Quando ricevo una chiamata in arrivo, l'orologio/la smart band HUAWEI a volte visualizza il nome del chiamante e a volte visualizza il numero
| Quando ricevo una chiamata in arrivo, l'orologio/la smart band HUAWEI a volte visualizza il nome del chiamante e a volte visualizza il numero |
- Dopo aver associato la smart band/l'orologio al telefono tramite Bluetooth, verrà automaticamente concessa l'autorizzazione per accedere ai contatti del telefono. Quando ricevi una chiamata in arrivo e il chiamante è stato salvato come contatto (sul telefono o sulla scheda SIM), verrà visualizzato il nome del chiamante. Se il chiamante non è stato salvato, verrà visualizzato il numero del chiamante.
- Gli orologi della serie HUAWEI WATCH 3/4/5 sincronizzano solo i contatti sul telefono, non quelli sulla scheda SIM del telefono. In questo caso, salvare i contatti sul telefono e sincronizzali con l'orologio.
- HUAWEI TalkBand B5 non visualizza i nomi dei contatti salvati nella scheda SIM 2.
Puoi procedere come segue per risolvere il problema:
Concedi l'autorizzazione per accedere ai contatti
- iPhone:
- sul telefono vai in Impostazioni > Bluetooth, tocca il punto esclamativo
accanto al nome della smart band/dell'orologio per accedere alla schermata Impostazioni, quindi attiva Sincronizza contatti (ignora questo passaggio se l'interruttore non è disponibile). - Sul telefono vai in Impostazioni > Bluetooth per dissociare la smart band/l'orologio dal telefono, quindi associali di nuovo. Consenti alla smart band/all'orologio di accedere ai contatti del telefono quando associ il dispositivo al telefono.
iOS 18 supporta l'autorizzazione parziale per i contatti. Se utilizzi un iPhone con iOS 18, vai in Impostazioni > App > HUAWEI Health > Contatti e attiva Accesso completo. Per gli iPhone con versioni precedenti a iOS 18, vai in Impostazioni > App > HUAWEI Health e attiva Contatti.
- sul telefono vai in Impostazioni > Bluetooth, tocca il punto esclamativo
- Telefoni HUAWEI:
- sul telefono vai in , tocca l'icona delle impostazioni accanto al nome della smart band/dell'orologio attualmente connessa/o e attiva Condivisione contatti.
Se utilizzi un telefono con EMUI 14.0, vai in , tocca
o l'icona i accanto al nome della smart band/dell'orologio corrente, tocca Condividi contatti e cronologia delle chiamate, quindi seleziona Tutte le informazioni. - Nella schermata Impostazioni del telefono, cerca e tocca App, quindi vai in Huawei Health > Autorizzazioni > Contatti > Consentite.
Le impostazioni possono variare a seconda del modello di telefono. Se non riesci a trovare le impostazioni, contatta il fornitore del telefono per ricevere assistenza.
- Dissocia la smart band/l'orologio dal telefono andando in sul telefono, quindi associali di nuovo. Consenti alla smart band/all'orologio di accedere ai contatti del telefono quando associ il dispositivo al telefono.
A causa di restrizioni di sistema sui telefoni Android di terze parti, i nomi e i numeri dei contatti potrebbero non venire visualizzati per le chiamate in arrivo dopo che l'autorizzazione è attivata. Risolvi il problema consultando [HUAWEI] Quando aggiungo contatti del telefono Android di terze parti a un orologio/una smart band HUAWEI, viene visualizzato l'avviso "Nessun contatto con i numeri"/"Sincronizzazione...". Se il problema persiste, contatta il venditore del telefono.
- sul telefono vai in , tocca l'icona delle impostazioni accanto al nome della smart band/dell'orologio attualmente connessa/o e attiva Condivisione contatti.
- Telefoni Android di terze parti (prendendo un telefono Samsung come esempio):
- Vai in Impostazioni > Connessioni > Bluetooth, tocca
accanto al nome dell'orologio/della smart band connesso/a, tocca Autorizzazioni Chiamata e attiva Accedi ai contatti (l'interruttore Chiamata si accende automaticamente quando l'orologio/la smart band riceve una chiamata in arrivo e si spegne al termine della chiamata). - Vai in Impostazioni > App > Huawei Health > Autorizzazioni e concedi l'autorizzazione per Telefono, Contatti e Registro chiamate.
- Vai in Impostazioni > Connessioni > Bluetooth, tocca
Verifica se il nome del contatto contiene caratteri speciali
Se il nome del contatto contiene caratteri speciali, l'orologio/la smart band potrebbe non essere in grado di identificarli. In questo caso, l'orologio/la smart band non visualizzerà il nome del contatto ma visualizzerà invece il numero di telefono. Ti consigliamo di utilizzare caratteri normali per i nomi dei contatti.
Verifica se il numero del contatto sul telefono sia preceduto dal prefisso internazionale (ad esempio +39)
Se il numero di telefono è preceduto da un prefisso internazionale, ad esempio +39, il nome del chiamante della chiamata in arrivo non verrà visualizzato. Ti consigliamo di eliminare il prefisso internazionale e di riprovare.
Se il problema rimane irrisolto
- Ti consigliamo di salvare i numeri di telefono nella memoria del telefono. La smart band/l'orologio accederà prima ai contatti nella memoria del telefono.
- Inoltre, ti consigliamo di aggiungere i contatti a Preferito sul telefono. Per farlo, vai in , tocca l'icona più in alto, seleziona il contatto di destinazione e tocca Aggiungi. Per i metodi di aggiunta dettagliati per altri telefoni, contatta il venditore del telefono corrispondente.
Se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il problema, contatta la hotline servizio clienti Huawei per ricevere ulteriore assistenza.