Risolvi il problema procedendo come segue:

• Applica una maggiore pressione ai tasti. I tasti laterali del telefono sono dotati di un micro interruttore progettato per evitare che vengano premuti per sbaglio.
• Se usi una custodia protettiva con il telefono, rimuovila e verifica se i tasti funzionano correttamente. In generale, devi premere i tasti con maggiore forza quando usi una custodia protettiva. Se usi una custodia protettiva di terzi, i tasti laterali potrebbero non rispondere quando li premi.
• Controlla la presenza di macchie, liquidi oppure oggetti estranei intorno ai tasti. Qualora ne trovassi, i tasti potrebbero bloccarsi, non tornare in posizione o non rispondere.

  In questo caso, usa una piccola spazzola, un fazzoletto inumidito o un panno imbevuto di alcool per pulire con decisione la zona intorno ai tasti, premendoli ripetutamente.

• Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova di acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.