[HUAWEI] Il mio orologio non riesce a rilevare le cadute o a inviare richieste SOS
| [HUAWEI] Il mio orologio non riesce a rilevare le cadute o a inviare richieste SOS |
Se l'orologio rileva una caduta grave, attiverà i servizi di emergenza quando ne hai bisogno.
Se l'orologio non riesce a rilevare le cadute o a inviare richieste SOS dopo aver rilevato la caduta, risolvi il problema in base allo scenario specifico:
L'orologio non rileva la caduta
Se non viene visualizzato Vuoi chiedere aiuto? nella schermata dell'orologio dopo la caduta, procedi come segue:
- Assicurati di aver attivato il selettore di Rilevamento delle cadute. Vai su Annulla collegamento > Sicurezza e privacy > SOS di emergenza > Rilevamento caduta sull'orologio e attiva il selettore. Verrà quindi inviata automaticamente una richiesta SOS dopo che l'orologio rileva la caduta.
- Il Rilevamento delle cadute funziona solo quando si sta indossando l'orologio. Indossa correttamente l'orologio e assicurati che sia ad almeno un dito di distanza dall'osso del polso, in modo che possa adattarsi comodamente al polso.
- Quando l'orologio rileva la caduta, sono necessari circa 30 secondi per determinare ulteriormente la situazione. Se la caduta non è stata grave e puoi ancora camminare, sederti e chiedere aiuto, l'orologio non determinerà che si è verificata una caduta.
L'orologio determina la caduta in base all'impatto del movimento del braccio. Pertanto, potrebbero verificarsi degli errori dovuti alle differenze di postura e gravità nella caduta del singolo individuo. L'orologio inoltre potrebbe erroneamente interpretare il tuo movimento come una caduta quando questo ha impatto relativamente ampio sul braccio o quando il movimento del braccio è simile a quello di una caduta.
Non viene chiamato alcun contatto di emergenza dopo la caduta
Se l'orologio non chiama un contatto di emergenza dopo la caduta, procedi come segue:
- Verifica se siano stati aggiunti contatti di emergenza. Apri l'app Huawei Health, vai su Personale > Profilo > Info di emergenza > Contatti di emergenza, quindi aggiungi o modifica i tuoi contatti di emergenza. (È possibile aggiungere un massimo di tre contatti di emergenza.)
- Torna alla schermata Profilo nell'app Huawei Health. I contatti di emergenza verranno quindi aggiunti o modificati correttamente.
- Una volta attivata una richiesta di emergenza SOS, l'orologio chiamerà automaticamente il tuo primo contatto di emergenza e invierà un messaggio contenente le informazioni sulla tua posizione a tutti i tuoi contatti di emergenza. Se il primo contatto di emergenza non risponde alla chiamata o la chiamata fallisce, è necessario chiamare manualmente gli altri contatti di emergenza, poiché l'orologio non può chiamare automaticamente il secondo contatto di emergenza.
- Se l'orologio è connesso al telefono, il telefono avrà la priorità di chiamata. Se l'orologio non è connesso al telefono, utilizzerà il servizio eSIM per effettuare chiamate. Se il servizio eSIM non è attivato sull'orologio, questo sarà in grado di comporre solo i numeri di emergenza pubblici e non chiamerà i tuoi contatti di emergenza.
- I numeri di emergenza pubblica variano in base al Paese o all'Area geografica.
- In alcuni Paesi (come la Germania), non è possibile effettuare chiamate di emergenza pubbliche quando l'orologio non è connesso a un telefono e il servizio eSIM non è attivato. Prevalgono i regolamenti di ciascun Paese o Area geografica.
- Se il telefono è in modalità doppio standby doppia scheda SIM, il fatto che l'orologio effettui automaticamente chiamate ai contatti di emergenza dipende dal meccanismo di chiamata del telefono:
Se il telefono ha una scheda SIM predefinita, l'orologio utilizzerà la scheda SIM predefinita per effettuare chiamate ai contatti di emergenza.
Se il telefono non dispone di una scheda SIM predefinita, l'orologio visualizzerà un'opzione per selezionare una scheda SIM per effettuare chiamate ai contatti di emergenza.
Non vengono inviati messaggi SMS ai contatti di emergenza dopo la caduta
- Attualmente, l'invio di messaggi SMS utilizzando il servizio eSIM non è supportato sull'orologio. Pertanto, l'orologio non sarà in grado di inviare messaggi SOS ai contatti di emergenza quando non è collegato al telefono.
- L'invio di messaggi SMS e della posizione ai contatti di emergenza è disponibile solo quando l'orologio è associato a un telefono Android/HarmonyOS. Gli iPhone non supportano questa funzione.
Se l'orologio è connesso al telefono e la connessione di rete è normale quando l'orologio avvia una richiesta SOS, l'orologio invierà un messaggio SMS contenente informazioni sulla posizione a tutti i contatti di emergenza. In caso contrario, l'orologio invierà solo un messaggio SMS senza informazioni sulla posizione.