| Sblocco con il viso spesso non funziona sul telefono/tablet HUAWEI |
Per utilizzare Sblocco col sorriso, attieniti alle linee guida descritte di seguito:
- Assicurati che l'obiettivo della fotocamera anteriore sia pulito e che non vi siano ostruzioni.
- Assicurati che il viso non sia coperto da cappello, maschera o sciarpa e di non indossare occhiali.
- Condizioni di luce ambientale troppo luminose o troppo scure possono influire sul riconoscimento del viso. Cerca di non usare Sblocco con il viso in ambienti bui, quando c'è un riflesso sullo schermo o quando hai luce diretta sul viso.
- Regola la distanza tra il telefono/tablet e il viso a circa 20-50 cm e prova a tenere la fotocamera rivolta verso il tuo viso. Sdraiarsi può causare una leggera deformazione del viso. Per motivi di sicurezza, la percentuale di successo dello sblocco potrebbe diminuire.
- Verifica se quando usi il blocco con il viso devi utilizzare un dispositivo affidabile. Vai in Impostazioni > Richiedi dispositivo attendibile > Riconoscimento del viso > Richiedi dispositivo attendibile e disattiva l'interruttore.
1. Utilizza l'app My HUAWEI per il rilevamento dell'hardware
Apri My HUAWEI ed esegui le seguenti operazioni per testare le fotocamere: vai in > Checkup > Fotocamera > Testa fotocamere e segui le istruzioni sullo schermo per completare il test della fotocamera. Se viene rilevata un'eccezione, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza. Se non viene rilevata nessuna eccezione, procedi con il passaggio successivo.
2. Registra di nuovo i dati del viso
Se per diverse volte non riesci a sbloccare il dispositivo, registra di nuovo i dati del viso. Vai in Impostazioni, cerca Riconoscimento del viso e accedi, quindi elimina i dati del viso. A questo punto, registra nuovamente i dati del viso in un ambiente ben illuminato (dove non sei esposto alla luce diretta del sole e dove non è nemmeno troppo buio). Assicurati che l'obiettivo della fotocamera sia pulito e che il viso non sia coperto.
3. Utilizza il tema predefinito
Sblocco con il viso potrebbe non funzionare se utilizzi un tema di terze parti incompatibile con questa funzione. Ti consigliamo di utilizzare il tema predefinito.
4. Evita di utilizzare il telefono/tablet in ambienti estremamente freddi e assicurati che la carica della batteria sia sufficiente
Sblocco con il viso potrebbe non funzionare correttamente se il telefono/tablet viene utilizzato a lungo in un ambiente a bassa temperatura e il livello della batteria è basso. In questo caso, usa la password per sbloccare lo schermo. Puoi provare a usare di nuovo Sblocco con il viso in un ambiente più caldo.
5. Se il problema rimane irrisolto
Se il problema non è ancora risolto, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.