Impossibile rilevare dispositivi esterni

Problema:

Il computer HUAWEI non riesce a identificare i dispositivi USB.

Causa

• Un antivirus di terze parti o un software di gestione blocca i dispositivi USB.
  • Il driver della porta seriale USB è anormale o instabile.
  • La porta USB è disabilitata.
  • La USB è selettivamente in pausa e le impostazioni sono anormali.
  • La connessione USB è difettosa.
  • Il formato del dispositivo USB è incompatibile con il sistema Windows.
  • Il file di partizione dell'unità in cui si trova il dispositivo USB è danneggiato.
     

    • Il contenuto attuale è destinato esclusivamente all'uso interno e serve come riferimento per gli agenti:
    • La potenza del dispositivo USB (come ad esempio un disco rigido portatile meccanico o un piccolo ventilatore USB) supera la capacità di alimentazione della porta USB 2.0.

Soluzione:

La potenza del dispositivo USB (come ad esempio un disco rigido portatile meccanico o un piccolo ventilatore USB) supera la capacità di alimentazione della porta USB 2.0.

Disinstalla l'antivirus di terze parti o il software di gestione, ripristina il firewall e riavvia il computer.

Disinstalla eventuali antivirus o software di gestione di terze parti:

• Digita appwiz.cpl nella barra di ricerca e aprilo.
  • Fai clic con il tasto destro sul software antivirus o di gestione che desideri disinstallare e seleziona Disinstalla/Cambia.
    • Ripristina il firewall: digita Pannello di controllo nella casella di ricerca e aprilo, vai su Sistema e sicurezza > Windows Defender Firewall > Ripristina impostazioni predefinite e ripristina il firewall come indicato.

      2. Disinstalla l'antivirus di terze parti o il software di gestione, ripristina il firewall e riavvia il computer.

      Disinstalla eventuali antivirus o software di gestione di terze parti:

      Digita appwiz.cpl nella barra di ricerca e aprilo.

      Fai clic con il tasto destro sul software antivirus o di gestione che desideri disinstallare e seleziona Disinstalla/Cambia.

      Ripristina il firewall: digita Pannello di controllo nella casella di ricerca e aprilo, vai su Sistema e sicurezza > Windows Defender Firewall > Ripristina impostazioni predefinite e ripristina il firewall come indicato.

      3. Controlla le impostazioni della porta USB sulla schermata delle impostazioni del BIOS del computer.

      • Durante l'avvio o il riavvio, premi e tieni premuto o premi F2 consecutivamente per accedere alla schermata delle impostazioni del BIOS. Controlla se esiste l'opzione Abilita porta USB.

      - Se non è presente, salta questo passaggio.

      • Se "Abilita porta USB" è attivato, salta questo passaggio.
      • Se "Abilita porta USB" è disattivato, attivalo.
      • Nella schermata delle impostazioni del BIOS, premi F9 per ripristinare le impostazioni predefinite del BIOS, fai clic su OK e premi F10 per salvare le impostazioni. La porta USB è abilitata per default nelle impostazioni iniziali del BIOS.

      4. Imposta l'opzione di sospensione selettiva USB su Disabilitato. Per farlo, esegui i seguenti passaggi:

      Digita Pannello di controllo nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni e aprilo, scegli di visualizzare per Piccole icone e seleziona Opzioni di risparmio energia.

      Fai clic su Modifica impostazioni pianificabili.

      Fai clic su Modifica impostazioni avanzate di risparmio energia.

      Espandi Impostazioni USB > Impostazione di sospensione selettiva USB e imposta sia su Batteria che su Alimentato su Disabilitato. Poi, fai clic su OK.

      

      L'opzione di impostazione della sospensione selettiva USB non è disponibile su alcuni modelli. Questo perché la funzione è nascosta per impostazione predefinita sui processori Intel di 11a generazione o successivi. Dovrai modificare il registro per aggiungere l'impostazione. Il processo dettagliato è descritto come segue:

      Premi Win+R per aprire la finestra Esegui, digita regedit e premi Invio.

      Trova "Attributes" sotto Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power\PowerSettings\2a737441-1930-4402-8d77-b2bebba308a3\48e6b7a6-50f5-4782-a5d4-53bb8f07e226.

      Se "Attributes" non esiste, fai clic con il tasto destro sulla cartella nel riquadro sinistro per creare un valore DWORD(32) chiamato "Attributes". Fai doppio clic su "Attributes" e cambia il suo valore in 2.

      Vai su Pannello di controllo > Opzioni di risparmio energia > Modifica impostazioni pianificabili > Modifica impostazioni avanzate di risparmio energia > Impostazioni USB > Impostazione di sospensione selettiva USB, e imposta sia su Batteria che su Alimentato su Disabilitato. Poi, fai clic su OK.

      5. Controlla lo stato di connessione del dispositivo USB.

      La dimensione della porta di diversi dispositivi USB può essere diversa e potrebbero non essere completamente connessi al computer. In questo caso, puoi estrarre leggermente il dispositivo USB per collegarlo completamente al computer. Puoi provare questo metodo per un dispositivo USB che presenta una deviazione di dimensione.

      Il computer potrebbe non rispondere se hai collegato in modo errato il dispositivo esterno. Per risolvere questo problema, ricollega il dispositivo al computer e controlla se il problema è stato risolto. In alternativa, collega il dispositivo a un'altra porta USB del computer. Le dimensioni di alcune porte USB sui dispositivi esterni non sono standard e potrebbero non adattarsi alla porta USB del tuo computer.

      Se stai utilizzando un disco rigido portatile, collega la docking station a un cavo di alimentazione e poi collega il disco rigido portatile alla docking station per verificare se il problema è causato da problemi di alimentazione.

      Il dispositivo USB potrebbe essere stato permanentemente danneggiato da ambienti estremi, errori durante le operazioni di hot swap o operazioni di lettura/scrittura che superano la vita utile del dispositivo USB. Di conseguenza, la stabilità del dispositivo USB potrebbe essere stata compromessa e il computer potrebbe non essere in grado di identificarlo. In questo caso, ti si consiglia di utilizzare un nuovo dispositivo USB.

      6. Verifica se il file o la directory sono danneggiati e riparali.

      Digita Esplora file nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni e aprilo. Fai doppio clic sulla lettera dell'unità. Viene visualizzato un messaggio che indica che il file o la directory sono danneggiati. Fai clic su OK.

      Digita cmd nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, fai clic con il tasto destro su Prompt dei comandi e scegli Esegui come amministratore dal menu di scelta rapida.

      Assumendo che la lettera dell'unità sia G:, inserisci il comando chkdsk g: /f e premi Invio. Una volta completato il controllo, puoi continuare a utilizzare il disco rigido.

      7. Controlla altre impostazioni.

      Fai clic con il tasto destro sulla partizione del dispositivo USB e seleziona Proprietà dal menu di scelta rapida.

      Fai clic sulla scheda Strumenti e poi clicca su Controlla.

      Seleziona le due opzioni e clicca su Avvia per procedere al passaggio successivo.

      Dopo che i risultati del controllo sono visualizzati, chiudi la finestra.

      Durante il controllo, il sistema ripara automaticamente eventuali errori di partizione riparabili.

      Questo caso è applicabile quando il dispositivo USB non può essere aperto facendo doppio clic, ma la funzione delle proprietà è normale se si fa clic con il tasto destro.

      8. Formato il dispositivo USB.

      La formattazione di un dispositivo USB comporterà la perdita di dati. Per prevenire la perdita di dati, esegui il backup dei dati presenti sul dispositivo prima di ripristinarlo.

      Digita Esplora file nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni e aprilo. Fai clic con il tasto destro sulla lettera dell'unità e seleziona Formatta dal menu di scelta rapida.

      Mantieni le impostazioni predefinite e poi fai clic su Avvia per procedere al passaggio successivo.

      Attendi fino a quando viene visualizzata una finestra di dialogo che indica che la formattazione è stata completata.

      

      Il contenuto attuale è destinato esclusivamente all'uso interno e serve come riferimento per gli agenti:

      Collega preferenzialmente un dispositivo USB ad alta potenza alla porta USB 3.0 in base alle specifiche della porta USB sulla pagina di promozione del prodotto (o cercando nella tabella delle specifiche del prodotto su WeKnow).

      Se il dispositivo USB dell'utente (come un disco rigido portatile meccanico) ha un'alimentazione esterna, ricordagli di collegare il dispositivo all'alimentazione esterna.

Se il problema persiste

Se il problema persiste, esegui il backup dei tuoi dati in anticipo, prendi nota del tuo account Office e usa F10 per ripristinare il computer alle impostazioni di fabbrica. Se il problema rimane irrisolto, porta il tuo dispositivo e la prova d'acquisto presso un Centro Assistenza Clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze.