L'app Huawei Health/HUAWEI Health si blocca

Assicurarsi che il telefono abbia uno dei seguenti sistemi operativi (in caso contrario, aggiornare prima il sistema del telefono):

EMUI12.0/Android 8.0/iOS 13.0 o versioni successive.

Se il telefono soddisfa i requisiti di sistema e l'app Huawei Health si chiude inaspettatamente, esegui i seguenti passaggi:

1. Aggiorna l'app Huawei Health/HUAWEI Health all'ultima versione.

2. Aggiorna la versione di HMS Core (Huawei Mobile Service):

- Telefoni HUAWEI: aprire AppGallery e cercare HMS Core. Se viene visualizzato un pulsante di Aggiornamento a destra del nome dell'app, significa che la versione attuale non è l'ultima. Cliccare sul pulsante di Aggiornamento per aggiornare HMS Core all'ultima versione.

- Telefoni non HUAWEI: puoi visualizzare e aggiornare HMS Core nello store delle app preinstallato sul dispositivo. Se HMS Core non può essere trovato nello store delle app preinstallato, scarica e installa AppGallery, poi cerca e installa HMS Core in AppGallery.

3. Se il problema persiste, disinstalla e poi reinstalla l'app Huawei Health.

Prima di disinstallare l'app Huawei Health/HUAWEI Health, apri l'app, vai su Me > Gestione privacy e attiva Sincronizza informazioni personali nel cloud, Sincronizza dati fitness nel cloud e Sincronizza dati sanitari nel cloud. Poi riapri l'app, vai su Personale > Impostazioni > Sincronizzazione manuale, tocca SINCRONIZZA e attendi fino a quando la barra di progresso non raggiunge il 100%.

4. Se si sta utilizzando un telefono con Android 12 o successivo, tocca e tieni premuta l'icona dell'app Huawei Health sulla schermata principale, vai su Informazioni app > Gestione autorizzazioni > Connetti a dispositivi nelle vicinanze e imposta l'autorizzazione su Consenti sempre.

Se il problema persiste o incontri difficoltà, contatta il numero verde del servizio clienti Huawei per assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze.