La voce è attutita o si sentono rumori durante le chiamate in modalità ricevitore

Se la voce è attutita o si sentono altri rumori durante le chiamate in modalità Ricevitore, controllare se il problema si verifica solo con chiamate a determinate persone o con tutte le chiamate.Se riscontri questo problema solo con chiamate a persone specifiche, il dispositivo della persona che staichiamando potrebbe essere difettoso. Se il problema si verifica con tutte le chiamate, aumentare ilvolume della chiamata e mettere la chiamata in vivavoce.

I. Se mettere la chiamata in vivavoce risolve il problema da parte tua, potrebbe esserci un problema con il ricevitore del tuo dispositivo.In tal caso, regola il modo in cui tieni il telefono in modo da sentire l'altra parte più chiaramente. Inoltre, assicurarsi che il foro del ricevitore non sia bloccatodalla protezione dello schermo o che non sia coperto da sporco o polvere. In questo caso, rimuovere la protezione dello schermo o sostituirla con una adatta al telefono e pulire delicatamente il forodel ricevitorecon una spazzola morbida.Se si effettuano o si ricevono chiamate in un ambiente rumoroso, si consiglia di utilizzare un auricolare.Se nessuna delle soluzioni precedenti ha risolto il problema, eseguire il backup dei dati e portare il dispositivo e la prova di acquisto a un centro di assistenza clienti HUAWEI autorizzato o contattare il servizio clienti HUAWEI per ulteriore assistenza.

II. Se mettere la chiamata sull'altoparlante risolve il problema per l'altra parte, potrebbe esserci un problema con il microfono principale del dispositivo.In tal caso, accertarsi che il foro del microfono * non sia ostruito ocoperto da sporcizia o polvere. In questo caso, puliscilo delicatamente con una spazzola morbida. Inoltre, assicurarsi che la bocca non sia a più di 10 cm dal microfono durante una chiamata.Se il problema persiste, eseguire il backup dei dati e portare il dispositivo e la prova di acquisto presso un centro di assistenza clienti HUAWEI autorizzato o contattare il servizio clienti HUAWEI per ulteriore assistenza.* In genere, il microfono principale si trova nella parte inferiore del telefono.

III. Se mettere la chiamata in vivavoce non risolve affatto il problema, prova i passaggi seguenti per la risoluzione dei problemi:

- la qualità della chiamata può essere influenzata da forti interferenze o da un debole segnale di rete. Spostati in un'altra posizione e prova a effettuare di nuovo la chiamata.

- la qualità delle chiamate VoLTE potrebbe risentirne se ti trovi in un'area che non è completamente coperta dalla tua rete VoLTE o se ci sono problemi di compatibilità. Prova ad abilitare o disabilitare le chiamate VoLTE HD.

Se l'opzione Chiamate VoLTE HD è abilitata, scorri verso il basso dalla barra di stato per aprire il pannello delle notifiche, tocca e tieni premuta l'icona Dati mobili, quindi disattiva questa funzione.Se l'opzione di chiamata VoLTE HD è disabilitata, contatta il tuo operatore per confermare che la tua scheda SIM è abbonata al servizio vocale VoLTE HD. Quindi scorrere verso il basso dalla barra di stato per aprire il pannello delle notifiche, toccare e tenere premuta l'icona Dati mobili per accedere alla schermata delle impostazioni e abilitare le chiamate VoLTE HD.Se l'opzione non è visualizzata, il tuo dispositivo non supporta il servizio VoLTE fornito dal tuo operatore. Inoltre, alcuni modelli di dispositivi hanno già abilitato VoLTE per impostazione predefinita, quindi l'opzione non è presente.

- se utilizzi un'app di terze parti per effettuare una chiamata, assicurati che il tuo dispositivo disponga di una normale connessione Internet.

- se tu e l'altra parte siete troppo vicini l'uno all'altro, ciò potrebbe influire sulla qualità della chiamata. Assicurati di mantenere una distanza sufficiente l'uno dall'altro quando effettui una chiamata.

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha risolto il problema, eseguire il backup dei dati e portare il dispositivo e la prova di acquisto a un centro di assistenza clienti HUAWEI autorizzato o contattare il servizio clienti HUAWEI per ulteriore assistenza.