Informativa sulla Privacy Huawei Italia

Tipologia dei dati trattati e interessati: informazioni personali, dati fiscali per la fatturazione, dettagli di contatto, posizione o indirizzo fisico, dettagli dei dispositivi, informazioni e dettagli sull’ordine, le spedizioni e per gestire i pagamenti, feedback sul prodotto e attività svolte nella community Huawei. I dati oggetto del trattamento sonodei clienti consumatori finali.

Finalità principali, base giuridica (termini di conservazione):
A. perché Tu possa acquistare online i nostri prodotti e servizi, aderire alle iniziative commerciali dell’e-commerce, scrivere recensioni sui prodotti o servizi acquistati (conserviamo i Tuoi dati connessi agli ordini ed ai pagamenti per 10 anni dalla data dell'ordine; le tue recensioni verranno conservate fino a quando il tuo ID Huawei non verrà cancellato o chiederai di eliminare i dati);
B. per avvisarti quando un articolo da Te richiesto risulta disponibile (conserviamo le Tue richieste per 2 anni);
C. soddisfare le tue richieste e consegnarti il materiale ordinato (conserviamo i tuoi dati per 2 anni).
Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sull’adempimento di obblighi contrattuali o sull'esecuzione di misure precontrattuali adottate su Tua richiesta.

Finalità ulteriori, base giuridica (termini di conservazione):
D. Huawei utilizzerà i Tuoi dati personali per adempiere ad obblighi di legge, regolamenti, norme comunitarie e disposizioni delle autorità di controllo e vigilanza come ad esempio l’obbligo di conservazione dettato da norme commerciali e fiscali (conserviamo i Tuoi dati connessi agli ordini ed ai pagamenti per 10 anni dalla data dell'ordine).
Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sull’adempimento di obblighi legali.

Finalità ulteriori, base giuridica (termini di conservazione):
E. elaboriamo le Tue informazioni per la prevenzione e monitoraggio delle frodi (conserviamo i tuoi dati per 2 anni);
F. elaboriamo le informazioni sugli ordini, i pagamenti ed i dispositivi usati ed acquistati per misurare e migliorare i nostri servizi, l’approvvigionamento dei prodotti, effettuare analisi commerciali e finanziarie (conserviamo i tuoi dati per 2 anni);
G. per poterti contattare telefonicamente, inviarti via Chat, email o SMS un questionario in modo da misurare la qualità del Servizio reso, la tua esperienza ed il livello della Tua soddisfazione sui prodotti acquistati o , nel caso, comprendere le ragioni del reso di un prodotto. A seguito del Reso di un prodotto e/o degli accessori/gift inclusi nell’ordine effettuato, potremmo contattarti per verificare e offrirti il nostro supporto per risolvere eventuali anomalie riscontrate. A seguito dell’acquisto di un prodotto dotato dei Huawei Mobile Services (HMS), potremmo contattarti via telefono o via email per migliorare la Tua esperienza e offrirti il nostro supporto nella prima fase di utilizzo. A seguito del primo contatto sarai libero di opporti al trattamento e quindi non dargli seguito (conserviamo i tuoi dati per 2 anni);
H. nel caso Tu richieda di ricevere un’offerta tramite il sito web per un prodotto che vorresti acquistare direttamente dall’e-commerce o attraverso il punto vendita selezionato, raccoglieremo i tuoi dati per contattarti, direttamente o attraverso il punto vendita selezionato, e rispondere alle tue richieste di informazioni, di preventivo o di prenotazione appuntamento ed avere un tuo riscontro in merito (conserviamo i tuoi dati per 2 anni);
I. utilizzeremo i Tuoi dati di contatto per l’invio di comunicazioni informative e marketing su eventi, novità, attività e promozioni legate a Huawei e società del gruppo, ed all’offerta diretta di prodotti e/o servizi affini (conserviamo i tuoi dati per 7 anni);

Questi trattamenti dei Tuoi dati personali si basano sul legittimo interesse di Huawei e qualora Tu decidessi di opporti a queste finalità ulteriori, il Tuo rifiuto non avrà alcuna conseguenza sul Servizio e/o Prodotto da Te richiesto o acquistato.

Dati necessari per le finalità del trattamento: non sei obbligato a fornire i dati personali da noi richiesti, ma se scegli di non farlo non saremo in grado di fornirti i nostri servizi ovvero non potrai effettuare i Tuoi acquisti online.

Modalità del trattamento: raccogliamo e gestiamo i Tuoi dati con modalità elettroniche ed automatizzate per mezzo degli strumenti di ERP e comunicazione aziendali.

Persone autorizzate a trattare i dati: gli incaricati al trattamento dei Tuoi dati operano nell’ambito del servizio di supporto e delle spedizioni e logistica, amministrazione e contabilità, marketing e vendite.

Responsabili esterni del trattamento: potremmo anche avvalerci di società che forniscono servizi a nome o per conto nostro, quali il fornitore che gestisce l’assistenza per i nostri clienti e consumatori, o società del gruppo Huawei situate in Europa che si attivano per la gestione dei sistemi informatici e/o la risoluzione di problemi. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile scrivendo all’indirizzo privacyitacbg@huawei.com

Trasferimento dati ad altri titolari del trattamento:condividiamo i Tuoi dati con i fornitori di servizi di deposito, consegna e logistica (CEVA LOGISTICS ITALIA, GLS e DHL) per consegnare o prelevare dispositivi all'utente o presso l'utente. Trasferiamo i dati a Teqcycle Solutions GmbH, azienda specializzata nelle attività di Trade-In, che si metterà in contatto con voi tramite email fornendovi le istruzioni su come proseguire nelle attività di trade-in se avete attivato questa opzione. Condividiamo i tuoi dati con Klarna Bank AB qualora Tu decida di utilizzare le loro modalità di pagamento. I dati di pagamento saranno condivisi tra il fornitore di servizi di pagamento dell'utente e le banche e altri istituti di pagamento per facilitare il pagamento stesso. Condividiamo i Tuoi dati personali con il rivenditore da te selezionato per dar seguito alle Tue richieste di informazioni, di preventivo o di prenotazione appuntamento.

Trasmissione dei dati fuori unione europea: i Tuoi dati non vengono trasmessi fuori dall'Unione Europea, fatta eccezione per le informazioni di spedizione per confermare l’avvenuta consegna o reso dell’ordine con Huawei Device Co. Ltd, società del gruppo situata in Cina, al fine di verificare la corretta esecuzione del servizio di spedizione e logistica. Tale trasferimento di dati extra UE si basa sull’utilizzo di clausole contrattuali standard come approvate dalla Commissione Europea e volte a garantire che i dati trasferiti godano del medesimo livello di protezione previsto dalle norme Europee.

Tipologia dei dati trattati e interessati: dati anagrafici ed informazioni di contatto, posizione o indirizzo fisico, informazioni sui dispositivi oggetto dell’attività. I dati oggetto del trattamento sono dei consumatori che aderiscono all’attività promozione.

Finalità principali, base giuridica (termini di conservazione): Perché Tu possa aderire all’attività promozionale sulla base dei suoi termini e condizioni (i Tuoi dati personali relativi alla partecipazione all’attività promozionale saranno conservati per 2 anni).

Dati necessari per le finalità del trattamento: non sei obbligato a fornire i dati personali da noi richiesti, ma se scegli di non farlo non potrai aderire all’attività promozionale.

Finalità ulteriori, base giuridica (termini di conservazione):
A. utilizzeremo i Tuoi dati di contatto per l’invio di comunicazioni informative e marketing su eventi, novità, attività e promozioni legate a Huawei e società del gruppo, ed all’offerta diretta di prodotti e/o servizi. Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sul Tuo consenso facoltativo e revocabile in qualsiasi momento (conserviamo i tuoi dati per 7 anni);
B. utilizzeremo i Tuoi dati di contatto per l’invio di comunicazioni informative e marketing su eventi, novità, attività e promozioni legate a Huawei e società del gruppo, ed all’offerta diretta di prodotti e/o servizi profilate in base a macro-indicatori quali la posizione geografica, la fascia di età, il sesso, etc. Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sul Tuo consenso facoltativo e revocabile in qualsiasi momento (conserviamo i tuoi dati per 7 anni);
C. per poterti contattare telefonicamente, inviarti via Chat, email o SMS un questionario in modo da misurare la qualità del servizio reso, la tua esperienza ed il livello della Tua soddisfazione sui prodotti acquistati, informarti sulle iniziative di supporto tecnico ed assistenza a te riservate o nel caso di un acquisto di un prodotto dotato dei Huawei Mobile Services (HMS), potremmo contattarti via telefono o via email per migliorare la Tua esperienza e offrirti il nostro supporto nella prima fase di utilizzo. Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sul legittimo interesse di Huawei, a seguito del primo contatto sarai libero di opporti al trattamento e quindi non dargli seguito (conserviamo i tuoi dati per 2 anni).

Questi trattamenti dei Tuoi dati personali si basano sul tuo consenso o sul legittimo interesse di Huawei e qualora Tu decidessi di opporti a queste finalità ulteriori, il Tuo rifiuto non avrà alcuna conseguenza sulla tua adesione all’attività promozionale.

Modalità del trattamento: raccogliamo e gestiamo i Tuoi dati con modalità elettroniche per mezzo della piattaforma di promozioni online del nostro sito consumer.

Persone autorizzate a trattare i dati: gli incaricati al trattamento dei Tuoi dati operano nell’ambito delle operazioni promozionali, dell’e-commerce e del reparto amministrativo e finanziario.

Responsabili esterni del trattamento: potremmo anche avvalerci di società che forniscono servizi a nome o per conto nostro, quale il fornitore che gestisce assistenza telefonica durante la manifestazione a premio o l’attività promozionale a cui partecipi, o società del gruppo Huawei situate in Europa che si attivano per la gestione dei sistemi informatici e/o la risoluzione di problemi. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile scrivendo all’indirizzo privacyitacbg@huawei.com

Trasferimento dati ad altri titolari del trattamento: condividiamo i Tuoi dati con i fornitori di servizi di deposito, consegna e logistica (DHL) per consegnare i dispositivi all'utente.

Trasmissione dei dati fuori unione europea: i Tuoi dati non vengono trasmessi fuori dall'Unione Europea.

Tipologia dei dati trattati e interessati: nickname e avatar, informazioni personali e su interessi personali, file multimediali condivisi e metadati correlati. I dati oggetto del trattamento sonodei consumer che si iscrivono alla Huawei Community.

Finalità, base giuridica (termini di conservazione): perché Tu possa partecipare alla Huawei Community e ogni attività richiesta, come l’accesso, i post, i likes, follow, share ed i messaggi privati e per fornirti il supporto associato, la risoluzione dei problemi e la manutenzione dell'ambiente del forum. Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sull’adempimento degli obblighi contrattuali dei Termini di utilizzo della Huawei Community (i Tuoi dati saranno conservati per 2 anni; nella Huawei Community, i tuoi dati personali verranno conservati fino a quando il tuo ID Huawei non verrà cancellato o chiederai di eliminare i dati).

Dati necessari per le finalità del trattamento: non sei obbligato a fornire i dati personali da noi richiesti, ma se scegli di non farlo non saremo in grado di fornirti i nostri servizi ovvero non potrai partecipare alla Community. 

Modalità del trattamento: raccogliamo e gestiamo i Tuoi dati con modalità elettroniche ed automatizzate per mezzo degli strumenti online e di comunicazione aziendali.

Persone autorizzate a trattare i dati: gli incaricati al trattamento dei Tuoi dati operano nell’ambito delle operazioni Digital Marketing e del servizio di supporto.

Responsabili esterni del trattamento: potremmo anche avvalerci di società che forniscono servizi a nome o per conto nostro, quale il fornitore che ci assiste nella definizione e svolgimento delle attività marketing e/o nella comunicazione, o società del gruppo Huawei situate in Europa che si attivano per la gestione dei sistemi informatici e/o la risoluzione di problemi. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile scrivendo all’indirizzo privacyitacbg@huawei.com

Trasferimento dati ad altri titolari del trattamento:non è previsto il trasferimento dei Tuoi dati ad altri titolari.

Trasmissione dei dati fuori unione europea: i Tuoi dati non vengono trasmessi fuori dall'Unione Europea.

Tipologia dei dati trattati e interessati: informazioni personali, documenti di identificazione, dettagli di contatto, posizione o indirizzo fisico, dettagli dei dispositivi, informazioni su interessi personali e profili social e materiale digitale. I dati oggetto del trattamento sonodei candidati a diventare Brand Lover e dei Brand Lover.

Finalità, base giuridica (termini di conservazione): perché Tu possa registrarti e creare il tuo account, candidarti e partecipare al Programma Brand Lover. Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sul Regolamento Integrale Del Programma Huawei Brand Lover (i Tuoi dati saranno conservati per 2 anni dall’avvio del Programma).

Dati necessari per le finalità del trattamento: non sei obbligato a fornire i dati personali da noi richiesti, ma se scegli di non farlo non saremo in grado di fornirti i nostri servizi ovvero non potrai partecipare al Programma.

Modalità del trattamento: raccogliamo e gestiamo i Tuoi dati con modalità elettroniche ed automatizzate per mezzo degli strumenti online e di comunicazione aziendali.

Persone autorizzate a trattare i dati: gli incaricati al trattamento dei Tuoi dati operano nell’ambito delle operazioni Digital Marketing e del reparto amministrativo e finanziario.

Responsabili esterni del trattamento: potremmo anche avvalerci di società che forniscono servizi a nome o per conto nostro, quale il fornitore che ci assiste nella definizione e svolgimento delle attività marketing e/o nella comunicazione, o società del gruppo Huawei situate in Europa che si attivano per la gestione dei sistemi informatici e/o la risoluzione di problemi. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile scrivendo all’indirizzo privacyitacbg@huawei.com

Trasferimento dati ad altri titolari del trattamento:non è previsto il trasferimento dei Tuoi dati ad altri titolari.

Trasmissione dei dati fuori unione europea: i Tuoi dati non vengono trasmessi fuori dall'Unione Europea.

Tipologia dei dati trattati e interessati: informazioni personali, documenti di identificazione, dettagli di contatto, posizione o indirizzo fisico, dettagli dei dispositivi, informazioni e dettagli sull’ordine ed il pagamento, dati del consumatore contenuti sul dispositivo oggetto della riparazione. I dati oggetto del trattamento sonodei consumatori, dei clienti e potenziali clienti.

Finalità principali, base giuridica (termini di conservazione):
A. perché Tu possa ricevere i servizi di assistenza (riparazione in garanzia, fuori garanzia attraverso i canali ufficiali Huawei o di consulenza tecnica) e quindi inviarci le Tue richieste di intervento, richiedere informazioni, supporto o inviare feedback/segnalazioni;
B. affinché Tu possa utilizzare il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna gratuiti del dispositivo, presso un indirizzo fisico di Tua scelta;
C. affinché Tu possa usufruire del servizio assistenza su prenotazione (web, telefonica o App) presso un nostro centro di assistenza autorizzato;
D. affinché Tu possa usufruire del telefono di cortesia laddove necessario e nelle casistiche previste.

Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sull’adempimento di obblighi contrattuali o sull'esecuzione di misure precontrattuali adottate su Tua richiesta (i Tuoi dati saranno conservati per 2 anni);

Finalità ulteriori, base giuridica (termini di conservazione):
E. per poterti contattare telefonicamente, inviarti via Chat, Email o SMS un questionario di soddisfazione per poter misurare la qualità del Servizio reso ed il Tuo livello di gradimento;
F. allo scopo di migliorare la qualità del servizio di Assistenza con interventi sui processi operativi e nella formazione degli operatori, migliorando la conoscenza dei bisogni degli utenti, Huawei potrà registrare a campione alcune telefonate pervenute al call center, e le conversazioni della Live Chat dai vari canali di contatto. Potrai opporti alla possibilità che la telefonata venga registrata seguendo le istruzioni vocali del sistema. Per la Live Chat potrai, richiedere la ricezione del dialogo intercorso con l’operatore durante la conversazione;
G. per offrire una migliore esperienza all’Utente, Huawei potrà contattarti a fronte di commenti da Te rilasciati sul sito di e-commerce, sulle pagine social ufficiali di Huawei o su altri siti, specie se emergesse la necessità di assistenza tecnica o la Tua insoddisfazione in merito ai servizi o ai prodotti di Huawei. A seguito del primo contatto sarai libero di opporti al trattamento e quindi non dargli seguito.

Questi trattamenti dei Tuoi dati personali si basano sul legittimo interesse di Huawei e qualora Tu decidessi di opporti a queste finalità ulteriori, il Tuo rifiuto non avrà alcuna conseguenza sul Servizio da Te richiesto (i Tuoi dati saranno conservati per 2 anni);

Dati necessari per le finalità del trattamento: non sei obbligato a fornire i dati personali da noi richiesti, ma se scegli di non farlo non saremo in grado di fornirti i nostri servizi o di rispondere alle tue richieste.

Modalità del trattamento: raccogliamo e gestiamo i Tuoi dati con modalità elettroniche ed automatizzate per mezzo degli strumenti di ERP, comunicazione aziendali, modalità cartacee e manuali presso il centro di assistenza.

Persone autorizzate a trattare i dati: gli incaricati al trattamento dei Tuoi dati operano nell’ambito del servizio di assistenza, supporto, delle spedizioni e logistica.

Responsabili esterni del trattamento: potremmo anche avvalerci di società che forniscono servizi a nome o per conto nostro, quali i Centri Assistenza Autorizzati dislocati su tutto il territorio italiano per erogare il servizio di assistenza tecnica in garanzia o fuori garanzia attraverso i canali ufficiali Huawei, il fornitore che gestisce l’assistenza per i nostri consumatori o società del gruppo Huawei situate in Europa che si attivano per la gestione dei sistemi informatici e/o la risoluzione di problemi. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile scrivendo all’indirizzo privacyitacbg@huawei.com

Trasferimento dati ad altri titolari del trattamento:condividiamo i Tuoi dati con i fornitori di servizi di deposito, consegna e logistica (CEVA LOGISTICS ITALIA, GLS e DHL) per consegnare o prelevare dispositivi all'utente o presso l'utente. Condividiamo i dettagli della riparazione ed il codice IMEI con TIM SpA nel caso in cui tu abbia acquistato il dispositivo dal loro canale di vendita.

Trasmissione dei dati fuori unione europea: i Tuoi dati non vengono trasmessi fuori dall'Unione Europea, fatta eccezione per il SN e codice IMEI che verranno condivisi con Huawei Device Co. Ltd, società del gruppo situata in Cina, al fine di verificare la corretta esecuzione del servizio di assistenza tecnica. Tale trasferimento di dati extra UE si basa sull’utilizzo di clausole contrattuali standard come approvate dalla Commissione Europea e volte a garantire che i dati trasferiti godano del medesimo livello di protezione previsto dalle norme Europee.

Tipologia dei dati trattati e interessati: informazioni personali, dettagli di contatto, posizione o indirizzo fisico, dettagli dei dispositivi, dati del consumatore contenuti sul dispositivo oggetto della riparazione. I dati oggetto del trattamento sonodei consumatori che intendono far riparare un loro dispositivo.

Finalità principali, base giuridica (termini di conservazione):
A. affinché Tu possa utilizzare il "servizio a domicilio" di riparazione con ritiro e riconsegna gratuiti del dispositivo, presso un indirizzo fisico di Tua scelta;

Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sull’adempimento di obblighi contrattuali del servizio (i Tuoi dati saranno conservati per 2 anni).

Finalità ulteriori, base giuridica (termini di conservazione):
B. per poterti contattare telefonicamente, inviarti via Chat, Email o SMS un questionario di soddisfazione per poter misurare la qualità del Servizio reso ed il Tuo livello di soddisfazione.

Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sul Tuo consenso facoltativo e revocabile in qualsiasi momento (conserviamo i tuoi dati per 2 anni).

Dati necessari per le finalità del trattamento: non sei obbligato a fornire i dati personali da noi richiesti, ma se scegli di non farlo non saremo in grado di fornirti il nostro “servizio a domicilio” di riparazione con ritiro e riconsegna gratuiti del dispositivo.

Modalità del trattamento: raccogliamo e gestiamo i Tuoi dati con modalità elettroniche ed automatizzate per mezzo degli strumenti di ERP e di comunicazione aziendali.

Persone autorizzate a trattare i dati: gli incaricati al trattamento dei Tuoi dati operano nell’ambito del servizio di assistenza, supporto, delle spedizioni e logistica.

Responsabili esterni del trattamento: potremmo anche avvalerci di società che forniscono servizi a nome o per conto nostro, quali i Centri Assistenza Autorizzati dislocati su tutto il territorio italiano per erogare il servizio di assistenza tecnica in garanzia o fuori garanzia attraverso i canali ufficiali Huawei, il fornitore che gestisce l’assistenza per i nostri consumatori o società del gruppo Huawei situate in Europa che si attivano per la gestione dei sistemi informatici e/o la risoluzione di problemi. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile scrivendo all’indirizzo privacyitacbg@huawei.com

Trasferimento dati ad altri titolari del trattamento:condividiamo i Tuoi dati con i fornitori di servizi di deposito, consegna e logistica (GLS e DHL) per consegnare o prelevare dispositivi all'utente o presso l'utente. Condividiamo i dettagli della riparazione ed il codice IMEI con TIM SpA nel caso in cui tu abbia acquistato il dispositivo dal loro canale di vendita.

Trasmissione dei dati fuori unione europea: i Tuoi dati non vengono trasmessi fuori dall'Unione Europea, fatta eccezione per il SN e codice IMEI che verranno condivisi con Huawei Device Co. Ltd, società del gruppo situata in Cina, al fine di verificare la corretta esecuzione del servizio di assistenza tecnica. Tale trasferimento di dati extra UE si basa sull’utilizzo di clausole contrattuali standard come approvate dalla Commissione Europea e volte a garantire che i dati trasferiti godano del medesimo livello di protezione previsto dalle norme Europee.

Tipologia dei dati trattati e interessati: informazioni personali, dettagli di contatto, posizione o indirizzo fisico, dettagli dei dispositivi. I dati oggetto del trattamento sonodei consumatori, visitatori dei website.

Finalità, base giuridica (termini di conservazione):

Tipologia dei dati trattati e interessati: informazioni personali, dettagli di contatto, posizione o indirizzo fisico, dettagli dei dispositivi. I dati oggetto del trattamento sonodei consumatori, visitatori dei website.

Finalità, base giuridica (termini di conservazione):

Dati necessari per le finalità del trattamento: tutti i dati richiesti sono necessari e senza di questi non è possibile ricevere il servizio richiesto, fatta eccezione per quelli raccolti dai cookies pubblicitari e analitici che è possibile governare ed accettare selettivamente tramite il pannello delle preferenze cookies dell’utente.

Modalità del trattamento: raccogliamo e gestiamo i Tuoi dati con modalità elettroniche ed automatizzate per mezzo degli strumenti IT e di comunicazione aziendali.

Persone autorizzate a trattare i dati: gli incaricati al trattamento dei Tuoi dati operano nell’ambito del servizio di supporto, marketing e dell’IT.

Responsabili esterni del trattamento: potremmo anche avvalerci di società che forniscono servizi a nome o per conto nostro, quali il fornitore che gestisce l’assistenza per i nostri consumatori, o società del gruppo Huawei situate in Europa che si attivano per la gestione dei sistemi informatici e/o la risoluzione di problemi. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile scrivendo all’indirizzo privacyitacbg@huawei.com

Trasferimento dati ad altri titolari del trattamento:non è previsto il trasferimento dei Tuoi dati ad altri titolari.

Trasmissione dei dati fuori unione europea: i Tuoi dati non vengono trasmessi fuori dall'Unione Europea.