Gli annunci vengono visualizzati frequentemente sulla schermata di blocco del telefono/tablet HUAWEI o durante l'utilizzo del dispositivo
Prodotto correlato:
Tablet，Smartphone
Prodotto correlato:
Questi sono i risultati della ricerca, per favore selezionane uno
Nessun risultato trovato, per favore seleziona di nuovo
| Gli annunci vengono visualizzati frequentemente sulla schermata di blocco del telefono/tablet HUAWEI o durante l'utilizzo del dispositivo |
Problema:
Il telefono/tablet dell'utente visualizza frequentemente annunci popup, annunci video che non possono essere chiusi o annunci nella schermata di blocco.
Causa:
Sul telefono/tablet potrebbe essere stato installato un adware dannoso.
Soluzione:
Se non riesci ad accedere alla schermata Home sul dispositivo, vai al passaggio 2. Procedi come segue:
1. Disinstalla tutte le app dannose
(Nota: la disinstallazione di un'app potrebbe comportare la perdita di tutti i dati dell'app corrispondente; se l'app contiene dati importanti, ricorda di eseguire il back di questi dati in anticipo).
- Vai in Impostazioni > App e servizi > App sul telefono/tablet e verifica se sono presenti app sospette (come app di pulizia di terze parti, ottimizzazione, antivirus, gestione del dispositivo, gestione dei file, connessione Wi-Fi, buste rosse gratuite e meteo) e tocca Disinstalla o continua a toccare Disattiva e disinstalla per completare la disinstallazione.
2. Accedi alla Modalità cassaforte e disinstalla le app
Se il telefono/tablet mostra frequentemente annunci, procedi come segue per accedere alla Modalità cassaforte e disinstallare le app dannose:
- Accedi alla Modalità cassaforte
- HarmonyOS, EMUI 9.1 o versioni successive: tieni premuti il tasto di accensione e il tasto di aumento del volume quando il dispositivo è spento.
- Versioni precedenti a EMUI 9.1: tieni premuti il tasto di accensione e il tasto di riduzione del volume quando il dispositivo è spento.
- Mate 30 Pro: premi il tasto di accensione per cinque volte consecutive dopo che il telefono vibra all'accensione.
- Accedi alla schermata Home sul telefono/tablet in Modalità cassaforte, vai in Impostazioni > App e servizi > App, trova l'app sospetta e tocca Disinstalla o continua a toccare Disattiva e disinstalla per disinstallare l'app. Al termine della disinstallazione, riavvia il dispositivo per uscire dalla Modalità provvisoria.
Suggerimenti:
- Ti consigliamo di aggiornare il sistema del telefono online all'ultima versione. La nuova versione ottimizzerà le prestazioni del sistema.
- Ti consigliamo di attivare la Modalità Senior per gli anziani andando in Impostazioni > Funzioni accessibilità > Modalità Senior. La Modalità Senior può impedire l'installazione e l'esecuzione di app dannose, salvaguardare la sicurezza del dispositivo e facilitare la regolazione delle dimensioni e dello spessore del carattere, delle dimensioni delle icone e del display.
- Fai attenzione quando scarichi app. Quando utilizzi il telefono/tablet, evita di toccare annunci che promettono vantaggi come maggiore spazio di memoria, Wi-Fi gratuito e denaro. Prova a scaricare le nuove app da HUAWEI AppGallery, dove tutte le app hanno superato un rigoroso controllo di sicurezza.
Grazie per il tuo apprezzamento.