Impossibile aprire le app e i file di Microsoft Office
Prodotto correlato: HUAWEI MateStation X，PC
Prodotto correlato:
Questi sono i risultati della ricerca, per favore selezionane uno
Nessun risultato trovato, per favore seleziona di nuovo
zoom in pic
Impossibile aprire le app e i file di Microsoft Office

Problema:

  1. Quando l'utente fa doppio clic o fa clic con il pulsante destro del mouse su un'app di Microsoft Office per aprirla, l'app non risponde.
  2. Quando l'utente fa doppio clic o fa clic con il pulsante destro del mouse su un file di Microsoft Office, visualizza un messaggio che lo informa che è impossibile avviare il programma.

Causa:

Il problema si verifica perché il file di Microsoft Office potrebbe essere danneggiato.

Soluzione:

  1. Esegui i comandi seguenti per aprire l'app Microsoft e verifica se l'app risponde:

    Premi i tasti Win ed R contemporaneamente per visualizzare la finestra Esegui (Run). Inserisci winword /safe e premi Invio. Crea un nuovo documento usando Word o apri il file che non eri riuscito ad aprire e controlla se il problema persiste.

    Per aprire Word, inserisci winWord /safe nella finestra Esegui (Run); per aprire Excel, inserisci excel /safe; per aprire PowerPoint, inserisci powerpnt /safe. Nota: prima di "/" c'è uno spazio.

  2. Se il problema si risolve, procedi come indicato di seguito in Modalità cassaforte per eliminare Componenti aggiuntivi (Add-ins).
    1. Fai clic su File (File)> Opzioni (Options) > Componenti aggiuntivi (Add-ins).
    2. Seleziona Componenti aggiuntivi COM (COM Add-ins) in Gestione (Manage) e fai clic su Vai... (Go...).
    3. Deseleziona tutti gli elementi e fai clic su OK (OK). Riavvia l'app Microsoft Office e controlla se il problema persiste.
  3. Se il problema persiste, disinstalla l'app di Microsoft Office e installala di nuovo.
    1. Per scaricare e installare un'app di Microsoft Office, visita questa pagina: https://stores.office.com/myaccount.
    2. Accedi con il tuo account Microsoft.
    3. Fai clic su Installa (Install) sul lato destro dello schermo e segui le istruzioni per installare l'app.
  4. Se il problema non viene ancora risolto, esegui il backup dei dati importanti e tieni premuto F10 durante l'avvio per ripristinare il computer alle impostazioni di fabbrica.
     
    • L'account di Microsoft Office sarà ancora valido dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del computer. Accedi all'account Microsoft con la password usata quando hai attivato Microsoft Office per la prima volta e segui le istruzioni sullo schermo per attivare Microsoft Office.
Ti siamo stati d'aiuto?
Sì No
Grazie per il tuo apprezzamento.