| Viene visualizzato un messaggio di avvio con testo arancione, giallo o rosso dopo aver acceso il telefono/tablet HUAWEI |
Problema:
Dopo l'accensione del dispositivo, viene visualizzato un messaggio di avvio con testo arancione, giallo o rosso, come mostrato nelle figure seguenti.
Causa:
Soluzione:
- Premi il pulsante di accensione per accedere alla schermata Home. Se riesci ad accedere alla schermata Home, ti consigliamo di eseguire il backup dei dati importanti. Quindi aggiorna il sistema del dispositivo alla versione più recente: apri Impostazioni, cerca Updater, vai in
> Scarica aggiornamento più recente, quindi segui le istruzioni sullo schermo.
EMUI 9.0 e versioni successive non supportano Scarica aggiornamento più recente e sarà necessario ripristinare il sistema del dispositivo utilizzando la modalità di ripristino del sistema.
- Se non riesci ad accedere alla schermata Home, utilizza la modalità di ripristino del sistema o HiSuite per ripristinare il sistema:
Tieni presente che le tue informazioni personali potrebbero essere eliminate durante il processo. Procedi con cautela. Innanzitutto, se riesci ad accendere il dispositivo, effettua il backup dei dati importanti.
- Spegni il dispositivo e collegalo a un computer o a un caricabatterie tramite un cavo USB. Tieni premuti contemporaneamente il tasto di aumento del volume e il tasto di accensione per circa 15 secondi; il dispositivo si riavvierà automaticamente ed entrerà in modalità di ripristino del sistema di Huawei. Potrai quindi scaricare l'ultima versione e ripristinare il sistema del dispositivo seguendo le istruzioni visualizzate (per accedere alla modalità di ripristino del sistema su Mate 30 Pro/Mate 30 RS, accendi il dispositivo, quindi premi il tasto di accensione cinque volte consecutive dopo che il dispositivo vibra).
- Una volta ripristinato il sistema, il dispositivo inizia a scansionare gli hotspot Wi-Fi.
- Tocca l'icona blu del Wi-Fi oppure attiva l'interruttore per selezionare un hotspot Wi-Fi disponibile. Inserisci la password per connetterti alla rete Wi-Fi (l'interruttore viene visualizzato solamente se in precedenza è stata effettuata la connessione all'hotspot Wi-Fi).
- Il sistema individuerà e scaricherà automaticamente il pacchetto di installazione. Questa operazione potrebbe richiedere del tempo. Attendi.
- Il sistema si aggiornerà quindi automaticamente e verrà visualizzato un conto alla rovescia per indicare quanto tempo occorre prima che il dispositivo si riavvii.
- Installa la versione più recente di HiSuite sul computer.
- Spegni il dispositivo (tieni premuto il pulsante di accensione per forzarne lo spegnimento). Collegalo a un computer tramite un cavo USB e tieni premuti contemporaneamente il pulsante di riduzione del volume e il pulsante di accensione per diversi secondi per entrare in modalità Fastboot (con una schermata robot visualizzata). Per i dispositivi che non hanno il pulsante del volume, come Mate 30 Pro/Mate 30 RS, spegni il dispositivo, collegalo a un computer tramite un cavo dati USB, tieni premuto il pulsante di accensione per tre o cinque volte consecutive. Lo schermo si accenderà dopo diversi secondi, indicando che il dispositivo è in modalità Fastboot (con una schermata robot visualizzata).
- Vai in HiSuite > Ripristino del sistema > Continua > Ripristina.
- Attendi il completamento del ripristino. Il sistema verrà ripristinato a una versione predefinita.
- Il dispositivo si riavvierà automaticamente e si aprirà la schermata Home. Questa operazione potrebbe richiedere del tempo per essere completata.
Non scollegare il cavo USB, non spegnere o riavviare il dispositivo, non rimuovere o inserire una scheda SD durante il processo di ripristino.
Se il problema persiste
Se il problema rimane irrisolto o riscontri delle difficoltà, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.