Il telefono/tablet HUAWEI si disconnette dal Wi-Fi e si riconnette di tanto in tanto

Verifica se il segnale Wi-Fi è forte

Riavvia il telefono/tablet, scorri verso il basso dall'angolo superiore destro dello schermo per accedere al Pannello di controllo, tieni premuta l'icona Wi-Fi e verifica l'intensità del segnale sulla schermata Wi-Fi. Se il segnale è debole, è normale che il telefono/tablet si disconnetta e riconnetta alla rete Wi-Fi. In questo caso, spostati in una zona con un segnale migliore.

Riavvia, reimposta o aggiorna il router.

Verifica se altri dispositivi sulla stessa rete Wi-Fi stanno riscontrando lo stesso problema. In tal caso, il router potrebbe non funzionare correttamente.

In questo caso, riavvia, reimposta o aggiorna il router (per aggiornare il router, accedi alla schermata di configurazione del router e aggiorna il software alla versione più recente tramite un aggiornamento online o locale. Per dettagli sulla modalità di configurazione e aggiornamento del router, consulta il tuo fornitore del router).

Imposta il telefono affinché sia sempre connesso in modalità sospensione.

Verifica se hai impostato la disattivazione del Wi-Fi da parte del telefono/tablet quando il suo schermo si spegne. Per garantire che il Wi-Fi sia sempre connesso, procedi come segue:

• EMUI 8.X o versioni precedenti: apri Impostazioni, cerca e tocca Wi-Fi attivo in sospensione e impostalo su Sempre.
• HarmonyOS, EMUI 9.X e Magic UI 2.X o versioni successive: apri Impostazioni, cerca e tocca Resta connesso quando il dispositivo è in sospensione e attiva l'interruttore accanto ad esso.
• Questa opzione non è supportata su HarmonyOS 5. Salta questo passaggio.

Esegui il reset delle impostazioni di rete

Apri Impostazioni, cerca e tocca Ripristina le impostazioni di rete, quindi tocca Ripristina le impostazioni di rete.

Questa azione ripristinerà tutte le impostazioni di rete, incluse le impostazioni di Wi-Fi, dati mobili e Bluetooth.

Se il problema persiste

Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.