| La condivisione o il trasferimento di file non funziona sul telefono/tablet HUAWEI |
Le cause del mancato funzionamento della condivisione o del trasferimento di file su un telefono o tablet HUAWEI possono essere varie. Esegui le seguenti operazioni di risoluzione dei problemi:
Non supportato dal dispositivo
Per condividere file, entrambi i dispositivi HUAWEI devono supportare Huawei Share. Se non riesci a trovare la funzione, significa che il dispositivo non la supporta.
Apri Impostazioni e cerca Huawei Share per verificare se il dispositivo lo supporta.
Al di fuori dell'intervallo supportato
Per condividere file, assicurati che i due dispositivi si trovino a una distanza massima di 10 m (distanza della connessione Bluetooth effettiva) l'uno dall'altro.
Lo schermo del dispositivo è spento
Verifica se lo schermo di uno dei dispositivi è spento. Per condividere file, assicurati che gli schermi di entrambi i dispositivi siano accesi.
Spazio di archiviazione insufficiente
Verifica lo spazio di archiviazione sul dispositivo. Per condividere file, assicurati che lo spazio di archiviazione di entrambi i dispositivi sia sufficiente.
Il canale di trasmissione è occupato
Huawei Share, Wi-Fi Direct, Proiezione wireless, il segnale Wi-Fi bridge, Multi-Screen Collaboration, Huawei Beam e VPN condividono lo stesso canale di trasmissione. Di conseguenza, non è possibile utilizzare queste funzioni simultaneamente. Se le funzioni indicate in precedenza sono attivate, disattivale e riprova.
Se il problema persiste
- Prova a trasferire di nuovo i file:
- Prova di nuovo dopo aver effettuato la disattivazione, quindi riattiva Huawei Share.
- Ti consigliamo di eliminare i dati di HwNearby e riprovare. Vai in Impostazioni, cerca App e accedi, tocca
nell'angolo in alto a destra, quindi vai in Mostra i processi di sistema > HwNearby > Archivio > Cancella dati.
- Apri Impostazioni, cerca e tocca Esegui il reset delle impostazioni di rete e prova a trasferire di nuovo i file.
La reimpostazione delle impostazioni di rete ripristinerà solamente la Wi-Fi, i dati mobili e le impostazioni Bluetooth (come le connessioni all'hotspot e le associazioni Bluetooth) e non ripristinerà altre impostazioni né eliminerà alcun dato o file.
- Se il problema non è ancora risolto, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.