Concedi l'autorizzazione per accedere ai contatti

• iPhone:
  1. sul telefono vai in Impostazioni > Bluetooth, tocca il punto esclamativo accanto al nome della smart band/dell'orologio per accedere alla schermata Impostazioni, quindi attiva Sincronizza contatti (ignora questo passaggio se l'interruttore non è disponibile).
  2. Sul telefono vai in Impostazioni > Bluetooth per dissociare la smart band/l'orologio dal telefono, quindi associali di nuovo. Consenti alla smart band/all'orologio di accedere ai contatti del telefono quando associ il dispositivo al telefono.
• Telefoni Android/HUAWEI di terze parti:
  1. Sul telefono vai in Impostazioni > Bluetooth, tocca accanto al nome della smart band/dell'orologio attualmente connessa/o e attiva Condivisione contatti.
     

     Se il telefono usa EMUI 14.0, vai in Impostazioni > Bluetooth, tocca l'icona delle impostazioni accanto al nome della smart band/dell'orologio corrente, tocca Condividi contatti e cronologia chiamate e seleziona Tutte le informazioni.

  2. Sul telefono vai in Impostazioni > > App, trova l'app Huawei Health, quindi vai in Autorizzazioni > Contatti > Consentite (il percorso può variare a seconda del modello di telefono; per i dettagli, contatta il produttore del telefono).
  3. Dissocia la smart band/l'orologio dal telefono andando in Impostazioni > Bluetooth sul telefono, quindi associali di nuovo. Consenti alla smart band/all'orologio di accedere ai contatti del telefono quando associ il dispositivo al telefono.
     

     A causa di restrizioni di sistema sui telefoni Android di terze parti, i nomi e i numeri dei contatti potrebbero non venire visualizzati per le chiamate in arrivo dopo che l'autorizzazione è attivata. Risolvi il problema consultando [HUAWEI] Quando aggiungo contatti del telefono Android di terze parti a un orologio/una smart band HUAWEI, viene visualizzato l'avviso "Nessun contatto con i numeri"/"Sincronizzazione...". Se il problema persiste, contatta il produttore del telefono di terze parti.

Verifica se il nome del contatto contiene caratteri speciali

Se il nome del contatto contiene caratteri speciali, l'orologio/la smart band potrebbe non essere in grado di identificarli. In questo caso, l'orologio/la smart band non visualizzerà il nome del contatto ma visualizzerà invece il numero di telefono. Ti consigliamo di utilizzare caratteri normali per i nomi dei contatti.

Verifica se il numero del contatto sul telefono sia preceduto dal prefisso internazionale (ad esempio +39)

Se il numero di telefono è preceduto da un prefisso internazionale, ad esempio +39, il nome del chiamante della chiamata in arrivo non verrà visualizzato. Ti consigliamo di eliminare il prefisso internazionale e di riprovare.

Se il problema persiste

• Ti consigliamo di salvare i numeri di telefono nella memoria del telefono. La smart band/L'orologio accederà prima ai contatti nella memoria del telefono e poi a quelli nella scheda SIM.
• Inoltre, ti consigliamo di aggiungere i contatti a Preferito sul telefono.

  Prendiamo come esempio HUAWEI nova 9. Vai in App Telefono > Preferito, tocca + nell'area superiore della schermata, seleziona i contatti che desideri aggiungere a Preferito, quindi tocca Aggiungi. Per i metodi di aggiunta dettagliati per altri telefoni, contatta il produttore del telefono corrispondente.