Politica di Garanzia - Telefono

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Politica di Garanzia - Telefono

1 Prefazione

La presente garanzia commerciale ("Garanzia Commerciale") è fornita da Huawei Technologies Co., Ltd., per mezzo delle relative affiliate locali ("HUAWEI"), in qualità di produttore, attraverso i propri centri assistenza situati sul territorio locale, il cui elenco è disponibile al seguente indirizzo: consumer.huawei.com. HUAWEI presta la propria Garanzia Commerciale, secondo i termini e condizioni definiti nel presente documento, su tutti i prodotti e/o accessori a marchio HUAWEI (i "Prodotti" o il "Prodotto") acquistati in uno stato membro dell'UE, Regno Unito, Islanda, Norvegia e Svizzera (il "Territorio").

La presente garanzia commerciale è rilasciata da Huawei volontarimanete ed è aggiuntiva e non sostitutiva rispetto ai diritti riconosciuti per legge al consumatore. Tale garanzia commerciale non pregiudica la facoltà del consumatore di esercitare i suoi diritti nei confronti del rivenditore, secondo quanto stabilito dal codice del consumo.

1.1 Prodotti in garanzia

Questa politica di garanzia si applica solo al Telefono a marchio Huawei acquistati in Italia. Se il prodotto è stato acquistato nel Territorio, si applicherà la garanzia del paese/regione di acquisto. Tuttavia, il servizio di garanzia potrebbe subire ritardi in un paese/regione diverso dal paese/regione di acquisto.

1.2 Definizioni

Termine

Descrizione

Accessori

Oggetto sostituibile, senza il quale il prodotto principale può funzionare normalmente, come caricabatterie, cavi dati ecc.

Componente

Oggetto che costituisce parte integrante del prodotto principale, ed è necessario affinché il prodotto principale funzioni normalmente come batteria, schermo, scheda madre, ecc.

Prodotto principale

La combinazione di tutte le parti funzionali, come smartphone, tablet, laptop ecc.

Prodotto

La combinazione di tutti gli accessori e le parti funzionali.

Consumatore

L'acquirente del prodotto o il destinatario dello stesso ai sensi del Codice del Consumo

2 Servizio di garanzia commerciale per Telefono

HUAWEI fornisce servizi di garanzia per Telefono a marchio Huawei. Il Consumatore può accedere ai servizi di riparazione presso qualsiasi centro di assistenza autorizzato Huawei in Italia.

2.1 Periodo di garanzia

Categoria

Sub-Categoria

Prodotto

Periodo di Garanzia

Tutta la macchina.

-

-

24 mesi

Accessori inclusi.

Batteria integrata

-

24 mesi

Caricabatteria

-

6 mesi

Cavo USB

  • Cavo di ricarica USB
  • Cavo adattatore da tipo C a 3,5 mm

12 mesi

Auricolari

-

3 mesi

Batteria removibile

-

6 mesi

Accessori venduti indipendente

Caricabatteria

24 mesi

Cavo

  • Cavo di ricarica USB
  • Cavo adattatore da tipo C a 3,5 mm

24 mesi

Cuffie cablate

-

24 mesi

Auricolare senza fili

-

24 mesi

Batteria removibile

-

24 mesi

Caricatore senza fili

-

24 mesi

Caricabatteria da auto wireless

-

24 mesi

Carta NM

-

Nessuna garanzia

Cover / custodia protettiva

-

Nessuna garanzia

Pellicola protettiva

-

Nessuna garanzia

 
  • La presente Garanzia Commerciale è valida solo per i componenti hardware del Prodotto nel loro stato originale e non si applica a qualsiasi tipo di software di terze parti o ad altre componenti accessorie (come ad es. pellicole protettive o cover case).
  • Se il tuo prodotto non è indicato nelle tabelle di cui sopra, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero verde 800 191 435.

2.2 Prova di garanzia

Gli utenti possono portare una qualsiasi delle seguenti prove di acquisto al centro di assistenza autorizzato Huawei per la verifica dello stato della garanzia. Se le informazioni sulla garanzia riportate sulle prove di acquisto sono diverse l'una dall'altra, la fattura (inclusa la fattura cartacea, la fattura elettronica e la copia della fattura) prevale sulle altre.

Prova di garanzia

Valido Sì o No

Descrizione

Fattura ( Originale o copia )

Fattura, valida anche per la copia.

Fattura Elettronica

La fattura elettronica è prova della garanzia di acquisto del Consumatore, che verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica che il Consumatore ha inserito per effettuare l'ordine. Il Consumatore ha anche la possibilità accedere all'account Huawei per scaricare la fattura.

Numero di Serie del dispositivo (SN)

Se il Consumatore non è in grado di fornire una prova d'acquisto valida, lo stato della garanzia del sistema verrà verificato tramite il numero di serie del dispositivo.

Ricevuta di acquisto

La ricevuta deve indicare chiaramente la tipologia del dispositivo, il prezzo e la data di acquisto.

Foto, copia e ordine e-commerce sono validi mentre la ricevuta POS non è valida.

Carta di garanzia elettronica

La Carta di garanzia elettronica può essere utilizzata per verificare lo stato della garanzia.

2.3 Politica di garanzia

SPolitica di garanzia

Valido Sì o No

Descrizione

Riparazione in garanzia (IW)

Il Consumatore non paga alcun costo, sia per parti di ricambio, sia per la manodopera per la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso coperto dalla garanzia durante il suo periodo di validità. Nel caso di un prodotto o parte sostituito o riparato, la garanzia rimane applicabile per il resto del periodo di validità di detto prodotto o o, qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione

Riparazione fuori garanzia (OOW)

I servizi di riparazione fuori garanzia sono forniti per prodotti che sono oltre il periodo di garanzia, smontati o riparati da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei, o trovati fuori garanzia a seguito di un'ispezione professionale da parte del Centro Assistenza Autorizzato Huawei.

2.4 Scenari fuori garanzia

La sostituzione e la riparazione gratuite non sono disponibili per i prodotti nelle seguenti circostanze:

  • Periodo di garanzia scaduto;
  • Normali segni di usura e deterioramento delle apparecchiature;
  • Scalfitture o danni alle superfici in plastica e su tutte le altri parti esposte esternamente, dovute a un uso normale da parte del consumatore;
  • Difetti e danneggiamenti causati da uso improprio del dispositivo;
  • Uso differente rispetto a quello indicato nel manuale di istruzioni;
  • Abuso, negligenza o incidenti di qualsiasi entità e causa;
  • Operazioni di smontaggio e riparazione, nonché alterazioni o modifiche, performate da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei;
  • Difetti o danni provocati da un eventuale spargimento di alimenti o liquidi, da fenomeni di corrosione, ossidazione e arrugginimento oppure dall'utilizzo di una tensione di alimentazione errata;
  • Difetti o danni conseguenti a operazioni di verifica, messa in funzione, installazione e manutenzione, nonché alterazioni o modifiche, che risultino improprie.

3. Impegno per la qualità della riparazione

  • La Garanzia Commerciale a copertura di un Prodotto/componente riparato o sostituito sarà valida per il periodo di garanzia residuo del Prodotto riparato o sostituito fornito al Consumatore.
  • Qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, la Garanzia Commerciale sarà valida per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.

4. Guida alla riparazione

Si raccomanda di leggere attentamente quanto segue prima di richiedere una riparazione:

  • Al consumatore sarà chiesto di fornire lo scontrino d'acquisto in originale o l'eventuale documentazione o informazione necessaria o richiesta dalla normativa applicabile in relazione alla prova d'acquisto.
  • Prima di consegnare il Prodotto al Centro di assistenza clienti Huawei per la riparazione ai sensi della presente Garanzia Commerciale, è necessario eseguire il backup dei dati contenuti nel Prodotto, eliminare tutte le informazioni personali e disabilitare tutte le password di sicurezza.
  • Puoi scegliere di utilizzare il servizio di ritiro e riconsegna gratuita a domicilio oppure di recarti presso un Centro assistenza per far riparare i tuoi dispositivi.
  • Se si determina che il Prodotto non è coperto dalla Garanzia Commerciale, il centro assistenza autorizzato Huawei potrà offrire solo una riparazione fuori garanzia pagata dal Consumatore congiuntamente ad un rapporto diagnostico.

5 Altre dichiarazioni

  • Le informazioni in questa politica di garanzia si applicano solo ai Prodotti Huawei venduti in Italia.
  • Solo i modelli di prodotto rilasciati in Italia (soggetti a notifica sul sito Web ufficiale di Huawei) sono idonei per i servizi di garanzia descritti in questo documento.
  • Huawei non sarà ritenuta responsabile per nessun altra proposta o offerta effettuata da un agente di terze parti (rivenditore, distributore, ecc.).

6 Contatti

In caso di necessità puoi contattarci tramite:

  • Live Chat: https://consumer.huawei.com/it/support/?fromConsumer=it_support_Supporto
  • Servizio Clienti Huawei: Numero Verde 800 191 435 Lunedì - Domenica 08:00 - 21:00 (eccetto festività) | Italiano/Inglese.
  • Centri Assistenza: https://consumer.huawei.com/it/support/service-center/
Grazie per il tuo apprezzamento.

Politica di Garanzia - Tablet

Prodotto correlato: Tablet
Prodotto correlato:
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Politica di Garanzia - Tablet

1 Prefazione

La presente garanzia commerciale ("Garanzia Commerciale") è fornita da Huawei Technologies Co., Ltd., per mezzo delle relative affiliate locali ("HUAWEI"), in qualità di produttore, attraverso i propri centri assistenza situati sul territorio locale, il cui elenco è disponibile al seguente indirizzo: consumer.huawei.com. HUAWEI presta la propria Garanzia Commerciale, secondo i termini e condizioni definiti nel presente documento, su tutti i prodotti e/o accessori a marchio HUAWEI (i "Prodotti" o il "Prodotto") acquistati in uno stato membro dell'UE, Regno Unito, Islanda, Norvegia e Svizzera (il "Territorio").

La presente garanzia commerciale è rilasciata da Huawei volontarimanete ed è aggiuntiva e non sostitutiva rispetto ai diritti riconosciuti per legge al consumatore. Tale garanzia commerciale non pregiudica la facoltà del consumatore di esercitare i suoi diritti nei confronti del rivenditore, secondo quanto stabilito dal codice del consumo.

1.1 Prodotti in garanzia

Questa politica di garanzia si applica solo al Tablet a marchio Huawei acquistati in Italia. Se il prodotto è stato acquistato nel Territorio, si applicherà la garanzia del paese/regione di acquisto. Tuttavia, il servizio di garanzia potrebbe subire ritardi in un paese/regione diverso dal paese/regione di acquisto.

1.2 Definizioni

Termine

Descrizione

Accessori

Oggetto sostituibile, senza il quale il prodotto principale può funzionare normalmente, come caricabatterie, cavi dati ecc.

Componente

Oggetto che costituisce parte integrante del prodotto principale, ed è necessario affinché il prodotto principale funzioni normalmente come batteria, schermo, scheda madre, ecc.

Prodotto principale

La combinazione di tutte le parti funzionali, come smartphone, tablet, laptop ecc.

Prodotto

La combinazione di tutti gli accessori e le parti funzionali.

Consumatore

L'acquirente del prodotto o il destinatario dello stesso ai sensi del Codice del Consumo

2 Servizio di garanzia commerciale per Tablet

HUAWEI fornisce servizi di garanzia per Tablet a marchio Huawei. Il Consumatore può accedere ai servizi di riparazione presso qualsiasi centro di assistenza autorizzato Huawei in Italia.

2.1 Periodo di garanzia

Categoria

Sub-Categoria

Prodotto

Periodo di Garanzia

Tutta la macchina.

-

-

24 mesi

Accessori inclusi.

Batteria integrata

-

24 mesi

Caricabatteria

-

6 mesi

Cavo USB

  • Cavo di ricarica USB
  • Cavo adattatore da tipo C a 3,5 mm

12 mesi

Auricolari

-

3 mesi

Batteria removibile

-

6 mesi

Accessori venduti indipendente

Caricabatteria

24 mesi

Cavo

  • Cavo di ricarica USB
  • Cavo adattatore da tipo C a 3,5 mm

24 mesi

Cuffie cablate

-

24 mesi

Auricolare senza fili

-

24 mesi

Batteria removibile

-

24 mesi

Caricatore senza fili

-

24 mesi

Caricabatteria da auto wireless

-

24 mesi

Carta NM

-

Nessuna garanzia

Cover / custodia protettiva

-

Nessuna garanzia

Pellicola protettiva

-

Nessuna garanzia

 
  • La presente Garanzia Commerciale è valida solo per i componenti hardware del Prodotto nel loro stato originale e non si applica a qualsiasi tipo di software di terze parti o ad altre componenti accessorie (come ad es. pellicole protettive o cover case).
  • Se il tuo prodotto non è indicato nelle tabelle di cui sopra, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero verde 800 191 435.

2.2 Prova di garanzia

Gli utenti possono portare una qualsiasi delle seguenti prove di acquisto al centro di assistenza autorizzato Huawei per la verifica dello stato della garanzia. Se le informazioni sulla garanzia riportate sulle prove di acquisto sono diverse l'una dall'altra, la fattura (inclusa la fattura cartacea, la fattura elettronica e la copia della fattura) prevale sulle altre.

Prova di garanzia

Valido Sì o No

Descrizione

Fattura ( Originale o copia )

Fattura, valida anche per la copia.

Fattura Elettronica

La fattura elettronica è prova della garanzia di acquisto del Consumatore, che verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica che il Consumatore ha inserito per effettuare l'ordine. Il Consumatore ha anche la possibilità accedere all'account Huawei per scaricare la fattura.

Numero di Serie del dispositivo (SN)

Se il Consumatore non è in grado di fornire una prova d'acquisto valida, lo stato della garanzia del sistema verrà verificato tramite il numero di serie del dispositivo.

Ricevuta di acquisto

La ricevuta deve indicare chiaramente la tipologia del dispositivo, il prezzo e la data di acquisto.

Foto, copia e ordine e-commerce sono validi mentre a ricevuta POS non è valida.

Carta di garanzia elettronica

La Carta di garanzia elettronica può essere utilizzata per verificare lo stato della garanzia.

2.3 Politica di garanzia

Se Politica di garanzia

Valido Sì o No

Descrizione

Riparazione in garanzia (IW)

Il Consumatore non paga alcun costo, sia per parti di ricambio, sia per la manodopera per la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso coperto dalla garanzia durante il suo periodo di validità. Nel caso di un prodotto o parte sostituito o riparato, la garanzia rimane applicabile per il resto del periodo di validità di detto prodotto o o, qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione

Riparazione fuori garanzia (OOW)

I servizi di riparazione fuori garanzia sono forniti per prodotti che sono oltre il periodo di garanzia, smontati o riparati da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei, o trovati fuori garanzia a seguito di un'ispezione professionale da parte del Centro Assistenza Autorizzato Huawei.

2.4 Scenari fuori garanzia

La sostituzione e la riparazione gratuite non sono disponibili per i prodotti nelle seguenti circostanze:

  • Periodo di garanzia scaduto;
  • Normali segni di usura e deterioramento delle apparecchiature;
  • Scalfitture o danni alle superfici in plastica e su tutte le altri parti esposte esternamente, dovute a un uso normale da parte del consumatore;
  • Difetti e danneggiamenti causati da uso improprio del dispositivo;
  • Uso differente rispetto a quello indicato nel manuale di istruzioni;
  • Abuso, negligenza o incidenti di qualsiasi entità e causa;
  • Operazioni di smontaggio e riparazione, nonché alterazioni o modifiche, performate da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei;
  • Difetti o danni provocati da un eventuale spargimento di alimenti o liquidi, da fenomeni di corrosione, ossidazione e arrugginimento oppure dall'utilizzo di una tensione di alimentazione errata;
  • Difetti o danni conseguenti a operazioni di verifica, messa in funzione, installazione e manutenzione, nonché alterazioni o modifiche, che risultino improprie.

3. Impegno per la qualità della riparazione

  • La Garanzia Commerciale a copertura di un Prodotto/componente riparato o sostituito sarà valida per il periodo di garanzia residuo del Prodotto riparato o sostituito fornito al Consumatore.
  • Qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, la Garanzia Commerciale sarà valida per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.

4. Guida alla riparazione

Si raccomanda di leggere attentamente quanto segue prima di richiedere una riparazione:

  • Al consumatore sarà chiesto di fornire lo scontrino d'acquisto in originale o l'eventuale documentazione o informazione necessaria o richiesta dalla normativa applicabile in relazione alla prova d'acquisto.
  • Prima di consegnare il Prodotto al Centro di assistenza clienti Huawei per la riparazione ai sensi della presente Garanzia Commerciale, è necessario eseguire il backup dei dati contenuti nel Prodotto, eliminare tutte le informazioni personali e disabilitare tutte le password di sicurezza.
  • Puoi scegliere di utilizzare il servizio di ritiro e riconsegna gratuita a domicilio oppure di recarti presso un Centro assistenza per far riparare i tuoi dispositivi.
  • Se si determina che il Prodotto non è coperto dalla Garanzia Commerciale, il centro assistenza autorizzato Huawei potrà offrire solo una riparazione fuori garanzia pagata dal Consumatore congiuntamente ad un rapporto diagnostico.

5 Altre dichiarazioni

  • Le informazioni in questa politica di garanzia si applicano solo ai Prodotti Huawei venduti in Italia.
  • Solo i modelli di prodotto rilasciati in Italia (soggetti a notifica sul sito Web ufficiale di Huawei) sono idonei per i servizi di garanzia descritti in questo documento.
  • Huawei non sarà ritenuta responsabile per nessun altra proposta o offerta effettuata da un agente di terze parti (rivenditore, distributore, ecc.).

6 Contatti

In caso di necessità puoi contattarci tramite:

  • Live Chat: https://consumer.huawei.com/it/support/?fromConsumer=it_support_Supporto
  • Servizio Clienti Huawei: Numero Verde 800 191 435 Lunedì - Domenica 08:00 - 21:00 (eccetto festività) | Italiano/Inglese.
  • Centri Assistenza: https://consumer.huawei.com/it/support/service-center/
Grazie per il tuo apprezzamento.

Politica di Garanzia - PC

Prodotto correlato: PC
Prodotto correlato:
Questi sono i risultati della ricerca, per favore selezionane uno
Nessun risultato trovato, per favore seleziona di nuovo
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Politica di Garanzia - PC

1 Prefazione

La presente garanzia commerciale ("Garanzia Commerciale") è fornita da Huawei Technologies Co., Ltd., per mezzo delle relative affiliate locali ("HUAWEI"), in qualità di produttore, attraverso i propri centri assistenza situati sul territorio locale, il cui elenco è disponibile al seguente indirizzo: consumer.huawei.com. HUAWEI presta la propria Garanzia Commerciale, secondo i termini e condizioni definiti nel presente documento, su tutti i prodotti e/o accessori a marchio HUAWEI (i "Prodotti" o il "Prodotto") acquistati in uno stato membro dell'UE, Regno Unito, Islanda, Norvegia e Svizzera (il "Territorio").

La presente garanzia commerciale è rilasciata da Huawei volontarimanete ed è aggiuntiva e non sostitutiva rispetto ai diritti riconosciuti per legge al consumatore. Tale garanzia commerciale non pregiudica la facoltà del consumatore di esercitare i suoi diritti nei confronti del rivenditore, secondo quanto stabilito dal codice del consumo.

1.1 Prodotti in garanzia

Questa politica di garanzia si applica solo al PC a marchio Huawei acquistati in Italia. Se il prodotto è stato acquistato nel Territorio, si applicherà la garanzia del paese/regione di acquisto. Tuttavia, il servizio di garanzia potrebbe subire ritardi in un paese/regione diverso dal paese/regione di acquisto.

1.2 Definizioni

Termine

Descrizione

Accessori

Oggetto sostituibile, senza il quale il prodotto principale può funzionare normalmente, come caricabatterie, cavi dati ecc.

Componente

Oggetto che costituisce parte integrante del prodotto principale, ed è necessario affinché il prodotto principale funzioni normalmente come batteria, schermo, scheda madre, ecc.

Prodotto principale

La combinazione di tutte le parti funzionali, come smartphone, tablet, laptop ecc.

Prodotto

La combinazione di tutti gli accessori e le parti funzionali.

Consumatore

L'acquirente del prodotto o il destinatario dello stesso ai sensi del Codice del Consumo

2 Servizio di garanzia commerciale per PC

HUAWEI fornisce servizi di garanzia per PC a marchio Huawei. Il Consumatore può accedere ai servizi di riparazione presso qualsiasi centro di assistenza autorizzato Huawei in Italia.

2.1 Periodo di garanzia

Categoria

Sub-Categoria

Periodo di Garanzia

Periodo di Garanzia

Prodotto principale

-

24 mesi

24 mesi

Accessori inclusi

Batteria integrata

24 mesi

24 mesi

Caricabatteria

6 mesi

6 mesi

Batteria removibile

6 mesi

12 mesi

Auricolari

3 mesi

3 mesi

Sistema Windows preinstallato

12Mesi

6 mesi

Accessori venduti indipendente

mouse

12 mesi

24 mesi

tastiera

12 mesi

24 mesi

penna

12 mesi

24 mesi

Huawei dock

12 mesi

24 mesi

 
  • La presente Garanzia Commerciale è valida solo per i componenti hardware del Prodotto nel loro stato originale e non si applica a qualsiasi tipo di software di terze parti o ad altre componenti accessorie (come ad es. pellicole protettive o cover case).
  • Se il tuo prodotto non è indicato nelle tabelle di cui sopra, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 800 191 435.

2.2 Prova di garanzia

Gli utenti possono portare una qualsiasi delle seguenti prove di acquisto al centro di assistenza autorizzato Huawei per la verifica dello stato della garanzia. Se le informazioni sulla garanzia riportate sulle prove di acquisto sono diverse l'una dall'altra, la fattura (inclusa la fattura cartacea, la fattura elettronica e la copia della fattura) prevale sulle altre.

Prova di garanzia

Valido Sì o No

Descrizione

Fattura ( Originale o copia )

Fattura, valida anche per la copia.

Fattura Elettronica

La fattura elettronica è prova della garanzia di acquisto del Consumatore, che verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica che il Consumatore ha inserito per effettuare l'ordine. Il Consumatore ha anche la possibilità accedere all'account Huawei per scaricare la fattura..

Numero di Serie del dispositivo (SN)

Se il Consumatore non è in grado di fornire una prova d'acquisto valida, lo stato della garanzia del sistema verrà verificato tramite il numero di serie del dispositivo.

Ricevuta di acquisto

La ricevuta deve indicare chiaramente la tipologia del dispositivo, il prezzo e la data di acquisto.

Foto, copia e ordine e-commerce sono validi mentre la ricevuta POS non è valida.

2.3 Politica di garanzia

Se Politica di garanzia

Valido Sì o No

Descrizione

Riparazione in garanzia (IW)

Il Consumatore non paga alcun costo, sia per parti di ricambio, sia per la manodopera per la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso coperto dalla garanzia durante il suo periodo di validità. Nel caso di un prodotto o parte sostituito o riparato, la garanzia rimane applicabile per il resto del periodo di validità di detto prodotto o o, qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione

Riparazione fuori garanzia (OOW)

I servizi di riparazione fuori garanzia sono forniti per prodotti che sono oltre il periodo di garanzia, smontati o riparati da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei, o considerati fuori garanzia a seguito di un'ispezione professionale da parte del Centro Assistenza Autorizzato Huawei.

2.4 Scenari fuori garanzia

La sostituzione e la riparazione gratuite non sono disponibili per i prodotti nelle seguenti circostanze:

  • Periodo di garanzia scaduto;
  • Normali segni di usura e deterioramento delle apparecchiature;
  • Scalfitture o danni alle superfici in plastica e su tutte le altri parti esposte esternamente, dovute a un uso normale da parte del consumatore;
  • Difetti e danneggiamenti causati da uso improprio del dispositivo;
  • Uso differente rispetto a quello indicato nel manuale di istruzioni;
  • Abuso, negligenza o incidenti di qualsiasi entità e causa;
  • Difetti o danni provocati da un eventuale spargimento di alimenti o liquidi, da fenomeni di corrosione, ossidazione e arrugginimento oppure dall'utilizzo di una tensione di alimentazione errata;
  • Operazioni di smontaggio e riparazione, nonché alterazioni o modifiche, performate da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei;
  • Difetti o danni conseguenti a operazioni di verifica, messa in funzione, installazione e manutenzione, nonché alterazioni o modifiche, che risultino improprie.

3. Impegno per la qualità della riparazione

  • La Garanzia Commerciale a copertura di un Prodotto/componente riparato o sostituito sarà valida per il periodo di garanzia residuo del Prodotto riparato o sostituito fornito al Consumatore.
  • Qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, la Garanzia Commerciale sarà valida per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.

4. Guida alla riparazione

Si raccomanda di leggere attentamente quanto segue prima di richiedere una riparazione:

  • Al consumatore sarà chiesto di fornire lo scontrino d'acquisto in originale o l'eventuale documentazione o informazione necessaria o richiesta dalla normativa applicabile in relazione alla prova d'acquisto.
  • Prima di consegnare il Prodotto al Centro di assistenza clienti Huawei per la riparazione ai sensi della presente Garanzia Commerciale, è necessario eseguire il backup dei dati contenuti nel Prodotto, eliminare tutte le informazioni personali e disabilitare tutte le password di sicurezza.
  • Puoi scegliere di utilizzare il servizio di ritiro e riconsegna gratuita a domicilio oppure di recarti presso un Centro assistenza per far riparare i tuoi dispositivi.
  • Se si determina che il Prodotto non è coperto dalla Garanzia Commerciale, il centro assistenza autorizzato Huawei potrà offrire solo una riparazione fuori garanzia pagata dal Consumatore congiuntamente ad un rapporto diagnostico.

5 Altre dichiarazioni

  • Le informazioni in questa politica di garanzia si applicano solo ai Prodotti Huawei venduti in Italia.
  • Solo i modelli di prodotto rilasciati in Italia (soggetti a notifica sul sito Web ufficiale di Huawei) sono idonei per i servizi di garanzia descritti in questo documento.
  • Huawei non sarà ritenuta responsabile per nessun altra proposta o offerta effettuata da un agente di terze parti (rivenditore, distributore, ecc.).

6 Contatti

In caso di necessità puoi contattarci tramite:

  • Live Chat: https://consumer.huawei.com/it/support/?fromConsumer=it_support_Supporto
  • Servizio Clienti Huawei: Numero Verde 800 191 435 Lunedì - Domenica 08:00 - 21:00 (eccetto festività) | Italiano/Inglese.
  • Centri Assistenza: https://consumer.huawei.com/it/support/service-center/
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Politica di Garanzia - Monitor

Prodotto correlato: Monitor
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Politica di Garanzia - Monitor

1 Prefazione

La presente garanzia commerciale ("Garanzia Commerciale") è fornita da Huawei Technologies Co., Ltd., per mezzo delle relative affiliate locali ("HUAWEI"), in qualità di produttore, attraverso i propri centri assistenza situati sul territorio locale, il cui elenco è disponibile al seguente indirizzo: consumer.huawei.com. HUAWEI presta la propria Garanzia Commerciale, secondo i termini e condizioni definiti nel presente documento, su tutti i prodotti e/o accessori a marchio HUAWEI (i "Prodotti" o il "Prodotto") acquistati in uno stato membro dell'UE, Regno Unito, Islanda, Norvegia e Svizzera (il "Territorio").

La presente garanzia commerciale è rilasciata da Huawei volontarimanete ed è aggiuntiva e non sostitutiva rispetto ai diritti riconosciuti per legge al consumatore. Tale garanzia commerciale non pregiudica la facoltà del consumatore di esercitare i suoi diritti nei confronti del rivenditore, secondo quanto stabilito dal codice del consumo.

1.1 Prodotti in garanzia

Questa politica di garanzia si applica solo al Monitor a marchio Huawei acquistati in Italia. Se il prodotto è stato acquistato nel Territorio, si applicherà la garanzia del paese/regione di acquisto. Tuttavia, il servizio digaranzia potrebbe subire ritardi in un paese/regione diverso dal paese/regione di acquisto.

1.2 Definizioni

Termine

Descrizione

Accessori

Oggetto sostituibile, senza il quale il prodotto principale può funzionare normalmente, come caricabatterie, cavi dati ecc.

Componente

Oggetto che costituisce parte integrante del prodotto principale, ed è necessario affinché il prodotto principale funzioni normalmente come batteria, schermo, scheda madre, ecc..

Prodotto principale

La combinazione di tutte le parti funzionali, come smartphone, tablet, laptop ecc.

Prodotto

La combinazione di tutti gli accessori e le parti funzionali.

Consumatore

L'acquirente del prodotto o il destinatario dello stesso ai sensi del Codice del Consumo

2 Servizio di garanzia commerciale per Monitor

HUAWEI fornisce servizi di garanzia per Monitor a marchio Huawei. Il Consumatore può accedere ai servizi di riparazione presso qualsiasi centro di assistenza autorizzato Huawei in Italia.

2.1 Periodo di garanzia

Categorie

Sub-categorie

Periodo di garanzia

Prodotto principale

24 mesi

Accessori Inclusi

Scatola di ricarica

24 mesi

Accessori venduti separatamente

Cavo di ricarica USB di tipo C

24 mesi

Adattatore per corrente alternata

24 mesi

Adattatore da USB C a jack da 3,5 mm

24 mesi

 
  • La presente Garanzia Commerciale è valida solo per i componenti hardware del Prodotto nel loro stato originale e non si applica a qualsiasi tipo di software di terze parti o ad altre componenti accessorie (come ad es. pellicole protettive o cover case).
  • Se il tuo prodotto non è indicato nelle tabelle di cui sopra, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 800 191 435.

2.2 Prova di garanzia

Gli utenti possono portare una qualsiasi delle seguenti prove di acquisto al centro di assistenza autorizzato Huawei per la verifica dello stato della garanzia. Se le informazioni sulla garanzia riportate sulle prove di acquisto sono diverse l'una dall'altra, la fattura (inclusa la fattura cartacea, la fattura elettronica e la copia della fattura) prevale sulle altre.

Prova di garanzia

Valido Sì o No

Descrizione

Fattura ( Originale o copia )

Fattura, valida anche per la copia.

Fattura Elettronica

La fattura elettronica è prova della garanzia di acquisto del Consumatore, che verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica che il Consumatore ha inserito per effettuare l'ordine. Il Consumatore ha anche anche la possibilità di accedere all'account Huawei per scaricare la fattura.

Numero di Serie del dispositivo (SN)

Se il Consumatore non è in grado di fornire una prova d'acquisto valida, lo stato della garanzia del sistema verrà verificato tramite il numero di serie del dispositivo.

Ricevuta di acquisto

La ricevuta deve indicare chiaramente la tipologia del dispositivo, il prezzo e la data di acquisto.

Foto, copia e ordine e-commerce sono validi mentre la ricevuta POS non è valida.

2.3 Politica di garanzia

Se Politica di garanzia

Valido Sì o No

Descrizione

Riparazione in garanzia (IW)

Il Consumatore non paga alcun costo, sia per parti di ricambio, sia per la manodopera per la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso coperto dalla garanzia durante il suo periodo di validità. Nel caso di un prodotto o parte sostituito o riparato, la garanzia rimane applicabile per il resto del periodo di validità di detto prodotto o o, qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione

Riparazione fuori garanzia (OOW)

I servizi di riparazione fuori garanzia sono forniti per prodotti che sono oltre il periodo di garanzia, smontati o riparati da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei, o trovati fuori garanzia a seguito di un'ispezione professionale da parte del Centro Assistenza Autorizzato Huawei.

2.4 Scenari fuori garanzia

La sostituzione e la riparazione gratuite non sono disponibili per i prodotti nelle seguenti circostanze:

  • Periodo di garanzia scaduto;
  • Normali segni di usura e deterioramento delle apparecchiature;
  • Scalfitture o danni alle superfici in plastica e su tutte le altri parti esposte esternamente, dovute a un uso normale da parte del consumatore;
  • Difetti e danneggiamenti causati da uso improprio del dispositivo;
  • Uso differente rispetto a quello indicato nel manuale di istruzioni;
  • Auso, negligenza o incidenti di qualsiasi entità e causa;
  • Operazioni di smontaggio e riparazione, nonché alterazioni o modifiche, performate da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei;
  • Difetti o danni provocati da un eventuale spargimento di alimenti o liquidi, da fenomeni di corrosione, ossidazione e arrugginimento oppure dall'utilizzo di una tensione di alimentazione errata;
  • Difetti o danni conseguenti a operazioni di verifica, messa in funzione, installazione e manutenzione, nonché alterazioni o modifiche, che risultino improprie.

3 Impegno per la qualità della riparazione

  • La Garanzia Commerciale a copertura di un Prodotto/componente riparato o sostituito sarà valida per il periodo di garanzia residuo del Prodotto riparato o sostituito fornito al Consumatore.
  • Qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, la Garanzia Commerciale sarà valida per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.

4. Guida alla riparazione

Si raccomanda di leggere attentamente quanto segue prima di richiedere una riparazione:

  • Al consumatore sarà chiesto di fornire lo scontrino d'acquisto in originale o l'eventuale documentazione o informazione necessaria o richiesta dalla normativa applicabile in relazione alla prova d'acquisto.
  • Prima di consegnare il Prodotto al Centro di assistenza clienti Huawei per la riparazione ai sensi della presente Garanzia Commerciale, è necessario eseguire il backup dei dati contenuti nel Prodotto, eliminare tutte le informazioni personali e disabilitare tutte le password di sicurezza.
  • Puoi scegliere di utilizzare il servizio di ritiro e riconsegna gratuita a domicilio oppure di recarti presso un Centro assistenza per far riparare i tuoi dispositivi.
  • Se si determina che il Prodotto non è coperto dalla Garanzia Commerciale, il centro assistenza autorizzato Huawei potrà offrire solo una riparazione fuori garanzia pagata dal Consumatore congiuntamente ad un rapporto diagnostico.

5 Altre dichiarazioni

  • Le informazioni in questa politica di garanzia si applicano solo ai Prodotti Huawei venduti in Italia.
  • Solo i modelli di prodotto rilasciati in Italia (soggetti a notifica sul sito Web ufficiale di Huawei) sono idonei per i servizi di garanzia descritti in questo documento.
  • Huawei non sarà ritenuta responsabile per nessun altra proposta o offerta effettuata da un agente di terze parti (rivenditore, distributore, ecc.)

6 Contatti

In caso di necessità puoi contattarci tramite:

  • Live Chat: https://consumer.huawei.com/it/support/?fromConsumer=it_support_Supporto
  • Servizio Clienti Huawei: Numero Verde 800 191 435 Lunedì - Domenica 08:00 - 21:00 (eccetto festività) | Italiano/Inglese.
  • Centri Assistenza: https://consumer.huawei.com/it/support/service-center/
Grazie per il tuo apprezzamento.

Politica di Garanzia - Watch & Band

Prodotto correlato: Wearable
Prodotto correlato:
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Politica di Garanzia - Watch & Band

1 Prefazione

La presente garanzia commerciale ("Garanzia Commerciale") è fornita da Huawei Technologies Co., Ltd., per mezzo delle relative affiliate locali ("HUAWEI"), in qualità di produttore, attraverso i propri centri assistenza situati sul territorio locale, il cui elenco è disponibile al seguente indirizzo: consumer.huawei.com. HUAWEI presta la propria Garanzia Commerciale, secondo i termini e condizioni definiti nel presente documento, su tutti i prodotti e/o accessori a marchio HUAWEI (i "Prodotti" o il "Prodotto") acquistati in uno stato membro dell'UE, Regno Unito, Islanda, Norvegia e Svizzera (il "Territorio").

La presente garanzia commerciale è rilasciata da Huawei volontarimanete ed è aggiuntiva e non sostitutiva rispetto ai diritti riconosciuti per legge al consumatore. Tale garanzia commerciale non pregiudica la facoltà del consumatore di esercitare i suoi diritti nei confronti del rivenditore, secondo quanto stabilito dal codice del consumo.

1.1 Prodotti in garanzia

Questa politica di garanzia si applica solo al Watch & Band a marchio Huawei acquistati in Italia. Se il prodotto è stato acquistato nel Territorio, si applicherà la garanzia del paese/regione di acquisto. Tuttavia, il servizio di garanzia potrebbe subire ritardi in un paese/regione diverso dal paese/regione di acquisto.

1.2 Definizioni

Termine

Descrizione

Accessori

Oggetto sostituibile, senza il quale il prodotto principale può funzionare normalmente, come caricabatterie, cavi dati ecc.

Componente

Oggetto che costituisce parte integrante del prodotto principale, ed è necessario affinché il prodotto principale funzioni normalmente come batteria, schermo, scheda madre, ecc.

Prodotto principale

La combinazione di tutte le parti funzionali, come smartphone, tablet, laptop ecc.

Prodotto

La combinazione di tutti gli accessori e le parti funzionali.

Consumatore

L'cquirente del prodotto o il destinatario dello stesso ai sensi del Codice del ConsumoL’acquirente del prodotto o il destinatario dello stesso ai sensi del Codice del Consumo.

2 Servizio di garanzia commerciale per Watch & Band

HUAWEI fornisce servizi di garanzia per Watch & Band a marchio Huawei. Il Consumatore può accedere ai servizi di riparazione presso qualsiasi centro di assistenza autorizzato Huawei in Italia.

2.1 Periodo di garanzia

Categoria

Sub-Categoria

Periodo di Garanzia

Tutta la macchina

-

24 mesi

Caricabatteria(se applicabile)

6 mesi

Cavo USB(se applicabile)

12 mesi

Accessori includi

Caricabatteria(se applicabile)

6 mesi

Cavo USB(se applicabile)

12 mesi

Accessori venduti indipendente

Base di ricarica

24 mesi

Cavo di ricarica

24 mesi

Batterie

Nessuna garanzia

 
  • La presente Garanzia Commerciale è valida solo per i componenti hardware del Prodotto nel loro stato originale e non si applica a qualsiasi tipo di software di terze parti o ad altre componenti accessorie (come ad es. pellicole protettive o cover case).
  • Se il tuo prodotto non è indicato nelle tabelle di cui sopra, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 800 191 435.

2.2 Prova di garanzia

Gli utenti possono portare una qualsiasi delle seguenti prove di acquisto al centro di assistenza autorizzato Huawei per la verifica dello stato della garanzia. Se le informazioni sulla garanzia riportate sulle prove di acquisto sono diverse l'una dall'altra, la fattura (inclusa la fattura cartacea, la fattura elettronica e la copia della fattura) prevale sulle altre.

Prova di garanzia

Valido Sì o No

Descrizione

Fattura ( Originale o copia )

Fattura, valida anche per la copia.

Fattura Elettronica

La fattura elettronica è prova della garanzia di acquisto del Consumatore, che verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica che il Consumatore ha inserito per effettuare l'ordine. Il Consumatore ha anche la possibilità accedere all'account Huawei per scaricare la fattura.

Numero di Serie del dispositivo (SN)

Se il Consumatore non è in grado di fornire una prova d'acquisto valida, lo stato della garanzia del sistema verrà verificato tramite il numero di serie del dispositivo.

Ricevuta di acquisto

La ricevuta deve indicare chiaramente la tipologia del dispositivo, il prezzo e la data di acquisto.

Foto, copia e ordine e-commerce sono validi mentre la ricevuta POS non è valida.

2.3 Politica di garanzia

Se Politica di garanzia

Valido Sì o No

Descrizione

Riparazione in garanzia (IW)

Il Consumatore non paga alcun costo, sia per parti di ricambio, sia per la manodopera per la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso coperto dalla garanzia durante il suo periodo di validità. Nel caso di un prodotto o parte sostituito o riparato, la garanzia rimane applicabile per il resto del periodo di validità di detto prodotto o o, qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.

Riparazione fuori garanzia (OOW)

I servizi di riparazione fuori garanzia sono forniti per prodotti che sono oltre il periodo di garanzia, smontati o riparati da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei, o trovati fuori garanzia a seguito di un'ispezione professionale da parte del Centro Assistenza Autorizzato Huawei.

2.4 Scenari fuori garanzia

La sostituzione e la riparazione gratuite non sono disponibili per i prodotti nelle seguenti circostanze:

  • Periodo di garanzia scaduto;
  • Normali segni di usura e deterioramento delle apparecchiature;
  • Scalfitture o danni alle superfici in plastica e su tutte le altri parti esposte esternamente, dovute a un uso normale da parte del consumatore;
  • Difetti e danneggiamenti causati da uso improprio del dispositivo;
  • Uso differente rispetto a quello indicato nel manuale di istruzioni;
  • Abuso, negligenza o incidenti di qualsiasi entità e causa;
  • Operazioni di smontaggio e riparazione, nonché alterazioni o modifiche, performate da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei;
  • Difetti o danni provocati da un eventuale spargimento di alimenti o liquidi, da fenomeni di corrosione, ossidazione e arrugginimento oppure dall'utilizzo di una tensione di alimentazione errata;
  • Difetti o danni conseguenti a operazioni di verifica, messa in funzione, installazione e manutenzione, nonché alterazioni o modifiche, che risultino improprie.

3. Impegno per la qualità della riparazione

  • La Garanzia Commerciale a copertura di un Prodotto/componente riparato o sostituito sarà valida per il periodo di garanzia residuo del Prodotto riparato o sostituito fornito al Consumatore.
  • Qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, la Garanzia Commerciale sarà valida per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.

4. Guida alla riparazione

Si raccomanda di leggere attentamente quanto segue prima di richiedere una riparazione:

  • Al consumatore sarà chiesto di fornire lo scontrino d'acquisto in originale o l'eventuale documentazione o informazione necessaria o richiesta dalla normativa applicabile in relazione alla prova d'acquisto.
  • Prima di consegnare il Prodotto al Centro di assistenza clienti Huawei per la riparazione ai sensi della presente Garanzia Commerciale, è necessario eseguire il backup dei dati contenuti nel Prodotto, eliminare tutte le informazioni personali e disabilitare tutte le password di sicurezza.
  • Puoi scegliere di utilizzare il servizio di ritiro e riconsegna gratuita a domicilio oppure di recarti presso un Centro assistenza per far riparare i tuoi dispositivi.
  • Se si determina che il Prodotto non è coperto dalla Garanzia Commerciale, il centro assistenza autorizzato Huawei potrà offrire solo una riparazione fuori garanzia pagata dal Consumatore congiuntamente ad un rapporto diagnostico.

5 Altre dichiarazioni

  • Le informazioni in questa politica di garanzia si applicano solo ai Prodotti Huawei venduti in Italia.
  • Solo i modelli di prodotto rilasciati in Italia (soggetti a notifica sul sito Web ufficiale di Huawei) sono idonei per i servizi di garanzia descritti in questo documento.
  • Huawei non sarà ritenuta responsabile per nessun altra proposta o offerta effettuata da un agente di terze parti (rivenditore, distributore, ecc.).

6 Contatti

In caso di necessità puoi contattarci tramite:

  • Live Chat: https://consumer.huawei.com/it/support/?fromConsumer=it_support_Supporto
  • Servizio Clienti Huawei: Numero Verde 800 191 435 Lunedì - Domenica 08:00 - 21:00 (eccetto festività) | Italiano/Inglese.
  • Centri Assistenza: https://consumer.huawei.com/it/support/service-center/
Grazie per il tuo apprezzamento.

Politica di Garanzia - Audio

Prodotto correlato: Audio Series
Prodotto correlato:
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Politica di Garanzia - Audio

1 Prefazione

La presente garanzia commerciale ("Garanzia Commerciale") è fornita da Huawei Technologies Co., Ltd., per mezzo delle relative affiliate locali ("HUAWEI"), in qualità di produttore, attraverso i propri centri assistenza situati sul territorio locale, il cui elenco è disponibile al seguente indirizzo: consumer.huawei.com. HUAWEI presta la propria Garanzia Commerciale, secondo i termini e condizioni definiti nel presente documento, su tutti i prodotti e/o accessori a marchio HUAWEI (i "Prodotti" o il "Prodotto") acquistati in uno stato membro dell'UE, Regno Unito, Islanda, Norvegia e Svizzera (il "Territorio").

La presente garanzia commerciale è rilasciata da Huawei volontarimanete ed è aggiuntiva e non sostitutiva rispetto ai diritti riconosciuti per legge al consumatore. Tale garanzia commerciale non pregiudica la facoltà del consumatore di esercitare i suoi diritti nei confronti del rivenditore, secondo quanto stabilito dal codice del consumo.

1.1 Prodotti garantiti

Questa politica di garanzia si applica solo agli Audio ed accessori confezionati a marchio Huawei acquistati in Italia. Se il prodotto è stato acquistato nel Territorio, si applicherà la garanzia del paese/regione di acquisto. Tuttavia, il servizio di garanzia potrebbe subire ritardi in un paese/regione diverso dal paese/regione di acquisto.

1.2 Definizioni

Termine

Descrizione

Accessori

Oggetto sostituibile, senza il quale il prodotto principale può funzionare normalmente, come caricabatterie, cavi dati ecc.

Componente

Oggetto che costituisce parte integrante del prodotto principale, ed è necessario affinché il prodotto principale funzioni normalmente come batteria, schermo, scheda madre, ecc.

Host

La combinazione di tutte le parti funzionali, come smartphone, tablet, laptop ecc.

Prodotto

La combinazione di tutti gli accessori e le parti funzionali.

Consumatore

L'acquirente del prodotto o il destinatario dello stesso ai sensi del Codice del Consumo.

2 Servizio di garanzia commerciale per Audio

HUAWEI fornisce servizi di garanzia per audio ed accessori confezionati a marchio Huawei. Il Consumatore può accedere ai servizi di riparazione presso qualsiasi centro di assistenza autorizzato Huawei in Italia.

2.1 Periodo di garanzia

Categorie

Sub-categorie

Periodo di garanzia

Prodotto principale

Auculari

Serie Freebuds

24 mesi

Accessori Inclusi

Accessori inclusi nella confezione

12 mesi

 
  • La presente Garanzia Commerciale è valida solo per i componenti hardware del Prodotto nel loro stato originale e non si applica a qualsiasi tipo di software di terze parti o ad altre componenti accessorie (come ad es. pellicole protettive o cover case).
  • Se il tuo prodotto non è indicato nelle tabelle di cui sopra, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 800 191 435.

2.2 Prova di garanzia

Gli utenti possono portare una qualsiasi delle seguenti prove di acquisto al centro di assistenza autorizzato Huawei per la verifica dello stato della garanzia. Se le informazioni sulla garanzia riportate sulle prove di acquisto sono diverse l'una dall'altra, la fattura (inclusa la fattura cartacea, la fattura elettronica e la copia della fattura) prevale sulle altre.

Prova di garanzia

Valido Sì o No

Descrizione

Fattura ( Originale o copia )

Fattura, valida anche per la copia.

Fattura Elettronica

La fattura elettronica è prova della garanzia di acquisto del Consumatore, che verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica che il Consumatore ha inserito per effettuare l'ordine. Il Consumatore potrebbe anche accedere all'account Huawei per scaricare la fattura.

Numero di Serie del dispositivo (SN)

Se il Consumatore non è in grado di fornire una prova d'acquisto valida, lo stato della garanzia del sistema verrà verificato tramite il numero di serie del dispositivo.

Ricevuta di acquisto

La ricevuta deve indicare chiaramente la tipologia del dispositivo, il prezzo e la data di acquisto.

Foto, copia e ordine e-commerce sono validi mentre la ricevuta POS non è valida.

2.3 Politica di garanzia

Politica di garanzia

Valido Sì o No

Descrizione

Riparazione in garanzia (IW)

Il Consumatore non paga alcun costo, sia per le parti di ricambio, sia per la manodopera per la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso coperto dalla garanzia durante il suo periodo di validità. Nel caso di un prodotto o di una parte sostituita o riparata, la garanzia rimane applicabile per il resto del periodo di validità di detto prodotto o, qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.

Riparazione fuori garanzia (OOW)

I servizi di riparazione fuori garanzia sono forniti per prodotti che sono oltre il periodo di garanzia, smontati o riparati da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei, o trovati fuori garanzia a seguito di un'ispezione professionale da parte del Centro Assistenza Autorizzato Huawei.

2.4 Scenari fuori garanzia

La sostituzione e la riparazione gratuite non sono disponibili per i prodotti nelle seguenti circostanze:

  • Periodo di garanzia scaduto;
  • Normali segni di usura e deterioramento delle apparecchiature;
  • Scalfitture o danni alle superfici in plastica e su tutte le altri parti esposte esternamente, dovute a un uso normale da parte del consumatore;
  • Difetti e danneggiamenti causati da uso improprio del dispositivo;
  • Uso differente rispetto a quello indicato nel manuale di istruzioni;
  • Abuso, negligenza o incidenti di qualsiasi entità e causa;
  • Operazioni di smontaggio e riparazione, nonché alterazioni o modifiche, performate da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei;
  • Difetti o danni provocati da un eventuale spargimento di alimenti o liquidi, da fenomeni di corrosione, ossidazione e arrugginimento oppure dall'utilizzo di una tensione di alimentazione errata;
  • Difetti o danni conseguenti a operazioni di verifica, messa in funzione, installazione e manutenzione, nonché alterazioni o modifiche, che risultino improprie.

3 Impegno per la qualità della riparazione

  • La Garanzia Commerciale a copertura di un Prodotto/componente riparato o sostituito sarà valida per il periodo di garanzia residuo del Prodotto riparato o sostituito fornito al Consumatore.
  • Qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, la Garanzia Commerciale sarà valida per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.

4. Guida alla riparazione

Si raccomanda di leggere attentamente quanto segue prima di richiedere una riparazione:

  • Al consumatore sarà chiesto di fornire lo scontrino d'acquisto in originale o l'eventuale documentazione o informazione necessaria o richiesta dalla normativa applicabile in relazione alla prova d'acquisto.
  • Prima di consegnare il Prodotto al Centro di assistenza clienti Huawei per la riparazione ai sensi della presente Garanzia Commerciale, è necessario eseguire il backup dei dati contenuti nel Prodotto, eliminare tutte le informazioni personali e disabilitare tutte le password di sicurezza.
  • Puoi scegliere di utilizzare il servizio di ritiro e riconsegna gratuita a domicilio oppure di recarti presso un Centro assistenza autorizzato Huawei per far riparare i tuoi dispositivi.
  • Se si determina che il Prodotto non è coperto dalla Garanzia Commerciale, il centro assistenza autorizzato Huawei potrà offrire solo una riparazione fuori garanzia pagata dal Consumatore congiuntamente ad un rapporto diagnostico.

5 Altre dichiarazioni

  • Le informazioni in questa politica di garanzia si applicano solo ai Prodotti Huawei venduti in Italia.
  • Solo i modelli di prodotto rilasciati in Italia (soggetti a notifica sul sito Web ufficiale di Huawei) sono idonei per i servizi di garanzia descritti in questo documento.
  • Huawei non sarà ritenuta responsabile per nessun altra proposta o offerta effettuata da un agente di terze parti (rivenditore, distributore, ecc.).

6 Contatti

In caso di necessità puoi contattarci tramite:

  • Live Chat: https://consumer.huawei.com/it/support/?fromConsumer=it_support_Supporto
  • Servizio Clienti Huawei: Numero Verde 800 191 435 Lunedì - Domenica 08:00 - 21:00 (eccetto festività) | Italiano/Inglese.
  • Centri Assistenza: https://consumer.huawei.com/it/support/service-center/
Grazie per il tuo apprezzamento.

Politica di Garanzia - Router & Mobile Wi-Fi

Prodotto correlato: Mobile Broadband
Prodotto correlato:
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Politica di Garanzia - Router & Mobile Wi-Fi

1 Prefazione

La presente garanzia commerciale ("Garanzia Commerciale") è fornita da Huawei Technologies Co., Ltd., per mezzo delle relative affiliate locali ("HUAWEI"), in qualità di produttore, attraverso i propri centri assistenza situati sul territorio locale, il cui elenco è disponibile al seguente indirizzo: consumer.huawei.com. HUAWEI presta la propria Garanzia Commerciale, secondo i termini e condizioni definiti nel presente documento, su tutti i prodotti e/o accessori a marchio HUAWEI (i "Prodotti" o il "Prodotto") acquistati in uno stato membro dell'UE, Regno Unito, Islanda, Norvegia e Svizzera (il "Territorio").

La presente garanzia commerciale è rilasciata da Huawei volontarimanete ed è aggiuntiva e non sostitutiva rispetto ai diritti riconosciuti per legge al consumatore. Tale garanzia commerciale non pregiudica la facoltà del consumatore di esercitare i suoi diritti nei confronti del rivenditore, secondo quanto stabilito dal codice del consumo.

1.1 Prodotti in garanzia

Questa politica di garanzia si applica solo al Router & Mobile Wi-Fi a marchio Huawei acquistati in Italia. Se il prodotto è stato acquistato nel Territorio, si applicherà la garanzia del paese/regione di acquisto. Tuttavia, il servizio di garanzia potrebbe subire ritardi in un paese/regione diverso dal paese/regione di acquisto.

1.2 Definizioni

Termine

Descrizione

Accessori

Oggetto sostituibile, senza il quale il prodotto principale può funzionare normalmente, come caricabatterie, cavi dati ecc.

Componente

Oggetto che costituisce parte integrante del prodotto principale, ed è necessario affinché il prodotto principale funzioni normalmente come batteria, schermo, scheda madre, ecc.

Prodotto principale

La combinazione di tutte le parti funzionali, come smartphone, tablet, laptop ecc

Prodotto

La combinazione di tutti gli accessori e le parti funzionali.

Consumatore

L'acquirente del prodotto o il destinatario dello stesso ai sensi del Codice del Consumo.

2 Servizio di garanzia commerciale per Router & Mobile Wi-Fi

HUAWEI fornisce servizi di garanzia per Router & Mobile Wi-Fi a marchio Huawei. Il Consumatore può accedere ai servizi di riparazione presso qualsiasi centro di assistenza autorizzato Huawei in Italia.

2.1 Periodo di garanzia

Prodotti

Sub-categorie

Periodo di Garanzia

Prodotto principale

  • Router
  • Dongle USB
  • Mobile wifi

24 Mesi

Accessori inclusi nella confezione

Caricabatteria

6 Mesi

 
  • La presente Garanzia Commerciale è valida solo per i componenti hardware del Prodotto nel loro stato originale e non si applica a qualsiasi tipo di software di terze parti o ad altre componenti accessorie (come ad es. pellicole protettive o cover case).
  • Se il tuo prodotto non è indicato nelle tabelle di cui sopra, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 800 191 435.

2.2 Prova di garanzia

Gli utenti possono portare una qualsiasi delle seguenti prove di acquisto al centro di assistenza autorizzato Huawei per la verifica dello stato della garanzia. Se le informazioni sulla garanzia riportate sulle prove di acquisto sono diverse l'una dall'altra, la fattura (inclusa la fattura cartacea, la fattura elettronica e la copia della fattura) prevale sulle altre.

Prova di garanzia

Valido Sì o No

Descrizione

Fattura ( Originale o copia )

Fattura, valida anche per la copia.

Fattura Elettronica

La fattura elettronica è prova della garanzia di acquisto del Consumatore, che verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica che il Consumatore ha inserito per effettuare l'ordine. Il Consumatore ha anche la possibilità accedere all'account Huawei per scaricare la fattura.

Numero di Serie del dispositivo (SN)

Se il Consumatore non è in grado di fornire una prova d'acquisto valida, lo stato della garanzia del sistema verrà verificato tramite il numero di serie del dispositivo.

Ricevuta di acquisto

La ricevuta deve indicare chiaramente la tipologia del dispositivo, il prezzo e la data di acquisto.

Foto, copia e ordine e-commerce sono validi mentre la ricevuta POS non è valida.

2.3 Politica di garanzia

Se Politica di garanzia

Valido Sì o No

Descrizione

Riparazione in garanzia (IW)

Il Consumatore non paga alcun costo, sia per parti di ricambio, sia per la manodopera per la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso coperto dalla garanzia durante il suo periodo di validità. Nel caso di un prodotto o parte sostituito o riparato, la garanzia rimane applicabile per il resto del periodo di validità di detto prodotto o o, qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione

Riparazione fuori garanzia (OOW)

I servizi di riparazione fuori garanzia sono forniti per prodotti che sono oltre il periodo di garanzia, smontati o riparati da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei, o trovati fuori garanzia a seguito di un'ispezione professionale da parte del Centro Assistenza Autorizzato Huawei.

2.4 Scenari fuori garanzia

La sostituzione e la riparazione gratuite non sono disponibili per i prodotti nelle seguenti circostanze:

  • Periodo di garanzia scaduto;
  • Normali segni di usura e deterioramento delle apparecchiature;
  • Scalfitture o danni alle superfici in plastica e su tutte le altri parti esposte esternamente, dovute a un uso normale da parte del consumatore;
  • Difetti e danneggiamenti causati da uso improprio del dispositivo;
  • Uso differente rispetto a quello indicato nel manuale di istruzioni;
  • Abuso, negligenza o incidenti di qualsiasi entità e causa;
  • Operazioni di smontaggio e riparazione, nonché alterazioni o modifiche, performate da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei;
  • Difetti o danni provocati da un eventuale spargimento di alimenti o liquidi, da fenomeni di corrosione, ossidazione e arrugginimento oppure dall'utilizzo di una tensione di alimentazione errata;
  • Difetti o danni conseguenti a operazioni di verifica, messa in funzione, installazione e manutenzione, nonché alterazioni o modifiche, che risultino improprie.

3. Impegno per la qualità della riparazione

  • La Garanzia Commerciale a copertura di un Prodotto/componente riparato o sostituito sarà valida per il periodo di garanzia residuo del Prodotto riparato o sostituito fornito al Consumatore.
  • Qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, la Garanzia Commerciale sarà valida per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.

4. Guida alla riparazione

Si raccomanda di leggere attentamente quanto segue prima di richiedere una riparazione:

  • Al consumatore sarà chiesto di fornire lo scontrino d'acquisto in originale o l'eventuale documentazione o informazione necessaria o richiesta dalla normativa applicabile in relazione alla prova d'acquisto.
  • Prima di consegnare il Prodotto al Centro di assistenza clienti Huawei per la riparazione ai sensi della presente Garanzia Commerciale, è necessario eseguire il backup dei dati contenuti nel Prodotto, eliminare tutte le informazioni personali e disabilitare tutte le password di sicurezza.
  • Puoi scegliere di utilizzare il servizio di ritiro e riconsegna gratuita a domicilio oppure di recarti presso un Centro assistenza per far riparare i tuoi dispositivi.
  • Se si determina che il Prodotto non è coperto dalla Garanzia Commerciale, il centro assistenza autorizzato Huawei potrà offrire solo una riparazione fuori garanzia pagata dal Consumatore congiuntamente ad un rapporto diagnostico.

5 Altre dichiarazioni

  • Le informazioni in questa politica di garanzia si applicano solo ai Prodotti Huawei venduti in Italia.
  • Solo i modelli di prodotto rilasciati in Italia (soggetti a notifica sul sito Web ufficiale di Huawei) sono idonei per i servizi di garanzia descritti in questo documento.
  • Huawei non sarà ritenuta responsabile per nessun altra proposta o offerta effettuata da un agente di terze parti (rivenditore, distributore, ecc.).

6 Contatti

In caso di necessità puoi contattarci tramite:

  • Live Chat: https://consumer.huawei.com/it/support/?fromConsumer=it_support_Supporto
  • Servizio Clienti Huawei: Numero Verde 800 191 435 Lunedì - Domenica 08:00 - 21:00 (eccetto festività) | Italiano/Inglese.
  • Centri Assistenza: https://consumer.huawei.com/it/support/service-center/
Grazie per il tuo apprezzamento.

Politica di Garanzia - Accessori venduti separatamente

Prodotto correlato: Accessories
Prodotto correlato:
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Politica di Garanzia - Accessori venduti separatamente

1 Prefazione

La presente garanzia commerciale ("Garanzia Commerciale") è fornita da Huawei Technologies Co., Ltd., per mezzo delle relative affiliate locali ("HUAWEI"), in qualità di produttore, attraverso i propri centri assistenza situati sul territorio locale, il cui elenco è disponibile al seguente indirizzo: consumer.huawei.com. HUAWEI presta la propria Garanzia Commerciale, secondo i termini e condizioni definiti nel presente documento, su tutti i prodotti e/o accessori a marchio HUAWEI (i "Prodotti" o il "Prodotto") acquistati in uno stato membro dell'UE, Regno Unito, Islanda, Norvegia e Svizzera (il "Territorio").

La presente garanzia commerciale è rilasciata da Huawei volontarimanete ed è aggiuntiva e non sostitutiva rispetto ai diritti riconosciuti per legge al consumatore. Tale garanzia commerciale non pregiudica la facoltà del consumatore di esercitare i suoi diritti nei confronti del rivenditore, secondo quanto stabilito dal codice del consumo.

1.1 Prodotti in garanzia

Questa politica di garanzia si applica solo agli Accessori venduti separatamente ed accessori confezionati a marchio Huawei acquistati in Italia. Se il prodotto è stato acquistato nel Territorio, si applicherà la garanzia del paese/regione di acquisto. Tuttavia, il servizio di garanzia potrebbe subire ritardi in un paese/regione diverso dal paese/regione di acquisto.

1.2 Definizioni

Termine

Descrizione

Accessori

Oggetto sostituibile, senza il quale il prodotto principale può funzionare normalmente, come caricabatterie, cavi dati ecc.

Componente

Oggetto che costituisce parte integrante del prodotto principale, ed è necessario affinché il prodotto principale funzioni normalmente, come batteria, schermo scheda madre ecc.

Prodotto principale

La combinazione di tutte le parti funzionali, come smartphone, tablet, laptop ecc.

Prodotto

La combinazione di tutti gli accessori e le parti funzionali.

Consumatore

L'acquirente del prodotto o il destinatario dello stesso ai sensi del Codice del Consumo.

2 Servizio di garanzia commerciale per accessori venduti separatamente

HUAWEI fornisce servizi di garanzia per gli Accessori venduti separatamente ed accessori confezionati a marchio Huawei. Il Consumatore può accedere ai servizi di riparazione presso qualsiasi centro di assistenza autorizzato Huawei in Italia.

2.1 Periodo di garanzia

Prodotti

Sub-categorie

Periodo di Garanzia

Charger (Supercharge)

Car charger

24 mesi

Wireless charger

24 mesi

Occhiali intelligenti

-

24 mesi

Body fat scale

-

24 mesi

Cavo

-

24 mesi

Penna

-

24 mesi

 
  • La presente Garanzia Commerciale è valida solo per i componenti hardware del Prodotto nel loro stato originale e non si applica a qualsiasi tipo di software di terze parti o ad altre componenti accessorie (come ad es. pellicole protettive o cover case).
  • Se il tuo prodotto non è indicato nelle tabelle di cui sopra, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 800 191 435.

2.2 Prova di garanzia

Gli utenti possono portare con sè presso centro di assistenza autorizzato Huawei una delle seguenti prove di acquisto per verificare lo stato della garanzia. Se le informazioni sulla garanzia riportate sulle prove di acquisto sono diverse l'una dall'altra, la fattura (inclusa la fattura cartacea, la fattura elettronica e la copia della fattura) prevale sulle altre.

Prova di garanzia

Descrizione

Fattura ( Originale o copia )

Fattura, valida anche per la copia.

Fattura Elettronica

La fattura elettronica è prova della garanzia di acquisto del Consumatore, che verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica che il Consumatore ha per effettuare l'ordine. Il Consumatore potrebbe anche accedere all'account Huawei per scaricare la fattura.

Numero di Serie del dispositivo (SN)

Se il Consumatore non è in grado di fornire una prova d'acquisto valida, lo stato della garanzia del sistema verrà verificato tramite il numero di serie del dispositivo.

Ricevuta di acquisto

La ricevuta deve indicare chiaramente la tipologia del dispositivo, il prezzo e la data di acquisto.

Foto, copia e ordine e-commerce sono validi mentre la ricevuta POS non è valida.

2.3 Politica di garanzia

Politica di garanzia

Descrizione

Riparazione in garanzia (IW)

Il Consumatore non paga alcun costo, sia per parti di ricambio, sia per la manodopera per la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso coperto dalla garanzia durante il suo periodo di validità. Nel caso di un prodotto o di una parte sostituita o riparata, la garanzia rimane applicabile per il resto del periodo di validità di detto prodotto o, qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.

Riparazione fuori garanzia (OOW)

I servizi di riparazione fuori garanzia sono forniti per prodotti che sono oltre il periodo di garanzia, smontati o riparati da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei, o trovati fuori garanzia a seguito di un'ispezione professionale da parte di un Centro Assistenza Autorizzato Huawei.

2.4 Scenari fuori garanzia

La sostituzione e la riparazione gratuite non sono disponibili per i prodotti nelle seguenti circostanze:

  • Periodo di garanzia scaduto;
  • Normali segni di usura e deterioramento delle apparecchiature;
  • Scalfitture o danni alle superfici in plastica e su tutte le altri parti esposte esternamente, dovute a un uso normale da parte del consumatore;
  • Difetti e danneggiamenti causati da uso improprio del dispositivo;
  • Uso differente rispetto a quello indicato nel manuale di istruzioni;
  • Abuso, negligenza o incidenti di qualsiasi entità e causa;
  • Operazioni di smontaggio e riparazione, nonché alterazioni o modifiche, performate da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei;
  • Difetti o danni provocati da un eventuale spargimento di alimenti o liquidi, da fenomeni di corrosione, ossidazione e arrugginimento oppure dall'utilizzo di una tensione di alimentazione errata;
  • Difetti o danni conseguenti a operazioni di verifica, messa in funzione, installazione e manutenzione, nonché alterazioni o modifiche, che risultino improprie.

3. Impegno per la qualità della riparazione

  • La Garanzia Commerciale a copertura di un Prodotto/componente riparato o sostituito sarà valida per il periodo di garanzia residuo del Prodotto riparato o sostituito fornito al Consumatore.
  • Qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, la Garanzia Commerciale sarà valida per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.

4. Guida alla riparazione

Si raccomanda di leggere attentamente quanto segue prima di richiedere una riparazione:

  • Al consumatore sarà chiesto di fornire lo scontrino d'acquisto in originale o l'eventuale documentazione o informazione necessaria o richiesta dalla normativa applicabile in relazione alla prova d'acquisto.
  • Prima di consegnare il Prodotto al Centro di assistenza clienti Huawei per la riparazione ai sensi della presente Garanzia commerciale, è necessario eseguire il backup dei dati contenuti nel Prodotto, eliminare tutte le informazioni personali e disabilitare tutte le password di sicurezza.
  • Puoi scegliere di utilizzare il servizio di ritiro e riconsegna gratuita a domicilio oppure di recarti presso un Centro assistenza autorizzato Huawei per far riparare i tuoi dispositivi.
  • Se si determina che il Prodotto non è coperto dalla Garanzia Commerciale, il centro assistenza autorizzato Huawei potrà offrire solo una riparazione fuori garanzia pagata dal Consumatore congiuntamente ad un rapporto diagnostico.

5 Altre dichiarazioni

  • Le informazioni in questa politica di garanzia si applicano solo ai Prodotti Huawei venduti in Italia.
  • Solo i modelli di prodotto rilasciati in Italia (soggetti a notifica sul sito Web ufficiale di Huawei) sono idonei per i servizi di garanzia descritti in questo documentohttps://consumer.huawei.com/it/support/service-center/https://consumer.huawei.com/it/support/service-center/
  • Huawei non sarà ritenuta responsabile per nessun altra proposta o offerta effettuata da un agente di terze parti (rivenditore, distributore, ecc.)

6 Contatti

In caso di necessità puoi contattarci tramite:

  • Live Chat: https://consumer.huawei.com/it/support/?fromConsumer=it_support_Supporto
  • Assistenza tecnica: 800 191 435 Lunedì - Domenica 08:00 - 21:00 (eccetto festività) | Italiano/Inglese.
  • Centri Assistenza: https://consumer.huawei.com/it/support/service-center/
Grazie per il tuo apprezzamento.