Il telefono non risponde quando utilizzo la funzione Trova telefono sull'orologio/sulla smart band HUAWEI
| Il telefono non risponde quando utilizzo la funzione Trova telefono sull'orologio/sulla smart band HUAWEI |
Per ulteriori dettagli sulla funzione Trova telefono, consulta Trovare il telefono usando l'orologio o Trovare il telefono usando HUAWEI WATCH FIT/la smart band.
Se il telefono non risponde quando utilizzi la funzione Trova telefono, esegui le operazioni seguenti per risolvere il problema.
1. Assicurati che l'orologio/la smart band sia connesso/a con Huawei Health
- Questa funzione non è disponibile quando l'orologio/la smart band è disconnesso/a da Huawei Health.
- Una volta che la connessione del dispositivo è normale, accedi alla schermata del menu scorciatoie sul dispositivo indossabile, tocca Trova telefono e l'animazione Trova telefono verrà riprodotta sullo schermo, come mostrato nelle figure seguenti.
Se utilizzi un dispositivo TalkBand, assicurati che l'auricolare sia nel cinturino e che la connessione Bluetooth sia normale. La funzione Trova telefono è disponibile solo sul dispositivo con cui è stato collegato e che è attualmente connesso all'app Huawei Health.
2. Aggiungi Huawei Health all'elenco delle app in background protette
- Telefoni HUAWEI: scorri verso l'alto dalla parte inferiore della schermata (o tocca l'icona delle attività recenti nella barra di navigazione se quest'ultima è presente) per accedere alla schermata Attività recenti, trova Huawei Health, scorri leggermente verso il basso su di essa e tieni premuto per bloccarla. Una volta bloccata, vedrai l'icona di un lucchetto nel suo angolo in alto a destra.
- Telefoni Android non HUAWEI: apri Huawei Health, tocca Dispositivi, seleziona la scheda del dispositivo in uso, tocca Protezione connessione orologio o Protezione connessione smart band e segui le istruzioni sullo schermo per completare l'impostazione.
Per operazioni dettagliate sui telefoni di marche diverse, consulta Impostazioni di protezione in background dell'app Huawei Health.
- iPhone: vai in Impostazioni > HUAWEI Health e attiva Aggiornamento app in background. Inoltre, tieni HUAWEI Health in esecuzione in background e non scorrere verso l'alto per eliminare l'app.
Se utilizzi un iPhone e lo schermo del telefono è spento, il telefono potrebbe non rispondere alla funzione Trova telefono poiché la riproduzione della suoneria è controllata da iOS.
Se il problema persiste o riscontri delle difficoltà, contatta l'hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.