Problema

Dopo aver effettuato l'accesso con l'account Microsoft quando si utilizzano le app Microsoft, il computer visualizza la schermata di accesso dell'account Microsoft e indica che è stata immessa la password errata o che il computer è disconnesso dalla rete quando si accede nuovamente al computer.

Soluzione

• Verifica se l'account Microsoft e la password che hai inserito sono corretti. Se hai dimenticato la password del tuo account Microsoft, puoi visitare il sito Web ufficiale di Microsoft per recuperarla.
• Connetti il computer a una rete. In questo caso, devi connettere il computer a Internet per verificare l'account Microsoft. Assicurati che il computer abbia una connessione di rete stabile.
• Puoi anche contattare il servizio clienti Microsoft per assistenza.
• Puoi anche accedere al sito Web Microsoft ufficiale all'indirizzo https://www.microsoft.com/it-it/, fai clic su Contatta Microsoft presente in fondo alla pagina iniziale e segui le istruzioni sullo schermo per assistenza.