Problema:

Le foto e i video effettuati con il telefono risultano slavati o eccessivamente scuri.

Causa:

• Ciò potrebbe essere causato dalle complesse condizioni di illuminazione presenti nel luogo dove è stata scattata la foto o è stato registrato il video.
• Il tempo di esposizione potrebbe essere stato accidentalmente modificato nella modalità Pro foto.

Soluzione:

• Scegli un posto e un angolo adatti per scattare le foto. Se scatti le foto in un luogo dove c'è un forte contrasto tra le aree chiare e scure, le foto potrebbero presentare una sovraesposizione o una sottoesposizione. Prova a cambiare l'angolo di scatto o a spostarti in un altro posto. Evita di scattare foto sotto la luce diretta del sole o con altre fonti luminose forti che brillano direttamente sull'obiettivo. Puoi anche regolare la luminosità manualmente prima di scattare una foto. Nel mirino, tocca e tieni premuto lo schermo fino a quando non appare l'icona del sole, quindi trascina il sole verso l'alto o verso il basso per regolare la luminosità al livello che preferisci.
• Regola nuovamente le impostazioni dell'esposizione nella modalità Pro foto. Se il tempo di esposizione impostato nella modalità Pro foto è troppo lungo, le foto appariranno slavate. Se il tempo di esposizione è troppo breve, le foto appariranno eccessivamente scure. Scorri verso destra sul mirino per accedere alla schermata di selezione della modalità, quindi tocca la modalità Pro foto e modifica le impostazioni dell'esposizione o passa a un'altra modalità di scatto.
• Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova di acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.