Impossibile acquisire schermate o registrare lo schermo in alcune app di terze parti sul telefono/tablet HUAWEI

Problema:

L'utente non è in grado di acquisire schermate o registrare lo schermo (come il codice QR per il pagamento e la schermata dell'account/della password) in alcune app di terze parti. Possono verificarsi i seguenti problemi:

1. Viene visualizzata una schermata nera ma il suono continua a essere riprodotto quando la registrazione dello schermo acquisita nell'app viene aperta in Galleria.
2. Quando si acquisisce una schermata dell'app, viene visualizzato il messaggio "Impossibile acquisire schermate di contenuti privati".
3. Quando si acquisisce una schermata, la schermata non può essere visualizzata e nella barra dei menu viene visualizzato Impossibile acquisire schermata, come mostrato di seguito:

Motivo:

Se puoi acquisire schermate di altre schermate sul telefono ma non riesci ad acquisire schermate di alcune schermate di app di terze parti, ciò è dovuto al fatto che tali app non consentono l'acquisizione di schermate e registrazioni dello schermo delle interfacce, per motivi di sicurezza delle informazioni dell'utente o per restrizioni sul copyright dei video. Se hai altre domande, contatta il team di sviluppo dell'app.

Puoi anche contattare la hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza o eseguire il backup dei dati e portare il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.