Problema:

Il dispositivo si riscalda quando l'utente scatta foto o riprende video.

Motivo:

Le riprese di foto e video richiedono che la fotocamera, la GPU e la CPU funzionino insieme. Di conseguenza, durante l'imaging o l'elaborazione delle immagini, il telefono elabora molti dati e consuma molta energia, causandone il riscaldamento.

Soluzione:

1. Quando riprendi video o scatti foto in modalità alta risoluzione o alta velocità fotogrammi, in modalità Pro, in modalità Apertura ampia, in modalità Ritratto o in modalità Messa a fuoco lunga, il carico di lavoro del calcolo è maggiore e il telefono si surriscalda di più che in modalità predefinita. Questo è normale. Una volta utilizzate queste modalità, torna alla modalità predefinita, spegni la fotocamera e spegni lo schermo.
2. Se scatti foto o riprendi video in un ambiente esterno esposto alla luce diretta del sole, il telefono/tablet assorbirà le radiazioni solari e regolerà automaticamente la luminosità dello schermo a un livello maggiore, comportando un consumo di calore maggiore rispetto a quello in un ambiente a bassa luce. Smetti di scattare o riprendere quando senti che il telefono si sta surriscaldando.
3. Il telefono/tablet dispone di un meccanismo avanzati di protezione dalla temperatura. Quando rileva che la temperatura del componente o dell'involucro è eccessiva, visualizza un messaggio ed effettua un conteggio di 5 secondi per salvare le foto prima di uscire. Ciò è normale e potrai continuare a utilizzare il telefono dopo che viene ripristinata la temperatura normale.

   Se il problema persiste, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato nelle vicinanze per ricevere assistenza.