| Descrizione del codice BSOD (Blue Screen of Death) |
Problema
Durante l'uso viene visualizzata una schermata blu, come mostrato nella figura seguente.
Codici BSOD comuni e relative soluzioni
Leggi quanto segue per risolvere i problemi in base al codice.
Per i codici non elencati qui, Microsoft non fornisce alcuna descrizione. Ti consigliamo di procedere come segue per correggere gli errori di Windows o i guasti hardware. Oppure, puoi anche contattare il supporto ufficiale Microsoft per codi di errore come 0xc000000f o altri.
1. Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
2. Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
3. Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
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Codice BSOD |
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Codice BSOD |
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- 0x1: APC_INDEX_MISMATCH
Causa:
Problemi di software di terze parti, in genere software antivirus o software di gestione del PC di terze parti
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- 0xA: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Causa:
Errori di sistema o problemi di compatibilità con software di terze parti
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x18: REFERENCE_BY_POINTER
Causa:
Difetti del sistema Windows
Soluzione:
- Questo problema ha una probabilità molto bassa di verificarsi. In genere, può essere corretto dopo il riavvio del computer.
- Se il problema si presenta frequentemente, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- 0x19: BAD_POOL_HEADER
Causa:
Errori di sistema di Windows
Guasti hardware (di solito guasti alla RAM)
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se non è possibile ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo o il problema persiste dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per l'ispezione dell'hardware.
- 0x1A: MEMORY_MANAGEMENT
Causa:
Problemi di compatibilità tra il sistema operativo Windows e le app di terze parti
Conflitti con software di terze parti
Guasti hardware (di solito guasti alla RAM o agli SSD)
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x1E: MKMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Causa:
Problemi di compatibilità tra il sistema operativo Windows e le app di terze parti
Guasti hardware (di solito guasti alla RAM o agli SSD)
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x3B: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Causa:
Problemi di compatibilità tra il sistema operativo Windows e le app di terze parti
Guasti hardware (di solito guasti alla RAM o agli SSD)
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x3D: INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Causa:
Problemi di compatibilità tra il sistema operativo Windows e le app di terze parti
Guasti hardware
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x44: MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS
Causa:
Errori del sistema operativo Windows o errori del software di terze parti
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- 0x50: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Causa:
Errori del sistema operativo Windows o errori del software di terze parti
Guasti hardware (di solito guasti alla RAM o agli SSD)
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x51: REGISTRY_ERROR
Causa:
Errori di sistema di Windows
Soluzione:
- Esegui il backup dei dati importanti, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x7A: KERNEL_DATA_INPAGE_ERRO
Causa:
Errori del sistema operativo Windows o errori del software di terze parti
Guasti hardware (di solito guasti alla RAM o agli SSD)
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x7E: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Causa:
Conflitti con software di terze parti
Guasti hardware (di solito guasti alla RAM o agli SSD)
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x7F: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Causa:
Errori del sistema operativo Windows o errori del software di terze parti
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x9F: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Causa:
Conflitti con software di terze parti
Errori del driver della scheda grafica
Soluzione:
- C'è una minima probabilità che il driver della scheda grafica possa causare una schermata blu. Prova ad aggiornare le patch di Windows e il driver della scheda grafica.
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0xA0: INTERNAL_POWER_ERROR
Causa:
Errori del sistema operativo Windows o errori del software di terze parti
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0xBE: ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY
Causa:
Difetti del software di terze parti
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0xC2: BAD_POOL_CALLER
Causa:
Difetti del software di terze parti
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0xCE: DRIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS
Causa:
Difetti del software di terze parti
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0xD1: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Causa:
Difetti del software di terze parti
Guasti hardware (di solito guasti alla RAM o agli SSD)
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0xD4: SYSTEM_SCAN_AT_RAISED_IRQL_CAUGHT_IMPROPER_DRIVER_UNLOAD
Causa:
Difetti del software di terze parti
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0xEA: ACTIVE_EX_WORKER_THREAD_TERMINATION
Causa:
Difetti del software di terze parti
Guasti hardware (di solito guasti alla RAM)
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0xEF: CRITICAL_PROCESS_DIED
Causa:
Conflitti con software di terze parti
Guasti hardware (di solito guasti agli SSD)
Soluzione:
- Se il problema si verifica spesso, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0xFC: ATTEMPTED_EXECUTE_OF_NOEXECUTE_MEMORY
Causa:
Conflitti con software di terze parti
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x101: CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT
Causa:
Guasti hardware (di solito guasti alla CPU)
Soluzione:
- Esegui il backup dei dati importanti, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x109: CRITICAL_STRUCTURE_CORRUPTION
Causa:
Conflitti con software di terze parti (solitamente virus)
Soluzione:
- Esegui il backup dei dati importanti, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x10D: WDF_VIOLATION
Causa:
Difetti di Windows
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x10E: VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL
Causa:
Errori del driver della scheda grafica
Soluzione:
- Disinstalla il driver della scheda grafica e verifica gli aggiornamenti dei driver tramite PC Manager. Aggiorna Windows alla versione più recente.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x113: VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
Causa:
Errori del driver della scheda grafica
Soluzione:
- Disinstalla il driver della scheda grafica e verifica gli aggiornamenti dei driver tramite PC Manager. Aggiorna Windows alla versione più recente.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x116: VIDEO_TDR_FAILURE
Causa:
Errori del driver della scheda grafica
Soluzione:
- Disinstalla il driver della scheda grafica e verifica gli aggiornamenti dei driver tramite PC Manager. Aggiorna Windows alla versione più recente.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x119: VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR
Causa:
Errori del driver della scheda grafica
Soluzione:
- Disinstalla il driver della scheda grafica e verifica gli aggiornamenti dei driver tramite PC Manager. Aggiorna Windows alla versione più recente.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x124: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Causa:
Guasti hardware (di solito guasti alla CPU)
Soluzione:
- Esegui il backup dei dati importanti, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x12B: FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE
Causa:
Guasti hardware (di solito guasti alla RAM)
Soluzione:
- Esegui il backup dei dati importanti, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x133: DPC_WATCHDOG_VIOLATION
Causa:
Conflitti con software di terze parti
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x139: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
Causa:
Conflitti con software di terze parti
Guasti hardware (di solito guasti alla RAM o agli SSD)
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x13A: KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION
Causa:
Conflitti con software di terze parti
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x14F: PDC_WATCHDOG_TIMEOUT
Causa:
Difetti di Windows o conflitti con software di terze parti
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x154: UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION
Causa:
Guasti hardware (di solito guasti agli SSD)
Soluzione:
- Esegui il backup dei dati importanti, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x17E: MICROCODE_REVISION_MISMATCH
Causa:
Errori nella versione del firmware del BIOS
Soluzione:
- In genere, la schermata blu appare solo una volta.
- Se il problema si verifica spesso, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x19C: WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT
Causa:
Conflitti con software di terze parti
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x1000007E: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
Causa:
Conflitti con software di terze parti
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
- Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
- 0x1000007F: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP_M
Causa:
Conflitti con software di terze parti
Soluzione:
- Disinstalla il software di gestione del PC e il software antivirus di terze parti e aggiorna le patch e i driver di Windows.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati, collega il computer a una fonte di alimentazione, quindi tieni premuto F10 o premilo più volte consecutive durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per verificare che l'hardware funzioni correttamente.
Codici BSOD non comuni e soluzioni relative
Leggi quanto segue per risolvere i problemi in base al codice.
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Codice BSOD |
Descrizione di Microsoft |
Suggerimento |
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1C8 |
MANUALLY_INITIATED_POWER_BUTTON_HOLD |
Questo errore si verifica solo quando il sistema è configurato in modo da visualizzare la schermata blu quando un utente tiene premuto il pulsante di accensione per un determinato periodo di tempo. Il codice errore potrebbe indicare un problema hardware. Porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. |
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A0000006 |
Nessuno. |
Questo errore di solito non è una schermata blu e potrebbe essere causato da un'eccezione durante l'avvio del sistema. Ti consigliamo di aggiornare il sistema Windows alla versione più recente. |
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5 |
INVALID_PROCESS_ATTACH_ATTEMPT |
Questo errore è solitamente causato da un programma di gestione PC di terze parti. Disinstalla il programma di gestione PC di terze parti dal dispositivo. |
|
12 |
TRAP_CAUSE_UNKNOWN |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
|
1C |
PFN_REFERENCE_COUNT |
In genere, questo errore è causato dal sistema Windows e si verifica raramente. Ti consigliamo di riavviare il computer e verificare se il problema si verifica frequentemente. In questo caso, rivolgiti a un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza. |
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20 |
KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
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21 |
QUOTA_UNDERFLOW |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
|
23 |
FAT_FILE_SYSTEM |
Il file system è danneggiato. Ti consigliamo di aggiornare il sistema Windows o ripristinare il file system alle impostazioni di fabbrica. |
|
34 |
CACHE_MANAGER |
La memoria è esaurita. Apri Gestione attività, trova il programma che utilizza più memoria e disinstallalo. |
|
35 |
NO_MORE_IRP_STACK_LOCATIONS |
La memoria è danneggiata. Porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. |
|
48 |
CANCEL_STATE_IN_COMPLETED_IRP |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
|
4A |
IRQL_GT_ZERO_AT_SYSTEM_SERVICE |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
|
4C |
FATAL_UNHANDLED_HARD_ERROR |
Questo errore si verifica raramente. Porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. |
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4E |
PFN_LIST_CORRUPT |
In genere, questo errore dipende dal sistema Windows e si verifica raramente. Ti consigliamo di riavviare il dispositivo e verificare se l'errore è stato risolto. |
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5A |
CRITICAL_SERVICE_FAILED |
Questo errore è causato da guasti hardware (solitamente agli SSD). Porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. |
|
5C |
HAL_INITIALIZATION_FAILED |
Questo errore è causato da guasti hardware (di solito alla memoria o alla CPU). Porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. |
|
6B |
FILE_INITIALIZATION_FAILED |
Il sistema Windows potrebbe essere danneggiato. Ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Se il problema persiste, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. |
|
74 |
BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO |
Quando si verifica questo errore, non sarai in grado di accendere il dispositivo. Questo è un errore di sistema. Ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. |
|
76 |
PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
|
7B |
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE |
I file di sistema sono danneggiati a causa di un'installazione di sistema non autorizzata. Ti consigliamo di ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica o di rivolgerti a un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per reinstallare il sistema. |
|
7C |
BUGCODE_NDIS_DRIVER |
Questo errore è causato dal driver di rete. Usa PC Manager per aggiornare il driver e installare le patch di Windows più recenti. |
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80 |
NMI_HARDWARE_FAILURE |
Questo errore si verifica solo quando il sistema è configurato in modo da visualizzare la schermata blu quando un utente tiene premuto il pulsante di accensione per un determinato periodo di tempo. Il codice errore potrebbe indicare un problema hardware. |
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93 |
INVALID_KERNEL_HANDLE |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
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9B |
UDFS_FILE_SYSTEM |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
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9C |
MACHINE_CHECK_EXCEPTION |
In genere, questo errore è causato da guasti alla CPU. Porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. |
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B8 |
ATTEMPTED_SWITCH_FROM_DPC |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
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C8 |
RQL_UNEXPECTED_VALUE |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
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CA |
PNP_DETECTED_FATAL_ERROR |
In genere, questo errore è causato da periferiche incompatibili. Aggiorna le patch di Windows e i driver delle periferiche. |
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D3 |
DRIVER_PORTION_MUST_BE_NONPAGED |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
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DA |
SYSTEM_PTE_MISUSE |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
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DE |
POOL_CORRUPTION_IN_FILE_AREA |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
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E1 |
WORKER_THREAD_RETURNED_AT_BAD_IRQL |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
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E2 |
MANUALLY_INITIATED_CRASH |
Questo errore si verifica solo quando il sistema è configurato in modo da visualizzare la schermata blu quando un utente tiene premuto il pulsante di accensione per un determinato periodo di tempo. Il codice errore potrebbe indicare un problema hardware. |
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E3 |
RESOURCE_NOT_OWNED |
Questo errore è solitamente causato da software antivirus di terze parti. Ti consigliamo di disinstallare il software antivirus di terze parti. |
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E4 |
WORKER_INVALID |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
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E6 |
DRIVER_VERIFIER_DMA_VIOLATION |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
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F5 |
FLTMGR_FILE_SYSTEM |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
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F7 |
DRIVER_OVERRAN_STACK_BUFFER |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
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F9 |
DRIVER_RETURNED_STATUS_REPARSE_FOR_VOLUME_OPEN |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
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10C |
FSRTL_EXTRA_CREATE_PARAMETER_VIOLATION |
Questo errore è solitamente causato da un programma di gestione PC di terze parti. Disinstalla il programma di gestione PC di terze parti dal dispositivo. |
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111 |
RECURSIVE_NMI |
Questo errore si verifica solo quando il sistema è configurato in modo da visualizzare la schermata blu quando un utente tiene premuto il pulsante di accensione per un determinato periodo di tempo. Il codice errore potrebbe indicare un problema hardware. |
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112 |
MSRPC_STATE_VIOLATION |
In genere, questo errore dipende dal sistema Windows e si verifica raramente. Ti consigliamo di riavviare il dispositivo e verificare se l'errore è stato risolto. |
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122 |
WHEA_INTERNAL_ERROR |
In genere, questo errore è causato da guasti alla CPU. Porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. |
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128 |
WORKER_THREAD_RETURNED_WITH_BAD_IO_PRIORITY |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
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12C |
EXFAT_FILE_SYSTEM |
Questo errore può verificarsi se hai partizionato le unità o se hai reinstallato il sistema in modo inappropriato. Ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica o rivolgiti a un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per reinstallare il sistema. |
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12E |
INVALID_MDL_RANGE |
In genere, questo errore dipende dal sistema Windows e si verifica raramente. Ti consigliamo di aggiornare le patch di Windows. |
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135 |
REGISTRY_FILTER_DRIVER_EXCEPTION |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
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13C |
INVALID_IO_BOOST_STATE |
Questo errore è solitamente causato da un programma di gestione PC di terze parti. Disinstalla il programma di gestione PC di terze parti dal dispositivo. |
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144 |
BUGCODE_USB3_DRIVER |
L'errore è dovuto a problemi dei driver di terze parti. Verifica le periferiche che hai utilizzato e aggiorna il driver e le patch di Windows. |
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14B |
Nessuno. |
Individua i registri per l'analisi. |
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153 |
KERNEL_LOCK_ENTRY_LEAKED_ON_THREAD_TERMINATION |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
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157 |
KERNEL_THREAD_PRIORITY_FLOOR_VIOLATION |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
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162 |
KERNEL_AUTO_BOOST_INVALID_LOCK_RELEASE |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
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164 |
Nessuno. |
Individua i registri per l'analisi. |
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189 |
BAD_OBJECT_HEADER |
In genere, questo errore è dovuto al sistema Windows. Riavvia il sistema. Se il problema si presenta frequentemente, porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. |
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18B |
SECURE_KERNEL_ERROR |
Questo errore potrebbe essere causato da virus o app di terze parti. Verifica quale app hai installato prima che si verificasse il problema o ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. |
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192 |
KERNEL_AUTO_BOOST_LOCK_ACQUISITION_WITH_RAISED_IRQL |
Questo errore è solitamente causato da un'app di terze parti. Verifica l'app che hai installato di recente prima che si presentasse il problema e disinstallala. |
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1C6 |
FAST_ERESOURCE_PRECONDITION_VIOLATION |
In genere, questo errore dipende dal sistema Windows. Ti consigliamo di aggiornare le patch di Windows. |
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1C7 |
STORE_DATA_STRUCTURE_CORRUPTION |
È presente un guasto nella memoria o nella CPU. Porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza. |
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1CA |
SYNTHETIC_WATCHDOG_TIMEOUT |
In genere, questo errore dipende dal sistema Windows. Ti consigliamo di aggiornare le patch di Windows. |
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1CE |
INVALID_KERNEL_STACK_ADDRESS |
In genere, questo errore dipende dal sistema Windows. Ti consigliamo di aggiornare le patch di Windows. |
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BAD |
Nessuno. |
Individua i registri per l'analisi. |
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20001 |
HYPERVISOR_ERROR |
È presente un guasto nella memoria o nella CPU. Porta il dispositivo presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza. |
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1010002 |
Nessuno. |
Individua i registri per l'analisi. |
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C0000013 |
Nessun disco trovato. |
Il disco è instabile. Ti consigliamo di pulire il connettore del disco e reinstallare il disco. |
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C000007B |
Errore file. |
Il sistema è danneggiato. Ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica o rivolgiti a un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per reinstallare il sistema. |
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C000021A |
WINLOGON_FATAL_ERROR |
Il sistema è danneggiato. Ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica o rivolgiti a un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per reinstallare il sistema. |
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DEAD0001 |
Nessuno. |
Individua i registri per l'analisi. |
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E0000001 |
Nessuno. |
Individua i registri per l'analisi. |
