah masih berlanjut, kemungkinan masalah perangkat keras (misalnya, erosi air laut atau masuknya debu ke dalam struktur internal). Karena hal ini membutuhkan pengoperasian dan instrumen pengujian profesional, bawa perangkat Anda dan bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.