Il computer HUAWEI non riesce a identificare i dispositivi USB

Problema

Il computer HUAWEI non riesce a identificare i dispositivi USB.

Causa

• Il software antivirus o di gestione di terze parti blocca i dispositivi USB.
• Il driver della porta seriale USB è anomalo o instabile.
• La porta USB è disabilitata.
• L'USB è in pausa selettiva e le impostazioni sono anomale.
• La connessione USB è difettosa.
• Il formato del dispositivo USB non è compatibile con il sistema Windows.
• Il file della partizione dell'unità in cui si trova il dispositivo USB è danneggiato.

Soluzione

Connetti il dispositivo USB a un altro computer e verifica se il dispositivo può essere identificato e utilizzato. In caso contrario, il dispositivo USB è difettoso. Contatta il fornitore del dispositivo USB. In caso affermativo, procedi come segue per individuare il guasto.

1. Disinstalla il software antivirus o di gestione di terze parti, ripristina il firewall e riavvia il computer.
   • Disinstalla qualsiasi software antivirus o di gestione di terze parti:
     1. inserisci appwiz.cpl nella barra di ricerca e aprilo.

     2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul software antivirus o di gestione che desideri disinstallare, quindi fai clic su Disinstalla/Cambia.

   • Ripristina il firewall: inserisci Pannello di controllo nella casella di ricerca e aprilo, vai in Sistemi e sicurezza > Windows Defender Firewall > Ripristina impostazioni predefinite e ripristina il firewall come richiesto.
2. Disinstalla il Dispositivo di archiviazione di massa USB dal computer, quindi rimuovi e reinserisci il dispositivo USB.
   • Fai clic con il pulsante destro sull'icona di Windows e apri Gestione dispositivi. Fai clic per espandere Controller del bus seriale universale, fai clic con il pulsante destro del mouse su Dispositivo di archiviazione di massa USB e seleziona Disinstalla dal menu scorciatoie.

   • Puoi anche disinstallare e reinstallare il driver della porta seriale come segue: apri Gestione dispositivi, fai clic per espandere Controller USB (Universal Serial Bus), fai clic con il pulsante destro del mouse su USB root hub (usb3.0) e scegli Disinstalla dal menu scorciatoie. Quindi, fai di nuovo clic con il pulsante destro del mouse su Controller USB (Universal Serial Bus) e fai clic su Scansiona per rilevare le modifiche hardware. Scollega l'alimentazione e tutti i dispositivi esterni. Tieni premuto il tasto di accensione per 10 secondi, riavvia il computer e ricollega il dispositivo esterno.
3. Verifica le impostazioni della porta USB nella schermata delle impostazioni del BIOS del computer.
   1. Durante l'avvio o il riavvio, tieni premuto o premi F2 consecutivamente per accedere alla schermata di impostazione del BIOS. Verifica se la voce Abilitazione porta USB esiste.
       

      • In caso contrario, ignora questo passaggio.
      • Se la voce Abilitazione porta USB è abilitata, ignora questo passaggio.
      • Se Abilitazione porta USB è disabilitata, abilitala.

   2. Nella schermata delle impostazioni del BIOS, premi F9 per ripristinare le Impostazioni predefinite del BIOS, fai clic su OK e premi F10 per salvare le impostazioni. La porta USB è abilitata per impostazione predefinita nelle impostazioni iniziali del BIOS.
4. Imposta Impostazione di sospensione selettiva USB su Disabilitata. Per farlo, procedi come segue:
   1. Inserisci Pannello di controllo nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni e aprilo, scegli la visualizzazione con Icone piccole e seleziona Opzioni di alimentazione.

   2. Fai clic su Cambia le impostazioni del piano.

   3. Fai clic su Cambia impostazioni avanzate risparmio energia.

   4. Espandi Impostazioni USB > Impostazione sospensione selettiva USB e imposta sia A batteria che Collegato su Disabilitato. Quindi, fai clic su OK.
      

      L'opzione Impostazione sospensione selettiva USB non è disponibile su alcuni modelli. Questo perché la funzione è nascosta per impostazione predefinita nei processori Intel di 11a generazione o nelle versioni successive. Per aggiungere l'impostazione, devi modificare il registro. Il processo dettagliato è descritto come segue:

      1. Premi Win+R per aprire la finestra Esegui, digita regedit e premi Invio.
      2. Trova Attributi in Computer \HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power\PowerSettings\2a737441-1930-4402-8d77-b2bebba308a3\48e6b7a6-50f5-4782-a5d4-53bb8f07e226.

      3. Se Attributi non esiste, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella nel riquadro di sinistra per creare un valore DWORD(32) denominato Attributi. Fai doppio clic su Attributi e modifica il valore su 2.

      4. Vai in Pannello di controllo > Opzioni di alimentazione > Cambia le impostazioni del piano > Cambia le impostazioni avanzate del risparmio energia > Impostazioni USB > Impostazione di sospensione selettiva USB e imposta sia A batteria che Collegato su Disabilitato. Quindi, fai clic su OK.
5. Verifica lo stato di connessione del dispositivo USB.
   1. La dimensione della porta di diversi dispositivi USB potrebbe essere diversa e potrebbero non essere completamente collegati al computer. In questo caso, puoi estrarre leggermente il dispositivo USB per collegarlo completamente al computer. Puoi provare questo metodo per un dispositivo USB con una dimensione leggermente diversa.
   2. Il computer potrebbe non rispondere se il dispositivo esterno è stato inserito in modo errato nel computer. Per risolvere il problema, ricollega il dispositivo al computer e verifica se il problema è stato risolto. In alternativa, collega il dispositivo a un'altra porta USB del computer. Le dimensioni di alcune porte USB su dispositivi esterni non sono standard e potrebbero non adattarsi alla porta USB del computer.
   3. Se utilizzi un disco rigido portatile, collega la docking station a un cavo di alimentazione, quindi collega il disco rigido portatile alla docking station per verificare se il problema è causato da problemi di alimentazione.
   4. Il dispositivo USB potrebbe essere stato danneggiato in modo permanente da ambienti estremi, errori durante le operazioni di sostituzione a caldo o operazioni di lettura/scrittura che superano la durata utile del dispositivo USB. Di conseguenza, la stabilità del dispositivo USB potrebbe essere stata compromessa e il computer potrebbe non essere in grado di identificarlo. In questo caso, si consiglia di utilizzare un nuovo dispositivo USB.
6. Verifica se il file o la directory è danneggiato/a e riparalo/a.
   1. Inserisci Esplora file nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni e aprila. Fai doppio clic sulla lettera dell'unità. Viene visualizzato un messaggio che indica che il file o la directory è danneggiato/a. Fai clic su OK.
   2. Inserisci cmd nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e scegli Esegui come amministratore dal menu scorciatoie.
   3. Supponiamo che la lettera di unità sia G:. inserisci il comando chkdsk g: /f e premi Invio. Al termine della verifica, potrai continuare a utilizzare il disco rigido.

7. Verifica le altre impostazioni.
   1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla partizione del dispositivo USB e scegli Proprietà dal menu scorciatoie.
   2. Fai clic sulla scheda Strumenti, quindi fai clic su Verifica.

   3. Seleziona le due opzioni e fai clic su Avvia per procedere con il passaggio successivo.
   4. Dopo aver visualizzato i risultati del controllo, chiudi la finestra.
   5. Durante la verifica, il sistema ripara automaticamente eventuali errori di partizione riparabili.
   

   Questo caso è applicabile quando non è possibile aprire il dispositivo USB facendo doppio clic su di esso, ma la funzione delle proprietà è normale facendo clic con il pulsante destro del mouse.

8. Formatta il dispositivo USB.
   

   La formattazione di un dispositivo USB causerà la perdita di dati. Per evitare la perdita di dati, esegui il backup dei dati sul dispositivo prima di reimpostarlo.

   1. Inserisci Esplora file nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni e aprila. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla lettera di unità e seleziona Formato dal menu scorciatoie.
   2. Mantieni le impostazioni predefinite e fai clic su Avvia per procedere al passaggio successivo.
   3. Attendi finché non viene visualizzata una finestra di dialogo che indica che la formattazione è stata completata.

Se il problema persiste

Se il problema persiste, esegui il backup dei dati in anticipo, registra il tuo account Office e usa F10 per ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Se il problema resta irrisolto, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.