| L'icona 5G non viene visualizzata sul mio dispositivo 5G |
Attualmente, l'icona 5G viene visualizzata nella barra di stato del tuo dispositivo HUAWEI solo per la scheda SIM principale. La scheda SIM secondaria supporta solo reti 2G / 3G / 4G.
Se l'icona 5G non viene visualizzata nemmeno per la scheda SIM principale, prova i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.
Controlla se il 5G è abilitato sul tuo dispositivo.
- Controlla se il 5G è abilitato sul tuo dispositivo.
Scorri verso il basso dalla barra di stato per aprire il pannello delle notifiche e tocca e tieni premuta l'icona Dati mobili per accedere alla schermata delle impostazioni. Seleziona la modalità di rete preferita e impostala su 5G / 4G / 3G / 2G auto.
Se il tuo dispositivo supporta la modalità Spazio privato o Multiutente, tieni presente che non puoi modificare le impostazioni della rete mobile in modalità Spazio privato, Ospite o Utente secondario. Torna alla modalità Proprietario prima di provare ad attivare il 5G.
- Se hai sottoscritto un piano 5G, contatta il tuo operatore e fai in modo che anche i servizi di chiamata VoLTE HD siano attivati per te.
Se hai sottoscritto un piano 5G, ma non hai attivato i servizi di chiamata VoLTE HD, ciò potrebbe influire sulla registrazione alla rete 5G e l'icona potrebbe non essere visualizzata sul tuo dispositivo.
- La modalità di risparmio energetico disabiliterà la rete 5G per risparmiare la carica della batteria.
Se vuoi utilizzare la rete 5G, apri le Impostazioni, cerca Modalità risparmio energetico e disattiva questa funzione.
Se l'icona 5G non è ancora visualizzata nella barra di stato, è possibile che la modalità di risparmio energetico 5G sia stata abilitata. In questo caso, il tuo dispositivo passerà automaticamente tra le reti 4G e 5G per risparmiare la carica della batteria.
Per risolvere questo problema, apri le Impostazioni, cerca la modalità di risparmio energetico 5G e disabilitala. Se non riesci a trovare questa funzione, significa che non è supportata dal tuo dispositivo.
- Se lo stesso problema si verifica su tutti i dispositivi 5G nelle vicinanze che utilizzano la rete dello stesso operatore, tale area potrebbe non essere coperta da una rete 5G.
Spostati in un'altra posizione e controlla se il problema è stato risolto o contatta il tuo operatore per ulteriori dettagli sulla copertura di rete 5G.
- Alcune impostazioni di rete potrebbero impedire al dispositivo di connettersi alla rete 5G in un breve periodo di tempo.
Riavvia il telefono o abilita e disabilita la modalità aereo per risolvere il problema.
- Aggiorna il tuo sistema telefonico alla versione più recente o, se è aggiornato, ripristina le impostazioni di rete.
Apri le Impostazioni sul tuo dispositivo, cerca Esegui il reset delle impostazioni di rete ed esegui il ripristino. Questo eliminerà tutte le tue connessioni Wi-Fi e Bluetooth. Una volta completato il ripristino, prova a connettere nuovamente il tuo dispositivo alla rete 5G.
Se nessuna delle soluzioni precedenti ha risolto il problema, eseguire il backup dei dati e portare il dispositivo e la prova di acquisto presso un centro di assistenza clienti HUAWEI autorizzato o contattare il servizio clienti HUAWEI per ulteriore assistenza.