Problema:

Quando il telefono è collegato a un caricabatterie, a delle cuffie, a una porta USB del computer o a un power bank, il telefono non si carica, la carica è intermittente o il telefono non è in grado di eseguire la carica rapida a causa di danni causati da liquidi o oggetti estranei nella porta di ricarica o perché la porta USB è bagnata.

Motivo:

• Il telefono potrebbe essere incompatibile con alcuni cavi dati non HUAWEI.
• La porta USB del telefono/tablet potrebbe danneggiarsi in caso di infiltrazione di acqua o altri liquidi. In tal caso, il telefono/tablet disattiverà temporaneamente le funzioni delle cuffie, la carica super rapida e la connettività USB per motivi di sicurezza.

Soluzione:

1. Usa un cavo dati o adattatore USB HUAWEI e riprova.
2. Verifica se nella porta di ricarica del telefono/tablet sono presenti oggetti estranei. In tal caso, assicurati che il telefono sia spento, quindi rimuovi i corpi estranei con un fazzoletto di carta o un panno (facendo attenzione a non lasciare residui di carta). Ti consigliamo di non utilizzare il cavo delle cuffie o la porta del cavo di ricarica per almeno 4 ore, per consentirne l'asciugatura completa. Riavvia il telefono/tablet e verifica se il problema è stato risolto.
3. Se è presente del liquido nella porta di ricarica, sposta il telefono/tablet in un luogo asciutto e ben ventilato, quindi pulisci la porta di ricarica con un fazzoletto di carta. Assicurati che il telefono/tablet sia spento. Rimuovi eventuali schede SIM e schede di memoria.
4. Se il problema rimane irrisolto o se la porta di ricarica è danneggiata, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.