È possibile che un pulsante degli auricolari cablati o Bluetooth sia stato premuto accidentalmente. Puoi disattivare la funzione che consente agli auricolari e ai dispositivi Bluetooth di controllare la riproduzione nelle impostazioni dell'app del lettore audio.

1. Viene riprodotta musica automaticamente per tutti i messaggi di notifica in arrivo.

   Se il tono di notifica predefinito è impostato su un brano, è normale che il telefono riproduca il brano quando riceve una notifica.

   • EMUI 11.0 e Magic UI 4.0 e versioni precedenti: vai in Impostazioni > Suoni > Notifica, tocca e ascolta il tono selezionato per controllare se è il tono che hai sentito attivarsi automaticamente. In tal caso, puoi selezionare un tono in Preimposta le suonerie o selezionare Nessuna.
   • EMUI 12.0: vai in Impostazioni > Suoni e vibrazione, tocca e ascolta ciascun tono selezionato nelle categorie della suoneria, del tono dei messaggi o del tono di notifica, per controllare se è il tono che hai sentito attivarsi automaticamente. In tal caso, puoi selezionare un tono in Preimposta le suonerie o selezionare Nessuna.
2. Alcune app riproducono musica quando ricevono notifiche.

   Potrebbe essere stato impostato un tono di notifica separato per l'app in questione. Vai alle impostazioni dell'app e controlla se il tono impostato è il tono che hai sentito attivarsi automaticamente. In tal caso, ti consigliamo di attivare Notifiche discrete.

   • Metodo per disattivare l'autorizzazione Consenti notifiche per un'app specifica
     • EMUI 11.0 e Magic UI 4.0 e versioni precedenti: elimina le notifiche nell'area notifiche, quindi, quando si verifica di nuovo il problema, scorri leggermente a destra o a sinistra sulla notifica nell'area notifiche fino a quando non viene visualizzata l'icona , tocca l'icona e disattiva Consenti notifiche o seleziona Nessuna applicazione.
     • EMUI 12.0 e versioni successive: scorri verso sinistra o verso destra su una notifica nell'area notifiche, tocca e seleziona Disattiva le notifiche o Usa notifiche discrete nella finestra visualizzata.

       Guarda la figura seguente per una dimostrazione.

       

   • Metodo per disattivare l'autorizzazione Consenti notifiche per un gruppo di app
     Vai in Impostazioni > Notifiche > Gestione a gruppi, disattiva Tutto, quindi attiva Consenti notifiche per alcune app in base alle proprie necessità, come mostrato nella figura seguente.

     

     ^{Alcuni modelli non forniscono l'interruttore Tutto. In questo caso, dovrai impostare l'interruttore di notifica app per app.}

     

1. È normale che il dispositivo riproduca automaticamente musica o audio nelle seguenti situazioni:
   • Durante l'uso di un'app per video o trasmissioni in diretta, l'app passa in background.
   • Durante la riproduzione di musica, arriva una chiamata che poi viene terminata.
2. Per altri scenari, verifica se hai impostato scene specifiche. Per farlo, vai in Impostazioni > HUAWEI Assistant > AI Voice > Funzionalità sperimentali > Scenari intelligenti > I miei scenari. Se uno scenario non è più necessario, disattivalo o tieni premuta la scheda dello scenario e tocca Elimina per eliminarlo.

Per esempio, potresti aver attivato ScreenReader. Tieni premuto il tasto di accensione finché non viene visualizzato il menu di spegnimento e riavvio. Per disattivare la funzione, tocca e tieni premuto lo schermo con due dita per tre secondi e riprova.

2. Verifica se le impostazioni sono state modificate

Ripristinare tutte le impostazioni significa ripristinare le impostazioni predefinite del telefono/tablet, come tutte le impostazioni di rete, l'impronta digitale, i dati del viso, la password di blocco, il Bluetooth, la schermata Home e lo sfondo e le impostazioni delle autorizzazioni delle app. Questa operazione non eliminerà nessun dato o file né ripristinerà le impostazioni nelle app di terze parti.

Ripristina tutte le impostazioni del telefono/tablet HUAWEI e riprova.

Riavvia il dispositivo e riprova. Questo chiuderà le app che non si avviano correttamente.

Se il problema persiste, contatta la hotline servizio clienti Huawei per ricevere ulteriore assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.