Termini e condizioni di vendita

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          Termini e condizioni di vendita

          I presenti Termini e condizioni di vendita, sulla base dei Termini di utilizzo della piattaforma (di seguito, i "Termini e condizioni"), si applicano agli acquisti effettuati dell'utente su https://consumer.huawei.com/it e al contratto stipulato con Huawei Technologies Italia SRL (di seguito "noi" o "Huawei"), con sede legale in Via Lorenteggio, 240 - Torre A - 20147 Milano, Italia e registrato presso la Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi con numero di registrazione 04501190963 come commerciante registrato.

          Si invita l'utente a leggere attentamente i Termini e condizioni in modo da essere a conoscenza dei propri diritti e doveri. È possibile salvare o stampare questi Termini e condizioni per riferimento futuro. Huawei salverà il testo dell'intero contratto e lo metterà a disposizione dietro richiesta dell'utente.

          1. Applicabilità

          I presenti Termini si applicano a tutte le offerte, i contratti e le consegne di Huawei sul sito Web http://consumer.huawei.com/it e tutti i sottodomini pertinenti ("Negozio online Huawei") se non diversamente concordato.

          2. Prezzi e pagamento

          2.1. I prezzi di vendita di Huawei sono elencati nel Negozio online Huawei e includono l’ IVA e oneri amministativi. I prezzi non includono le spese di consegna (se applicabili).

          2.2. Tutti i prezzi e le informazioni nel Negozio online Huawei sono, nelle intenzioni, accurati e completi; tuttavia, in determinate situazioni possono verificarsi errori sui prezzi o di altra natura. L'utente non ha diritto di fare affidamento su un prezzo palesemente o sostanzialmente inferiore al prezzo al consumatore prevalente per quel prodotto. Nel caso in cui il prezzo pubblicato da Huawei per un prodotto sia palesemente o sostanzialmente inferiore al prezzo al consumatore prevalente a causa di un errore di prezzo di Huawei, non abbiamo l'obbligo di vendere l'articolo a quel prezzo e abbiamo il diritto di annullare il contratto con l'utente prima della spedizione e consegna.

          2.3. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a € 99,00. Per gli oridini inferiori a € 99,00, le spese di spedizione sono pari a € 5,00 (IVA inclusa). Eventuali spese o commissioni che verranno aggiunte al prezzo del prodotto saranno visibili all'utente durante la procedura d'ordine e prima di effettuare l'ordine. Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di consegna di Huawei all'indirizzo.

          2.4. Il pagamento può essere effettuato con qualsiasi metodo di pagamento offerto nel Negozio online Huawei. Eventuali rimborsi verranno effettuati sulla stessa carta o tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare il pagamento originale.

          3. Il contratto

          3.1. I contratti verranno stipulati solo tramite il Negozio online Huawei e all'accettazione dei presenti Termini e condizioni.

          3.2. Facendo clic sul pulsante di acquisto, l'utente effettua un ordine per i prodotti nel carrello ("Ordine"). Poco dopo aver ricevuto l'ordine, invieremo all'utente un'e-mail con una conferma dell'Ordine. L'e-mail di conferma dell'ordine rappresenta l'accettazione dell'Ordine da parte di Huawei. Una volta elaborato e preparato per la spedizione l'Ordine del cliente, invieremo al cliente un'e-mail che include i dettagli della spedizione ("Accettazione"). Prima di ricevere l'Accettazione di Huawei, l'utente ha il diritto di annullare l'Ordine e risolvere il contratto.

          3.3. Il contratto tra l'utente e Huawei sarà concluso esclusivamente in lingua italiana.

          3.4. Ci riserviamo esplicitamente il diritto di annullare un ordine per motivi legittimi, anche, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nelle seguenti circostanze:

          - il prodotto non è disponibile;
          - le informazioni di fatturazione non sono corrette o verificabili;
          - l’ordine viene segnalato dai nostri sistemi di sicurezza come insolito o a rischio di frode;
          - l’utente ha meno di 18 anni;
          - se applicabile, il pagamento del bonifico bancario non viene ricevuto entro 2 ore dalla Conferma dell’ordine;

          3.5. L'utente deve avere almeno 18 anni per effettuare ordini nel Negozio online Huawei.

          3.6. Ogni ordine deve essere pagato prima della consegna con qualsiasi metodo offerto nel Negozio online Huawei. I prodotti verranno spediti solo dopo la verifica del pagamento da parte di Huawei.

          3.7. L'utente è l'unico responsabile del pagamento di eventuali commissioni addebitate dalla propria banca, società emittente della carta o altro fornitore dell'opzione di pagamento selezionata.

          4. Consegna

          4.1. L'ordine e il contratto dell'utente verranno elaborati ed eseguiti quando avremo ricevuto il pagamento. Non siamo obbligati a spedire alcun prodotto prima di aver ricevuto il pagamento completo per il prodotto.

          4.2. Se non è possibile per Huawei spedire i prodotti entro il termine di consegna indicato nel Negozio online Huawei o nella conferma dell'ordine, informeremo l'utente in tal senso e consentiremo di recedere dal contratto, nel qual caso l'utente verrà rimborsato per qualsiasi pagamento effettuato a Huawei. Gli altri diritti e rimedi dell'utente rimangono inalterati.

          4.3. Luogo di consegna: solo in Italia. Inoltre, Huawei non spedisce i prodotti a Livigno, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino. A causa dell’attuale emergenza Covid-19, Huawei è costretta a sospendere gli ordini di prodotti diretti a: Ariano Irpino, Paolisi, San Lucido, Salemi, Villafrati, Agira, Troina, Montebello Ionico,Rogliano, Santo Stefano di Rogliano, Cutro, Fabrizia, Melito Porto Salvo, Chiaravalle centrale, Cenadi, Torre di Ruggiero, Vallefiorita,Soverato, Saviano, Campagnano e Celleno.

          4.4. Consultare anche la nostra Politica di consegna per maggiori dettagli.

          5. Diritto di recesso

          5.1. Come consumatore, l'utente ha il diritto di recedere da un contratto entro quattordici (14) giorni senza dover fornire motivazioni. Il periodo di recesso è di quattordici (14) giorni:

          • nel caso di un contratto di vendita di una merce, dalla data in cui l'utente, o una terza parte nominata dall'utente che non sia il vettore, ha preso possesso della merce;
          • nel caso di un contratto per più merci ordinate come parte di un singolo ordine che vengono consegnate separatamente, dalla data in cui l'utente, o una terza parte nominata dall'utente che non sia il vettore, ha preso possesso dell'ultimo articolo di merce;
          • L'utente può esercitare il diritto di recesso mediante una comunicazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) in merito alla decisione di recedere dal presente contratto utilizzando i seguenti dati di contatto:

          - Servizio Clienti: 800 191 435 dal Lunedì alla Domenica dale 08:00 alle 21:00 (escluse le festività)
          - Website, tramite il form di contatto cliccando il seguente link: https://consumer.huawei.com/it/contact-us/ or via chat disponibile al seguente link https://consumer.huawei.com/it/ dal Lunedì alla Domenica dale 08:00 alle 21:00 (escluse le festività)

          Per esercitare il diritto di recesso in tempo utile, è sufficiente inviare l'avviso della propria decisione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

          Se l'ultimo giorno cade in una festività, di domenica o di sabato, il periodo termina con la scadenza dell'ultima ora del primo giorno lavorativo successivo.

          È inoltre possibile utilizzare il Modello di modulo di recesso (da scaricare qui), ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

          5.2. Conseguenze del recesso

          In caso di recesso dal contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dall'utente, inclusi i costi di consegna (eccetto i costi aggiuntivi derivanti dalla selezione di un diverso metodo di consegna più costoso della consegna standard offerta da Huawei) entro e non oltre quattordici (14) giorni dopo la data in cui Huawei ha ricevuto la notifica del recesso dell'utente dal presente contratto. I rimborsi verranno emessi utilizzando gli stessi mezzi del pagamento originale, salvo diverso accordo tra l'utente e Huawei. In nessun caso verrà addebitato all'utente alcun costo per ricevere il rimborso ai sensi della presente clausola. Ci riserviamo il diritto di rimborsare l'utente solo dopo aver ricevuto i prodotti soggetti al recesso, o la prova del reso di tali prodotti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

          È necessario restituire i prodotti a Huawei immediatamente e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui si comunica a Huawei il proprio recesso dal presente contratto. L’utente riceverà un'etichetta di reso che offre il servizio di ritiro o riconsegna, che potrà utilizzare per rispedire i prodotti a Huawei gratuitamente. Se l’utente non usa l'etichetta di reso fornita da Huawei, le spese di spedizione potrebbero essere a tuo carico. Il termine è considerato rispettato se si inviano i prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.

          Se non è possibile restituire tutti o parte dei prodotti a Huawei, o se i prodotti vengono restituiti in condizioni deteriorate, l'utente deve compensare Huawei per il loro valore, se necessario. L'utente dovrà rimborsare un'eventuale perdita di valore della merce anche se tale perdita di valore è dovuta alla manipolazione non necessaria per ispezionare la natura, le caratteristiche e la funzionalità di una merce.

          5.3. Esclusione del diritto di recesso

          L'utente non ha il diritto di recedere dai seguenti contratti:

          • Contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui fabbricazione è determinante una selezione o determinazione individuale da parte dell'acquirente o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze individuali dell'acquirente.
          • Contratti per la fornitura di merci che, per loro natura, siano state inscindibilmente mescolate con altre merci dopo la consegna.
          • Contratti per la fornitura di merci non adatte per la restituzione a causa di motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna.
          • Contratti per la fornitura di software per computer sigillato, che è stato dissigillato dopo la consegna.
          • Per ulteriori informazioni, consultare le nostre Politiche di reso

          6. Bundle e regali

          Di tanto in tanto, Huawei può presentare offerte speciali per l'acquisto di prodotti in bundle, o proporre omaggi promozionali nel Negozio online Huawei. Le offerte in questi bundle e omaggi promozionali sono fornite solo a condizione che l'utente conservi i prodotti. Per ricevere il rimborso completo, consigliamo di restituire i bundle e gli omaggi promozionali nella loro interezza. Se l'utente non è in grado di farlo, potrebbe dover pagare un corrispettivo proporzionale.

          7. Politica di garanzia di Huawei

          Huawei offre volontariamente una garanzia commerciale per questo prodotto e/o accessorio a marchio Huawei. I termini e le condizioni di garanzia applicabili possono essere consultati nella Politica di garanzia e sono inoltre acclusi nella confezione Huawei.

          8. Diritti legali del consumatore

          Ai sensi dell’Art. 130 del Codice del Consumo, se un prodotto è difettoso o non conforme al contratto di vendita, è possibile scegliere di far riparare o sostituire il prodotto Gratuitamente. L’Utente, inoltre, ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, solo qualora ricorra una delle seguenti situazioni:

          i) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;

          ii) Huawei non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un termine congruo;

          iii) la sostituzione o la riparazione hanno arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.

          Per i beni acquistati in Italia, questi diritti scadono 2 anni dalla consegna dei beni. Per maggiori dettagli su come restituire i prodotti acquistati nel Negozio online Huawei, consultare la nostra Politica di reso.

          9. Forza maggiore

          In caso di forza maggiore (ad esempio scioperi o condizioni meteorologiche estreme), gli obblighi delle parti previsti dal contratto si intendono sospesi durante tale periodo di forza maggiore.

          10. Reclami e risoluzione delle controversie

          10.1. In caso di reclami in merito alla gestione del contratto o alla fornitura dei servizi Huawei in relazione all'acquisto dei prodotti, è possibile contattare Huawei tramite:

          - Servizio Clienti: 800 191 435 dal Lunedì alla Domenica dale 08:00 alle 21:00 (escluse le festività)
          - Website, tramite il form di contatto cliccando il seguente link: https://consumer.huawei.com/it/contact-us/ ) or via chat disponibile al seguente link https://consumer.huawei.com/it/ dal Lunedì alla Domenica dale 08:00 alle 21:00 (escluse le festività)

          10.2. L'utente (in quanto consumatore) può inoltre segnalare e presentare un reclamo agli organismi del Paese in questione preposti alla composizione delle controversie online e autorizzati sulla piattaforma ODR della Commissione europea all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Huawei non è obbligata a partecipare, e non intende partecipare, a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo alternativo preposto alla composizione delle controversie (ADR) o a una Composizione delle controversie online UE (ODR).

          10.3. L'utente è sempre invitato a contattare il Servizio clienti Huawei tramite servizio call center / chat live / e-mail per qualsiasi necessità relativa al reso / sostituzione dei prodotti.

          11. Esportazione

          11.1. I prodotti sono destinati all'uso nei Paesi dello Spazio Economico Europeo (SEE) e in Svizzera, e fabbricati secondo le specifiche di tali paesi.

          11.2. Il contratto e tutti i prodotti sono soggetti alle leggi applicabili sul controllo delle esportazioni, comprese le leggi sul controllo delle esportazioni degli Stati Uniti. Non è possibile esportare prodotti acquistati da Huawei in Paesi al di fuori dell'area SEE qualora ciò sia vietato dalle leggi sul controllo delle esportazioni. Se si prevede di esportare qualsiasi prodotto acquistato presso Huawei in un altro Paese, è necessario ottenere le licenze di esportazione richieste (o altre approvazioni delle autorità pubbliche) prima di procedere in tal senso.

          12. Legge Applicabile e Giurisdizione

          I presenti termini e condizioni generali sono disciplinati dalle leggi dell’Italia

          Eventuali controversie, reclami e procedimenti legali derivanti da, o connessi con, il Contratto o l’uso del Sito Web da parte dell’utente saranno rinviati ai tribunali competenti del luogo di residenza o domicilio dell’utente.

          Informazioni di contatto

          In caso di domande, reclami o commenti dopo aver letto i presenti Termini e condizioni generali, contattare Huawei tramite:

          - Servizio Clienti: 800 191 435 dal Lunedì alla Domenica dale 08:00 alle 21:00 (escluse le festività)
          - Website, tramite il form di contatto cliccando il seguente link: https://consumer.huawei.com/it/contact-us/ ) or via chat disponibile al seguente link https://consumer.huawei.com/it/ dal Lunedì alla Domenica dale 08:00 alle 21:00 (escluse le festività)
          - Questi termini e condizioni si applicano a partire da 31.03.2020.

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