Impossibile sbloccare il telefono/tablet HUAWEI tramite impronta digitale, riconoscimento del viso o impronta vocale a conduzione ossea

Problema:

L'impronta digitale, il riconoscimento del viso e l'impronta vocale a conduzione ossea non funzionano ed è necessaria una password per sbloccare il dispositivo.

Causa:

Per motivi di privacy, è necessaria una password di blocco nei seguenti scenari:

1. Sblocco dello schermo per la prima volta dopo il riavvio del dispositivo.
2. Dopo un aggiornamento del sistema.
3. Dopo che lo schermo è stato bloccato da un'app di blocco schermo di terze parti.
4. Dopo aver attivato lo sblocco a impronta digitale sul telefono/tablet, il sistema ti ricorderà di inserire periodicamente la password per evitare che dimentichi la tua password. Questi promemoria diventeranno sempre meno frequenti e infine verranno visualizzati solo una volta ogni tre giorno.
5. Se il dispositivo esegue EMUI 10.0/Magic UI 3.0 o versioni successive, ti verrà chiesto di inserire la password di blocco 12 ore dopo l'accensione del dispositivo, se è stato utilizzato solo lo sblocco col sorriso 2D e il dispositivo non è stato riavviato da allora.
6. La password di blocco è richiesta dopo cinque tentativi consecutivi non riusciti di sbloccare il telefono utilizzando lo sblocco col sorriso.
7. La password di blocco è richiesta dopo che il telefono è stato bloccato per 30 secondi a seguito di cinque tentativi consecutivi non riusciti di sblocco del telefono mediante impronta digitale.
8. La password di blocco è richiesta dopo 20 tentativi consecutivi non riusciti di sbloccare il telefono utilizzando lo sblocco a impronta digitale.
9. La password di blocco è richiesta dopo cinque tentativi consecutivi non riusciti di sbloccare il telefono utilizzando lo sblocco a impronta vocale.
10. La password di blocco è richiesta quando devi sbloccare il telefono per la prima volta dopo l'accesso a SOS di emergenza premendo il tasto di accensione cinque volte in rapida successione.
11. La password di blocco è richiesta per sbloccare il dispositivo dalla schermata di spegnimento se è stata attivata la modalità Blocco (la modalità Blocco può essere attivata cercando Password schermata di blocco in Impostazioni, toccando Impostazioni blocco di sicurezza e attivando Mostra opzione di blocco).
12. Hai attivato la modalità Ultra risparmio energetico andando in Impostazioni > Batteria. (Questa modalità non è supportata su alcuni prodotti. Se questa opzione non viene visualizzata, la modalità Ultra risparmio energetico non è supportata sul dispositivo).

Soluzione:

Negli scenari di cui sopra, inserisci la password per sbloccare il dispositivo. Per ulteriori domante, chiama la hotline servizio clienti Huawei.