Il telefono/tablet My HUAWEI non può ricevere messaggi SMS
| Il telefono/tablet My HUAWEI non può ricevere messaggi SMS |
Impossibile ricevere alcuni messaggi SMS
Il telefono/tablet non riceve messaggi SMS da determinati numeri, ma riceve le risposte da un numero dell'operatore.
- Verifica se hai impostato una lista bloccati per bloccare i messaggi
Vai su Filtro molestie in /Gestione tablet e controlla se i contatti sono stati aggiunti a Mittenti bloccati. Rimuovi il numero richiesto da Mittenti bloccati secondo necessità e riprova. Vai in Optimizer/Gestione tablet > Filtro molestie > Regole di blocco > Mittenti bloccati, tocca e tieni premuto il numero da rimuovere, quindi tocca Elimina.
- Verifica se hai abilitato la funzione di blocco dei messaggi SMS sconosciuti
Vai su Filtro molestie in /Gestione tablet e controlla se i contatti sono stati aggiunti a Blocca numeri sconosciuti. In tal caso, spegni l'interruttore Blocca numeri sconosciuti. Ad esempio, vai in .
- Verifica se stai utilizzando un'app di gestione della sicurezza di terze parti per bloccare i messaggi.
Alcune app di gestione della sicurezza potrebbero bloccare alcuni messaggi SMS. Ti consigliamo di disinstallare quelle app.
- Verifica se i numeri sono stati salvati in Spazio privato.
Apri Impostazioni, cerca Spazio privato e accedi, apri Messaggi e controlla se ci sono messaggi ricevuti. In tal caso, trasferisci Contatti secondo quanto necessario su MainSpace seguendo i passaggi seguenti e riprova.
- In PrivateSpace, apri Impostazioni, cerca Spazio privato e accedi, quindi tocca Da Spazio privato a Spazio principale.
- Seleziona il contenuto da trasferire (ad esempio, Contatti), tocca SPOSTA e segui le istruzioni sullo schermo per completare il trasferimento.
- Individua il messaggio SMS bloccato nei modi seguenti e verifica se si tratta di un messaggio pubblicitario o di posta indesiderata. Se si tratta di un messaggio normale bloccato per errore, contatta il servizio call center Huawei per segnalare il problema. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue richieste.
Vai in > Filtro molestie.
Impossibile ricevere tutti i messaggi SMS
- Verifica se stai usando un'app di messaggistica di terze parti.
Alcune app di messaggistica SMS di terze parti potrebbero essere incompatibili. Se stai usando un'app di messaggistica di terze parti, apri Impostazioni, cerca e apri App predefinite, quindi imposta Messaggi su Predefinita. Scorri verso il basso dalla barra di stato, attiva e poi disattiva Modalità aereo, quindi riprova.
- Disattiva l'interruttore Non conservare le attività e imposta Limite processi background su Limite standard
Vai in Impostazioni > Sistema e aggiornamenti > Opzioni sviluppatore > App, disattiva Non conservare attività e imposta Limite processi background su Limite standard.
Per usare la modalità sviluppatore è necessario avere una conoscenza di base delle funzioni e delle caratteristiche del telefono/tablet. Impostazioni errate potrebbero causare funzionamenti errati del telefono/tablet. Pertanto, ti consigliamo vivamente di disattivare questa modalità durante l'uso quotidiano.
Per attivare le opzioni Sviluppatore, apri Impostazioni, digita Info telefono o Informazioni sul tablet nella casella di ricerca e tocca Info telefono o Informazioni sul tablet. Tocca il numero di versione EMUI sette volte in rapida successione finché non viene visualizzato il messaggio che indica che ora sei in modalità Sviluppatore.
- Inserisci la scheda SIM in un altro telefono o tablet per verificare se la scheda SIM può ricevere messaggi
- Se anche l'altro dispositivo non riesce a ricevere messaggi, contatta l'operatore.
- Se l'altro dispositivo riesce a ricevere i messaggi, potrebbero esserci dei problemi con la rete VoLTE. Contatta il tuo operatore per abbonarti di nuovo al servizio VoLTE.
Se il problema persiste, ripristina le impostazioni di messaggistica e di rete.
- Ripristina le impostazioni predefinite per Messaggi. Per farlo, vai in Messaggi >
/
> Impostazioni > Avanzate > 
/
e seleziona Ripristina impostazioni predefinite. - Ripristina le impostazioni di rete. Apri Impostazioni, cerca Ripristina le impostazioni di rete e accedi, tocca Reimpostazione della rete e verifica se è possibile ricevere messaggi SMS.
In questo modo verranno ripristinate solo le impostazioni Wi-Fi, dati mobili e Bluetooth (come la connessione hotspot e l'associazione Bluetooth) e non verranno influenzati altri dati o file.
Se il problema persiste
Se il problema persiste o riscontri delle difficoltà, contatta l'hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue richieste.