Impossibile aprire gli allegati e-mail utilizzando l'app E-mail Huawei preinstallata
| Impossibile aprire gli allegati e-mail utilizzando l'app E-mail Huawei preinstallata |
Procedi come segue per risolvere il problema:
1. Verifica l'estensione del file
Verifica nomefile.estensione dell'allegato dell'e-mail. Se l'estensione del file non è presente, il file è danneggiato.
2. Prova a usare una rete più stabile e a scaricare di nuovo il file
Se si verifica una disconnessione della rete durante il download del file, quest'ultimo sarà danneggiato. Prova a usare una rete più stabile, scarica di nuovo il file e prova ad aprirlo.
3. Scarica e salva in Gestione file, quindi apri il file
Tocca i due puntini sulla destra del file allegato, seleziona Salva file e apri Gestione file per visualizzare il file. Puoi anche aprire Gestione file, toccare Sfoglia sulla barra del menu nella parte inferiore e toccare il tipo di allegato corrispondente per visualizzare l'allegato. La sincronizzazione del file appena scaricato richiede tempo. Se non trovi l'allegato scaricato, chiudi Gestione file e riaprilo.
4. Verifica se l'app designata all'apertura del file è stata installata
Verifica il formato del file e assicurati di aver installato un'app appropriata per aprirlo sul telefono/tablet.
Formato |
Estensione del file |
App |
Word |
.doc |
WPS Office, Microsoft Office |
PPT |
.ppt/.PPTX |
WPS Office, Microsoft Office |
Excel |
.xlsx |
WPS Office, Microsoft Office |
File compresso |
.zip/.rar |
WPS Office |
WPS Office |
||
TXT |
.txt |
WPS Office |
5. Se il problema persiste
Se il problema persiste, contatta l'Hotline servizio clienti Huawei per ricevere ulteriore assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue richieste.